LogoFresh Jobs Ahead
Intapp
Intapp
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoPrawoSaaS
Intapp tworzy oparte na sztucznej inteligencji oprogramowanie chmurowe dla firm świadczących profesjonalne i finansowe usługi na całym świecie. Jej produkty wspierają organizacje z sektora księgowości, doradztwa, bankowości inwestycyjnej, usług prawnych, kapitału prywatnego i nieruchomości w zarządzaniu relacjami z klientami, zwiększaniu efektywności operacyjnej, zapewnianiu zgodności, współpracy i zarządzaniu transakcjami. Rozwiązania takie jak Intapp DealCloud i Intapp Compliance wykorzystują analizę danych, automatyzację, integrację z Microsoft Azure oraz technologie skoncentrowane na bezpieczeństwie, pomagając ponad 2600 firmom klienckim zarządzać złożonymi procesami pracy i rozwijać działalność.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Lider wdrażania produktów dla obsługi klienta

Kieruj finansami wdrożeń, obciążeniem, jakością i wynikami klientów, doskonaląc wdrażanie korporacyjnych rozwiązań SaaS dla klientów Intapp z branży prawniczej, księgowej, konsultingowej i inwestycyjnej.

USStany ZjednoczoneNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Zarządzaj wynikiem finansowym działu wdrażania produktów, przekładając cele dotyczące przychodów, marży i wykorzystania zasobów na decyzje o zatrudnieniu, cenach i przepustowości.
  • Planuj popyt i dostępne zasoby z wyprzedzeniem, przed zatwierdzeniem prac.
  • Chroń marże i reaguj na ryzyka wdrożeniowe dotyczące szacunków, obsady, jakości i realizacji.
  • Dopasowuj do każdego projektu osoby o odpowiednich umiejętnościach, doświadczeniu i stażu, a także wsparcie architektoniczne i zasoby.
  • Kieruj zespołem, nadzoruj wyniki oraz wspieraj rozwój i utrzymanie pracowników.
  • Rozliczaj zespoły wdrożeniowe z realizacji zintegrowanych planów projektów.
  • Wcześnie rozwiązuj problemy, aby zapobiegać opóźnieniom i eskalacjom.
  • Koordynuj z kierownictwem wdrożeń ocenę kondycji portfela projektów i plany naprawcze.
  • Utrzymuj modele szacowania i etapy kontroli jakości.
  • Twórz narzędzia wdrożeniowe wielokrotnego użytku i przekazuj zespołom produktowym oraz inżynieryjnym informacje o powtarzających się problemach z wdrożeniami.
  • Współpracuj z działem sprzedaży przy złożonych, strategicznych szansach biznesowych, uwzględniając wymagania, ryzyka, wiedzę specjalistyczną i zobowiązania wdrożeniowe.

Wymagania

  • Co najmniej 15 lat doświadczenia we wdrażaniu rozwiązań technologicznych dla klientów.
  • Od pięciu do ośmiu lat na wysokim stanowisku kierowniczym w firmie SaaS lub firmie tworzącej oprogramowanie dla przedsiębiorstw.
  • Doświadczenie w kierowaniu organizacją usług profesjonalnych zajmującą się wdrożeniami oraz zarządzaniu menedżerami.
  • Udokumentowane osiągnięcia w zatrudnianiu, rozwijaniu i utrzymywaniu pracowników oraz bezpośrednim reagowaniu na słabe wyniki.
  • Doświadczenie w zarządzaniu finansami działu usług lub linii produktowej.
  • Biegła znajomość zagadnień marży, wykorzystania zasobów, prognozowania przychodów i rozpoznawania przychodów.
  • Doświadczenie w tworzeniu modeli szacowania i bazowych założeń dotyczących nakładu pracy.
  • Doświadczenie w określaniu standardów jakości wdrożeń, etapów przeglądów i wielokrotnego użytku narzędzi przyspieszających pracę.
  • Doświadczenie w naprawianiu zagrożonych projektów we współpracy z klientami i zespołami wewnętrznymi.
  • Wiedza handlowa w zakresie określania zakresu usług, wyceny i przygotowywania opisów zakresu prac.
  • Doświadczenie w obsłudze firm profesjonalnych działających w ściśle regulowanych branżach.
  • Praktyczna znajomość wdrożeń korporacyjnych rozwiązań SaaS, w tym konfiguracji, integracji i migracji danych.
  • Tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie praktyczne.
  • Gotowość do podróży służbowych przez maksymalnie 25% czasu w celu spotkań z klientami i potencjalnymi klientami.

