Intappは、世界中のプロフェッショナルサービス企業や金融サービス企業向けに、AIを活用したクラウドソフトウェアを開発しています。会計、コンサルティング、投資銀行、法律、プライベートキャピタル、不動産などの組織に対し、顧客関係管理、業務効率化、コンプライアンス、コラボレーション、案件管理のためのツールを提供しています。Intapp DealCloudやIntapp Complianceなどのソリューションは、データインテリジェンス、自動化、Microsoft Azureとの統合、セキュリティを重視したテクノロジーを活用し、2,600社を超える顧客企業による複雑なワークフローの管理と成長の実現を支援しています。
クライアントサービス製品デリバリー責任者
デリバリーの財務、キャパシティ、品質、顧客成果を統括し、 法律、会計、コンサルティング、投資サービス分野の Intapp 顧客向けエンタープライズ SaaS 導入を改善します。
仕事内容
- 製品デリバリーの損益を管理し、売上、利益率、稼働率の目標を人員配置、価格設定、キャパシティの判断に反映します。
- 受注済みの業務が始まる前に、需要とキャパシティを計画します。
- 利益率を守り、見積もり、人員配置、品質、実行に関わるデリバリーリスクに対処します。
- 各案件に適したスキル、経験、職位、アーキテクチャ支援、キャパシティを割り当てます。
- チームを率い、パフォーマンスを監督し、人材の育成と定着を支援します。
- 統合プロジェクト計画に沿ってデリバリーチームが責任を果たすよう管理します。
- 遅延やエスカレーションを防ぐため、リスクに早期に対処します。
- デリバリー管理部門と連携し、ポートフォリオの健全性と立て直し計画を確認します。
- 見積もりモデルと品質レビューの関門を維持します。
- 再利用可能なデリバリーツールを開発し、繰り返し発生する導入上の問題を製品・エンジニアリング部門と共有します。
- 営業部門と連携し、要件、リスク、専門知識、デリバリーの約束事項を含む複雑な戦略案件に取り組みます。
応募要件
- 顧客向けのテクノロジーソリューション提供経験が15年以上あること。
- SaaS またはエンタープライズソフトウェア企業で、シニアリーダー職を5～8年務めた経験。
- プロフェッショナルサービスのデリバリー組織を率い、複数のマネージャーを管理した経験。
- 人材の採用、育成、定着を実現し、パフォーマンス不足に直接対処した実績。
- サービス部門の損益または製品ラインの財務を管理した経験。
- 利益率、稼働率、売上予測、収益認識に関する知識。
- 見積もりモデルと工数基準を作成した経験。
- デリバリー品質基準、レビューの関門、再利用可能なアクセラレーターを設定した経験。
- 顧客および社内チームと連携し、リスクのある案件を立て直した経験。
- サービスのスコープ設定、価格設定、作業範囲記述書の作成に関する商務知識。
- 規制の厳しい業界の専門事業者にサービスを提供した経験。
- 設定、インテグレーション、データ移行を含むエンタープライズ SaaS 導入の実務知識。
- 学士号、または同等の実務経験。
- 顧客および見込み顧客との会議のため、最大 25% の出張が可能であること。
福利厚生
- 専門能力開発の機会。
- 研修および継続教育費用の補助。
- モダンなオープンオフィス。
- 昼食の無料提供。
- 食品や飲料を備えたキッチン。
- 包括的なウェルネスプログラム。
- 柔軟な休暇制度。
- 家族形成に関する福利厚生。
- 家族形成のサポート。
- 有給ボランティア休暇。
- 寄付マッチングプログラム。
- 変動報酬および株式が含まれる場合もあります。
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