LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Penaja Visa H1BPemasaranPerbankanPerundingan
BBVA ialah kumpulan perbankan dan perkhidmatan kewangan global yang berusaha memodenkan cara individu dan perniagaan mengurus wang. Aktiviti kumpulan ini merangkumi perbankan korporat dan pelaburan, fintech, serta perbankan digital, dengan menyediakan penyelesaian kewangan berasaskan teknologi kepada 71.5 juta pelanggan. Dengan lebih daripada 121,000 pekerja, BBVA menghimpunkan kepakaran dalam perbankan, perundingan, dan pemasaran dalam persekitaran kolaboratif yang berfokus pada inovasi, transformasi digital, dan kecemerlangan profesional.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penganalisis Perkhidmatan Pelanggan, Perbankan Korporat

Selaraskan penerimaan pelanggan korporat dan permintaan sepanjang kitaran hayat dalam perniagaan perbankan global BBVA. Urus dokumentasi KYC, susulan pihak berkepentingan dan kemajuan kes operasi.

USAmerika SyarikatNYNew York
$85,000 – $100,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Penerangan

  • Selaraskan sokongan harian bagi penerimaan dan kitaran hayat pelanggan korporat merentas Corporate Coverage, Global Markets dan Global Transaction Banking.
  • Kenal pasti keperluan bagi produk baharu dan aktiviti perniagaan, kemudian salurkan permintaan kepada pasukan yang sesuai.
  • Urus permintaan penerimaan dan kitaran hayat yang diberikan dari peringkat penerimaan hingga selesai.
  • Semak ketepatan dan kelengkapan permintaan serta maklumat sokongan, dan buat susulan bagi perkara yang belum lengkap.
  • Jadi pegawai hubungan operasi bagi kes penerimaan pelanggan korporat yang diberikan.
  • Selaraskan dokumen, tangani pertanyaan operasi dan berkomunikasi dengan pihak berkepentingan dalaman.
  • Sokong kes penerimaan dengan bekerjasama bersama Global Bankers, pelanggan dan pasukan dalaman.
  • Bekerjasama dengan pasukan KYC/AML, Legal, Compliance, Risk, Operations, Tax, teknologi dan pendaftaran.
  • Jejaki kemajuan kes, susuli kelewatan atau input yang belum diterima, dan eskalasi halangan serta isu yang rumit.
  • Berikan panduan kepada pasukan perniagaan tentang keperluan penyerahan dan tangani penolakan atau kerja semula akibat data yang tidak lengkap atau tidak tepat.
  • Buat susulan bagi pendaftaran yang diperlukan dalam sistem operasi berkaitan.
  • Pastikan rekod kes tepat, pantau tempoh penyelesaian dan kongsi kemas kini status.
  • Bantu penyediaan laporan KPI dan kenal pasti isu operasi yang berulang.
  • Cadangkan cara untuk memendekkan tempoh penyelesaian dan menambah baik pengalaman penerimaan pelanggan.
  • Patuhi piawaian Client Service global dan bantu menyelenggara prosedur serta bahan latihan.
  • Proses permintaan mengikut dasar dan prosedur dalaman serta peraturan yang berkenaan, dan eskalasi kebimbangan kawalan.

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman atau pendedahan dalam penerimaan pelanggan, pengurusan kitaran hayat, penyelarasan KYC, pembukaan akaun atau operasi seumpamanya; pengalaman dalam perbankan korporat atau pelaburan diutamakan.
  • Mempunyai kemahiran organisasi dan perhatian terhadap perincian yang kukuh, serta kebolehan mengikuti proses dan mengurus tugasan yang diberikan secara kendiri.
  • Memahami aliran kerja penerimaan dan cara pasukan Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk dan Operations bekerjasama.
  • Pengalaman bekerja dengan pelanggan korporat, jurubank atau pasukan pakar dalaman merupakan kelebihan.
  • Mampu mengurus beberapa permintaan serentak, menetapkan keutamaan, membuat susulan secara konsisten dan menyimpan rekod yang tepat.
  • Mempunyai pengetahuan asas tentang KYC, AML dan sekatan; pengetahuan tentang peraturan berkaitan lain ialah satu kelebihan.
  • Mempunyai kemahiran penyelarasan, penyelesaian masalah, komunikasi dengan pihak berkepentingan dan eskalasi yang kukuh.
  • Selesa menggunakan alat aliran kerja, papan pemuka pelaporan, Microsoft Office dan Google Workspace.
  • Wajib fasih berbahasa Inggeris; bahasa Sepanyol merupakan kelebihan.
  • Mampu berkomunikasi secara lisan dan bertulis dengan jelas dan profesional.
  • Mengutamakan perkhidmatan pelanggan, boleh diharap dan bertanggungjawab terhadap tugas.
  • Bersikap proaktif dan berfokus pada penyelesaian.
  • Berminat terhadap penambahbaikan berterusan dan bersedia mempelajari proses serta alat penerimaan yang baharu.
  • Mampu bekerja di bawah tekanan, mengimbangi keutamaan yang bersaing dan menuntaskan tindakan hingga selesai.
  • Bersikap kolaboratif dan selesa bekerja merentas fungsi, produk dan wilayah.
  • Bersikap profesional, responsif dan teliti.
  • Mesti layak bekerja untuk BBVA di AS; tajaan visa tidak disediakan.

Faedah

  • Pakej faedah pekerja yang menarik.
  • Bonus budi bicara.

Pekerjaan Berkaitan

Arch Capital Group Ltd.

Penasihat Perkhidmatan Pelanggan – Insurans Perjalanan dan Kesihatan

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 Pekerja
InsuransLogistikPerundingan
USAmerika SyarikatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
$48,000 – $68,931 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Membantu pelanggan insurans perjalanan, kemalangan dan kesihatan Arch melalui telefon, e-mel dan sembang. Mengendalikan perkembangan tuntutan, penyelesaian masalah teknikal dan jualan insurans.

Buka
Intapp

Ketua Penyampaian Produk Perkhidmatan Pelanggan

Intapp
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BPerundinganSaaSUndang-undang
USAmerika SyarikatNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Pimpin kewangan penyampaian, kapasiti, kualiti dan hasil pelanggan sambil menambah baik pelaksanaan SaaS perusahaan untuk pelanggan Intapp dalam bidang undang-undang, perakaunan, perundingan dan perkhidmatan pelaburan.

Buka
BNY

Pengarah Kanan, Perkhidmatan Pelanggan Institusi

BNY
Penaja Visa H1BFintechKewanganPerbankan
USAmerika SyarikatFLFloridaNYNew York
$136,500 – $300,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan
ServiceNow

Memimpin perkhidmatan peribadi dan proses orientasi untuk pelanggan perbankan institusi BNY, membina hubungan dengan eksekutif serta bertanggungjawab terhadap mutu perkhidmatan. Menyelia komitmen perkhidmatan, eskalasi dan kerjasama rentas fungsi untuk menyelesaikan isu pelanggan.

Buka