Benefity

  • Możliwości rozwoju zawodowego.
  • Zwrot kosztów szkoleń i dalszej edukacji.
  • Nowoczesne biura z otwartą przestrzenią.
  • Bezpłatne lunche.
  • W pełni zaopatrzone kuchnie.
  • Kompleksowe programy wspierające dobrostan.
  • Elastyczne programy urlopowe.
  • Świadczenia związane z zakładaniem rodziny.
  • Wsparcie w budowaniu rodziny.
  • Płatny czas wolny na wolontariat.
  • Program dopasowywania darowizn.
  • Możliwe jest również wynagrodzenie zmienne i udział kapitałowy.

Powiązane oferty pracy

Atrium

Menedżer ds. obsługi klienta, programy zarządzania personelem

Atrium
201 – 500 Pracownicy
B2BRekrutacjaTechnologie HR
USStany ZjednoczoneNJNew Jersey
90 000 $ – 95 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Koordynuj obsługę klientów w ramach programów Atrium MSP, EOR i AOR dotyczących zarządzania personelem. Zarządzaj operacjami, zgodnością, raportowaniem i wdrażaniem programów w miarę zmiany przydziałów.

Otwórz
Arch Capital Group Ltd.

Doradca ds. obsługi klienta — ubezpieczenia podróżne i zdrowotne

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMDMarylandNYNowy JorkPAPensylwania
48 000 $ – 68 931 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługuj klientów Arch w zakresie ubezpieczeń podróżnych, od następstw nieszczęśliwych wypadków i zdrowotnych przez telefon, e-mail oraz czat. Pomagaj w aktualizacji informacji o roszczeniach, rozwiązywaniu problemów technicznych i sprzedaży ubezpieczeń.

Otwórz
Marsh McLennan

Menedżer ds. obsługi klienta — ubezpieczenia zdrowotne i świadczenia pracownicze

Marsh McLennan
Sponsor wizy H1BFinanseMarketingPrawo
USStany ZjednoczoneNJNew Jersey
64 700 $ – 120 400 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługuj klientów Marsh McLennan Agency w zakresie ubezpieczeń zdrowotnych i świadczeń pracowniczych, zarządzając planami, odnowieniami, programami wellness i zapisami. Koordynuj działania z klientami, ubezpieczycielami i zespołami wewnętrznymi, wspierając programy świadczeń przez cały rok.

Otwórz
BBVA

Analityk ds. obsługi klienta, bankowość korporacyjna

BBVA
Sponsor wizy H1BBankowośćDoradztwoMarketing
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
85 000 $ – 100 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Koordynuj wdrażanie klientów korporacyjnych i obsługę spraw w całym cyklu współpracy w globalnej działalności bankowej BBVA. Zajmuj się dokumentacją KYC, kontaktem z interesariuszami i postępami spraw operacyjnych.

Otwórz
Marsh McLennan

Menedżer ds. obsługi klienta: ubezpieczenia zdrowotne i świadczenia pracownicze

Marsh McLennan
Sponsor wizy H1BFinanseMarketingPrawo
USStany ZjednoczoneNJNew Jersey
64 700 $ – 120 400 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Zarządzaj relacjami z klientami oraz programami ubezpieczeń zdrowotnych i świadczeń pracowniczych w Marsh McLennan Agency. Koordynuj odnowienia, zgodność z przepisami, zapisy i inicjatywy prozdrowotne.

Otwórz