LogoFresh Jobs Ahead
Intapp
Intapp
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungRechtSaaS
Intapp entwickelt weltweit KI-gestützte, cloudbasierte Software für Unternehmen im professionellen und finanziellen Dienstleistungssektor. Die Produkte unterstützen Organisationen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Beratung, Investmentbanking, Recht, Private Capital und Immobilien mit Lösungen für Kundenbeziehungsmanagement, operative Effizienz, Compliance, Zusammenarbeit und Deal-Management. Lösungen wie Intapp DealCloud und Intapp Compliance nutzen Datenintelligenz, Automatisierung, die Integration von Microsoft Azure und sicherheitsorientierte Technologien, damit mehr als 2.600 Kundenunternehmen komplexe Workflows verwalten und ihr Wachstum vorantreiben können.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Leitung Produktbereitstellung im Kundenservice

Verantworten Sie Finanzen, Kapazitäten, Qualität und Kundenergebnisse der Bereitstellung und verbessern Sie Enterprise-SaaS-Implementierungen für Intapp-Kunden in den Bereichen Recht, Rechnungswesen, Beratung und Investmentdienstleistungen.

USVereinigte StaatenNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Verantwortung für die Gewinn- und Verlustrechnung der Produktbereitstellung: Umsatz-, Margen- und Auslastungsziele in Entscheidungen zu Personal, Preisgestaltung und Kapazitäten übersetzen.
  • Bedarf und Kapazitäten vorausschauend für bereits zugesagte Aufträge planen.
  • Margen sichern und Bereitstellungsrisiken bei Schätzungen, Personaleinsatz, Qualität und Umsetzung angehen.
  • Für jedes Projekt die passenden Kompetenzen, Erfahrungen, Senioritätsstufen, Architekturunterstützung und Kapazitäten zusammenstellen.
  • Das Team führen, die Leistung überwachen und die Entwicklung sowie Bindung von Mitarbeitenden unterstützen.
  • Die Bereitstellungsteams auf integrierte Projektpläne verpflichten.
  • Risiken frühzeitig lösen, um Verzögerungen und Eskalationen zu verhindern.
  • Mit dem Delivery Management den Zustand des Projektportfolios und Maßnahmen zur Stabilisierung abstimmen.
  • Schätzmodelle und Qualitätsprüfungen pflegen.
  • Wiederverwendbare Bereitstellungstools entwickeln und wiederkehrende Implementierungsprobleme mit Produkt- und Engineering-Teams teilen.
  • Bei komplexen, strategischen Geschäftschancen mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, einschließlich Anforderungen, Risiken, Fachwissen und verbindlicher Zusagen zur Bereitstellung.

Anforderungen

  • Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung technischer Lösungen für Kunden.
  • Fünf bis acht Jahre in einer leitenden Führungsposition bei einem SaaS- oder Enterprise-Softwareunternehmen.
  • Erfahrung in der Leitung einer Professional-Services-Bereitstellungsorganisation und in der Führung von Führungskräften.
  • Nachweisliche Erfolge bei der Einstellung, Entwicklung und Bindung von Talenten sowie beim direkten Umgang mit Minderleistung.
  • Erfahrung mit der Verantwortung für eine Services-Gewinn-und-Verlustrechnung oder die Finanzkennzahlen einer Produktlinie.
  • Sicherer Umgang mit Marge, Auslastung, Umsatzprognosen und Umsatzrealisierung.
  • Erfahrung in der Erstellung von Schätzmodellen und Aufwandsgrundlagen.
  • Erfahrung im Festlegen von Qualitätsstandards, Prüfphasen und wiederverwendbaren Beschleunigern für die Bereitstellung.
  • Erfahrung mit der Stabilisierung gefährdeter Projekte gemeinsam mit Kunden und internen Teams.
  • Kaufmännische Kompetenz bei der Leistungsabgrenzung und Preisgestaltung von Services sowie bei der Erstellung von Leistungsbeschreibungen.
  • Erfahrung in der Betreuung von Professional-Services-Unternehmen in stark regulierten Branchen.
  • Grundkenntnisse zu Enterprise-SaaS-Implementierungen, einschließlich Konfiguration, Integrationen und Datenmigration.
  • Bachelorabschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung.
  • Bereitschaft zu Reisen von bis zu 25 % für Kunden- und Interessententermine.

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Erstattung von Kosten für Schulungen und Weiterbildung.
  • Moderne, offene Büros.
  • Kostenloses Mittagessen.
  • Gut ausgestattete Küchen.
  • Umfassende Wellness-Programme.
  • Flexible Urlaubsregelungen.
  • Leistungen zur Unterstützung der Familiengründung.
  • Unterstützung beim Aufbau einer Familie.
  • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement.
  • Programm zur Verdopplung von Spenden.
  • Variable Vergütung und Unternehmensanteile können ebenfalls enthalten sein.

Ähnliche Stellen

Arch Capital Group Ltd.

Kundenberater für Reise- und Krankenversicherungen

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikVersicherungen
USVereinigte StaatenFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48.000 $ – 68.931 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Betreuen Sie Archs Kundinnen und Kunden zu Reise-, Unfall- und Krankenversicherungen per Telefon, E-Mail und Chat. Bearbeiten Sie Schadensmeldungen, technische Fragen und Versicherungsabschlüsse.

Öffnen
Marsh McLennan

Kundenservicemanager/in für betriebliche Gesundheits- und Sozialleistungen

Marsh McLennan
Sponsor für H1B-VisumFinanzenMarketingRecht
USVereinigte StaatenNJNew Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Betreuen Sie die Kundinnen und Kunden der Employee-Health-and-Benefits-Sparte von Marsh McLennan Agency und verantworten Sie Pläne, Verlängerungen, Wellnessprogramme und Anmeldungen. Koordinieren Sie sich mit Kunden, Versicherern und internen Teams, um die Leistungsprogramme das ganze Jahr über zu unterstützen.

Öffnen
Marsh McLennan

Client Service Manager – Mitarbeitergesundheit und Benefits

Marsh McLennan
Sponsor für H1B-VisumFinanzenMarketingRecht
USVereinigte StaatenNJNew Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Betreuung von Kundenbeziehungen sowie Gesundheits- und Benefitprogrammen für Beschäftigte bei Marsh McLennan Agency. Verantwortung für Verlängerungen, Compliance, Anmeldung und Gesundheitsinitiativen.

Öffnen