LogoFresh Jobs Ahead
Intapp
Intapp
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumJuridiskRådgivningSaaS
Intapp utvikler AI-drevet, skybasert programvare for virksomheter innen profesjonelle tjenester og finansielle tjenester over hele verden. Produktene støtter regnskaps- og revisjonsfirmaer, konsulentselskaper, investeringsbanker, advokatfirmaer samt virksomheter innen private capital og eiendom med verktøy for kunderelasjonshåndtering, mer effektiv drift, etterlevelse, samarbeid og avtalehåndtering. Løsninger som Intapp DealCloud og Intapp Compliance bruker dataintelligens, automatisering, integrasjon med Microsoft Azure og sikkerhetsfokusert teknologi for å hjelpe mer enn 2 600 kundevirksomheter med å håndtere komplekse arbeidsflyter og oppnå vekst.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Leder for produktleveranser innen kundetjenester

Led økonomi, kapasitet, kvalitet og kunderesultater i leveransene, samtidig som du forbedrer implementeringen av Intapps enterprise-SaaS-løsninger for kunder innen juss, regnskap, rådgivning og investeringstjenester.

USUSANJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Ha ansvar for resultatregnskapet for produktleveranser, og omsett mål for inntekter, margin og utnyttelse til beslutninger om bemanning, prising og kapasitet.
  • Planlegg etterspørsel og kapasitet før arbeidet er avtalt.
  • Beskytt marginene og håndter leveranserisiko knyttet til estimater, bemanning, kvalitet og gjennomføring.
  • Sett sammen hvert oppdrag med riktig kompetanse, erfaring, ansiennitet, arkitekturstøtte og kapasitet.
  • Led teamet, følg opp prestasjoner, og støtt kompetanseutvikling og det å beholde medarbeidere.
  • Hold leveranseteamene ansvarlige for integrerte prosjektplaner.
  • Håndter risiko tidlig for å forebygge forsinkelser og eskaleringer.
  • Koordiner med leveranseledelsen om porteføljens tilstand og planer for å få den på rett spor.
  • Vedlikehold estimeringsmodeller og kvalitetskontroller.
  • Utvikle gjenbrukbare leveranseverktøy, og del tilbakevendende implementeringsproblemer med produkt- og ingeniørteamene.
  • Samarbeid med salg om komplekse, strategiske muligheter, inkludert krav, risiko, ekspertise og leveranseforpliktelser.

Krav

  • Minst 15 års erfaring med å levere teknologiløsninger til kunder.
  • Fem til åtte år i en ledende stilling i et SaaS- eller enterprise-programvareselskap.
  • Erfaring med å lede en organisasjon for profesjonelle tjenester og med å lede ledere.
  • Dokumenterte resultater med å ansette, utvikle og beholde talenter, og håndtere svake prestasjoner direkte.
  • Erfaring med ansvar for resultatregnskap for tjenester eller produktlinjeøkonomi.
  • God forståelse av margin, utnyttelse, inntektsprognoser og inntektsføring.
  • Erfaring med å lage estimeringsmodeller og grunnlag for arbeidsinnsats.
  • Erfaring med å fastsette kvalitetsstandarder for leveranser, kontrollpunkter og gjenbrukbare akseleratorer.
  • Erfaring med å få oppdrag i faresonen på rett kurs igjen sammen med kunder og interne team.
  • Kommersiell kompetanse innen avgrensning og prising av tjenester samt utarbeidelse av arbeidsbeskrivelser.
  • Erfaring med å betjene profesjonelle virksomheter i sterkt regulerte bransjer.
  • Praktisk kunnskap om implementering av enterprise-SaaS, inkludert konfigurering, integrasjoner og datamigrering.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Mulighet til å reise opptil 25 % i forbindelse med møter med kunder og potensielle kunder.

Fordeler

  • Muligheter for faglig utvikling.
  • Refusjon for opplæring og videreutdanning.
  • Moderne kontorer med åpen planløsning.
  • Gratis lunsj.
  • Velutstyrte kjøkken.
  • Omfattende helse- og velværeprogrammer.
  • Fleksible ordninger for fri.
  • Fordeler ved familieetablering.
  • Støtte til familiebygging.
  • Betalt fri til frivillig arbeid.
  • Program for matching av donasjoner.
  • Variabel lønn og aksjer kan også inngå.

Relaterte jobber

Marsh McLennan

Kundeservicemanager, ansatthelse og personalgoder

Marsh McLennan
Sponsor for H1B-visumFinansJuridiskMarkedsføring
USUSANJNew Jersey
64 700 $ – 120 400 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Hjelp Marsh McLennan Agencys kunder innen ansatthelse og personalgoder med å administrere ordninger, fornyelser, helseprogrammer og påmelding. Samarbeid med kunder, forsikringsselskaper og interne team for å støtte godeordninger gjennom hele året.

Åpne