LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتسويقالخدمات المصرفية
BBVA هي مجموعة عالمية للخدمات المصرفية والمالية تعمل على تحديث الطريقة التي يدير بها الأفراد والشركات أموالهم. تشمل أنشطتها الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار، والتكنولوجيا المالية، والخدمات المصرفية الرقمية، وتخدم 71.5 مليون عميل من خلال حلول مالية تعتمد على التكنولوجيا. ويعمل لدى المجموعة أكثر من 121,000 موظف، تجمعهم خبرات في مجالات المصارف والاستشارات والتسويق ضمن بيئة تعاونية تركز على الابتكار والتحول الرقمي والتميز المهني.
LinkedIn
وظائف الشركة

محلل خدمات العملاء، الخدمات المصرفية للشركات

تنسيق إجراءات انضمام عملاء الشركات وطلبات دورة حياتهم عبر أعمال BBVA المصرفية العالمية. إدارة مستندات اعرف عميلك، ومتابعة أصحاب المصلحة، وتقدم الحالات التشغيلية.

USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏85,000 US$ – ‏100,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

الوصف

  • تنسيق الدعم اليومي لانضمام عملاء الشركات ومساندتهم خلال دورة حياتهم عبر فرق تغطية الشركات والأسواق العالمية والخدمات المصرفية العالمية للمعاملات.
  • تحديد متطلبات المنتجات الجديدة والأنشطة التجارية، ثم توجيه الطلبات إلى الفرق المناسبة.
  • إدارة طلبات الانضمام ودورة الحياة المسندة من استلامها حتى إنجازها.
  • التحقق من دقة الطلبات والمعلومات الداعمة واكتمالها، ومتابعة العناصر الناقصة.
  • العمل جهة اتصال تشغيلية لحالات انضمام عملاء الشركات المسندة.
  • تنسيق المستندات ومعالجة الاستفسارات التشغيلية والتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين.
  • دعم حالات الانضمام بالتعاون مع المصرفيين العالميين والعملاء والفرق الداخلية.
  • العمل مع فرق اعرف عميلك/مكافحة غسل الأموال، والشؤون القانونية، والامتثال، والمخاطر، والعمليات، والضرائب، والتقنية، والتسجيل.
  • متابعة تقدم الحالات، وملاحقة التأخيرات أو المدخلات الناقصة، وتصعيد العوائق والمسائل المعقدة.
  • إرشاد فرق الأعمال بشأن متطلبات تقديم الطلبات ومعالجة حالات الرفض أو إعادة العمل الناتجة عن بيانات ناقصة أو غير دقيقة.
  • متابعة التسجيلات المطلوبة في الأنظمة التشغيلية ذات الصلة.
  • الحفاظ على دقة سجلات الحالات، ومراقبة أوقات الإنجاز، ومشاركة تحديثات الحالة.
  • المساعدة في إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد المشكلات التشغيلية المتكررة.
  • اقتراح سبل لتحسين أوقات الإنجاز وتجربة انضمام العملاء.
  • اتباع معايير خدمة العملاء العالمية والمساعدة في تحديث الإجراءات والمواد التدريبية.
  • معالجة الطلبات وفق السياسات والإجراءات الداخلية واللوائح المعمول بها، وتصعيد المخاوف المتعلقة بالضوابط.

