Intapp
Intapp
تطوّر Intapp برمجيات سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات العاملة في الخدمات المهنية والمالية حول العالم. وتدعم منتجاتها مؤسسات المحاسبة والاستشارات والخدمات المصرفية الاستثمارية والخدمات القانونية ورأس المال الخاص والعقارات، من خلال أدوات لإدارة علاقات العملاء والكفاءة التشغيلية والامتثال والتعاون وإدارة الصفقات. وتستخدم حلول مثل Intapp DealCloud وIntapp Compliance ذكاء البيانات والأتمتة والتكامل مع Microsoft Azure وتقنيات تركز على الأمان لمساعدة أكثر من 2,600 شركة عميلة على إدارة سير العمل المعقد ومتابعة النمو.

قائد تسليم المنتجات لخدمات العملاء

قد خدمات التسليم من حيث الشؤون المالية والقدرة الاستيعابية والجودة ونتائج العملاء، مع تحسين تطبيقات البرمجيات المؤسسية كخدمة لعملاء Intapp في مجالات القانون والمحاسبة والاستشارات والخدمات الاستثمارية.

الوصف

  • أدر الأرباح والخسائر الخاصة بتسليم المنتجات، وحوّل أهداف الإيرادات والهامش ومعدل الاستفادة إلى قرارات بشأن التوظيف والتسعير والقدرة الاستيعابية.
  • خطط للطلب والقدرة الاستيعابية قبل الالتزام بالأعمال.
  • احمِ الهوامش وعالج مخاطر التسليم المتعلقة بالتقديرات والتوظيف والجودة والتنفيذ.
  • طابق كل مهمة مع المهارات والخبرة والأقدمية ودعم الهندسة المعمارية والقدرة الاستيعابية المناسبة.
  • قد الفريق، وأشرف على الأداء، وادعم تطوير المواهب والاحتفاظ بها.
  • احرص على التزام فرق التسليم بخطط المشاريع المتكاملة.
  • عالج المخاطر مبكرًا لمنع التأخير والتصعيد.
  • نسّق مع إدارة التسليم بشأن سلامة محفظة المشاريع وخطط التعافي.
  • حافظ على نماذج التقدير وبوابات مراجعة الجودة.
  • طوّر أدوات تسليم قابلة لإعادة الاستخدام، وشارك المشكلات المتكررة في التنفيذ مع فريقي المنتجات والهندسة.
  • تعاون مع فريق المبيعات في الفرص المعقدة والاستراتيجية، بما يشمل المتطلبات والمخاطر والخبرات والتزامات التسليم.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 15 عامًا في تقديم الحلول التقنية للعملاء.
  • خبرة من خمس إلى ثماني سنوات في منصب قيادي رفيع لدى شركة برمجيات كخدمة أو برمجيات مؤسسية.
  • خبرة في قيادة مؤسسة لتسليم الخدمات المهنية وإدارة المديرين.
  • سجل في استقطاب المواهب وتطويرها والاحتفاظ بها، والتعامل المباشر مع تدني الأداء.
  • خبرة في تولي مسؤولية الأرباح والخسائر للخدمات أو البيانات المالية لخط إنتاج.
  • إلمام تام بالهامش ومعدل الاستفادة وتوقع الإيرادات والاعتراف بها.
  • خبرة في إعداد نماذج التقدير وخطوط أساس الجهد.
  • خبرة في وضع معايير جودة التسليم وبوابات المراجعة والأدوات المعززة القابلة لإعادة الاستخدام.
  • خبرة في معالجة تعثر المهام عالية المخاطر بالتعاون مع العملاء والفرق الداخلية.
  • خبرة تجارية في تحديد نطاق الخدمات وتسعيرها وإعداد بيانات نطاق العمل.
  • خبرة في خدمة الشركات المهنية العاملة في قطاعات شديدة التنظيم.
  • معرفة عملية بتطبيقات البرمجيات المؤسسية كخدمة، بما في ذلك التهيئة والتكاملات وترحيل البيانات.
  • درجة البكالوريوس أو خبرة عملية معادلة.
  • القدرة على السفر بنسبة تصل إلى 25% لحضور اجتماعات العملاء والعملاء المحتملين.

المزايا

  • فرص للتطوير المهني.
  • تعويض تكاليف التدريب والتعليم المستمر.
  • مكاتب حديثة ومفتوحة.
  • وجبات غداء مجانية.
  • مطابخ مجهزة بالكامل.
  • برامج شاملة للعافية.
  • برامج إجازات مرنة.
  • مزايا لتكوين الأسرة.
  • دعم لبناء الأسرة.
  • إجازة مدفوعة للتطوع.
  • برنامج لمطابقة التبرعات.
  • قد تشمل الحزمة أيضًا تعويضًا متغيرًا وأسهمًا.

وظائف ذات صلة

Atrium

مدير خدمات العملاء لبرامج القوى العاملة

Atrium

الإشراف على تقديم الخدمات للعملاء ضمن برامج أتريوم للقوى العاملة بنماذج MSP وEOR وAOR. إدارة العمليات والامتثال والتقارير والتنفيذ مع تغيّر التكليفات.

فتح
Arch Capital Group Ltd.

مستشار خدمات العملاء – تأمين السفر والصحة

Arch Capital Group Ltd.

قدّم الدعم لعملاء Arch في تأمين السفر والحوادث والصحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. تابع المطالبات، وعالج المشكلات التقنية، وساعد في بيع التأمين.

فتح
Marsh McLennan

مدير خدمة العملاء، صحة الموظفين ومزاياهم

Marsh McLennan

إدارة خطط ومواعيد تجديد ومبادرات الصحة والتسجيل لعملاء مزايا الموظفين لدى وكالة مارش ماكلينان. التنسيق مع العملاء وشركات التأمين والفرق الداخلية لدعم برامج المزايا على مدار العام.

فتح
BBVA

محلل خدمات العملاء، الخدمات المصرفية للشركات

BBVA

تنسيق إجراءات انضمام عملاء الشركات وطلبات دورة حياتهم عبر أعمال BBVA المصرفية العالمية. إدارة مستندات اعرف عميلك، ومتابعة أصحاب المصلحة، وتقدم الحالات التشغيلية.

فتح
Marsh McLennan

مدير خدمات العملاء، صحة الموظفين ومزاياهم

Marsh McLennan

إدارة علاقات العملاء وبرامج صحة الموظفين ومزاياهم لدى مارش ماكلينان أجينسي. الإشراف على التجديد والامتثال والتسجيل ومبادرات العافية.

فتح