المتطلبات

  • خبرة أو إلمام بإجراءات انضمام العملاء أو إدارة دورة حياتهم أو تنسيق اعرف عميلك أو فتح الحسابات أو عمليات مشابهة، ويفضل في الخدمات المصرفية للشركات أو الاستثمار.
  • مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على اتباع الإجراءات وإدارة العمل المسند باستقلالية.
  • فهم مسارات عمل الانضمام وكيفية تعاون فرق التغطية والأسواق العالمية والخدمات المصرفية العالمية للمعاملات والامتثال والشؤون القانونية واعرف عميلك/مكافحة غسل الأموال والمخاطر والعمليات.
  • تُعد الخبرة في العمل مع عملاء الشركات أو المصرفيين أو فرق الاختصاص الداخلية ميزة إضافية.
  • القدرة على إدارة عدة طلبات في آن واحد، وتحديد الأولويات، والمتابعة المنتظمة، والاحتفاظ بسجلات دقيقة.
  • معرفة أساسية بإجراءات اعرف عميلك ومكافحة غسل الأموال والعقوبات؛ وتُعد الإلمام باللوائح الأخرى ذات الصلة ميزة إضافية.
  • مهارات قوية في التنسيق وحل المشكلات والتواصل مع أصحاب المصلحة والتصعيد.
  • الارتياح لاستخدام أدوات سير العمل ولوحات التقارير وبرامج Microsoft Office وGoogle Workspace.
  • إتقان الإنجليزية مطلوب؛ وتُعد الإسبانية ميزة إضافية.
  • تواصل كتابي وشفهي واضح ومهني.
  • تركيز قوي على خدمة العملاء والموثوقية وتحمل المسؤولية.
  • نهج استباقي يركز على الحلول.
  • الاهتمام بالتحسين المستمر والاستعداد لتعلم إجراءات وأدوات انضمام جديدة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وموازنة الأولويات المتنافسة ومتابعة المهام حتى إنجازها.
  • نهج تعاوني والارتياح للعمل بين الوظائف والمنتجات والمناطق.
  • مهنية وسرعة استجابة واهتمام بالتفاصيل.
  • يجب أن يكون المرشح مؤهلاً للعمل لدى BBVA في الولايات المتحدة؛ ولا يتوفر كفيل لتأشيرة العمل.

المزايا

  • حزمة مزايا سخية للموظفين.
  • مكافأة تقديرية.

وظائف ذات صلة

Arch Capital Group Ltd.

مستشار خدمات العملاء – تأمين السفر والصحة

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMDماريلاندNYنيويوركPAبنسلفانيا
‏48,000 US$ – ‏68,931 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قدّم الدعم لعملاء Arch في تأمين السفر والحوادث والصحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. تابع المطالبات، وعالج المشكلات التقنية، وساعد في بيع التأمين.

فتح
Intapp

قائد تسليم المنتجات لخدمات العملاء

Intapp
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1BSaaSالاستشاراتقانوني
USالولايات المتحدةNJنيوجيرسيNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةهجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد خدمات التسليم من حيث الشؤون المالية والقدرة الاستيعابية والجودة ونتائج العملاء، مع تحسين تطبيقات البرمجيات المؤسسية كخدمة لعملاء Intapp في مجالات القانون والمحاسبة والاستشارات والخدمات الاستثمارية.

فتح
Influencer

مدير حسابات أول، خدمات العملاء

Influencer
51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1BB2Bالإعلامالتسويق
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏80,000 US$ – ‏95,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قيادة تنفيذ حملات صنّاع المحتوى واستراتيجية العملاء في إنفلونسر، وكالة عالمية لتسويق صنّاع المحتوى. إدارة علاقات صنّاع المحتوى والعقود والميزانيات والتقارير ونجاح العملاء بعد البيع.

فتح
Marsh McLennan

أخصائي خدمة عملاء تأمين الأعمال

Marsh McLennan
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتسويقالتمويلقانوني
USالولايات المتحدةهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

معالجة حسابات التأمين التجاري لدى مارش ماكلينان أجينسي، مع دعم خدمة العملاء وإعداد العروض والتجديدات والمطالبات وإدارة الوثائق. وظيفة هجينة مقرها أثينا، جورجيا.

فتح
BNY

مدير أول لخدمات العملاء المؤسسيين

BNY
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةFLفلوريداNYنيويورك
‏136,500 US$ – ‏300,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء
ServiceNow

قيادة خدمات متميزة وعملية تهيئة العملاء للمؤسسات المصرفية لدى BNY، وبناء علاقات تنفيذية وتحمل مسؤولية جودة الخدمة. الإشراف على التزامات الخدمة والتصعيدات والعمل بين الفرق لحل مشكلات العملاء.

فتح