LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Спонсор на виза H1BБанково делоКонсултантски услугиМаркетинг
BBVA е глобална банкова и финансова група, която работи за модернизиране на начина, по който хората и бизнесите управляват парите си. Дейността ѝ обхваща корпоративно и инвестиционно банкиране, финтех и дигитално банкиране, като чрез технологично обезпечени финансови решения обслужва 71,5 милиона клиенти. С над 121 000 служители BBVA обединява експертен опит в банковото дело, консултирането и маркетинга в среда на сътрудничество, насочена към иновации, дигитална трансформация и професионално съвършенство.
LinkedIn
Работни места в компанията

Анализатор/ка клиентско обслужване, корпоративно банкиране

Координирайте въвеждането на корпоративни клиенти и заявките през целия им жизнен цикъл в глобалния банков бизнес на BBVA. Управлявайте KYC документацията, проследяването на заинтересованите страни и напредъка по оперативните случаи.

USСъединени щатиNYНю Йорк
85 000 $ – 100 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Описание

  • Осигурявайте ежедневна подкрепа за въвеждането и жизнения цикъл на корпоративни клиенти в направленията Corporate Coverage, Global Markets и Global Transaction Banking.
  • Определяйте изискванията за нови продукти и бизнес дейности и насочвайте заявките към подходящите екипи.
  • Управлявайте възложените заявки за въвеждане и жизнен цикъл от получаването до приключването им.
  • Проверявайте точността и пълнотата на заявките и придружаващата информация и изисквайте липсващите данни.
  • Бъдете оперативното лице за контакт по възложените случаи за въвеждане на корпоративни клиенти.
  • Координирайте документите, отговаряйте на оперативни въпроси и общувайте с вътрешните заинтересовани страни.
  • Подкрепяйте случаите по въвеждане в партньорство с Global Bankers, клиентите и вътрешните екипи.
  • Работете с екипите KYC/AML, Legal, Compliance, Risk, Operations, Tax, технологичните екипи и екипите по регистрации.
  • Следете напредъка по случаите, проследявайте забавянията или липсващите данни и ескалирайте пречките и сложните проблеми.
  • Консултирайте бизнес екипите относно изискванията за подаване и решавайте случаи на отказ или повторна обработка поради непълни или неточни данни.
  • Проследявайте необходимите регистрации в съответните оперативни системи.
  • Поддържайте точни досиета на случаите, следете времето за обработка и споделяйте актуална информация за статуса.
  • Помагайте при отчитането на KPI и идентифицирайте повтарящи се оперативни проблеми.
  • Предлагайте начини за съкращаване на времето за обработка и подобряване на клиентското преживяване при въвеждането.
  • Спазвайте глобалните стандарти на Client Service и помагайте за поддържането на процедури и учебни материали.
  • Обработвайте заявки съгласно вътрешните правила, процедури и приложимите разпоредби и ескалирайте опасения, свързани с контрола.

Изисквания

  • Опит или познания в областта на въвеждането на клиенти, управлението на жизнения цикъл, координацията на KYC, откриването на сметки или сходни оперативни дейности, за предпочитане в корпоративното или инвестиционното банкиране.
  • Отлични организационни умения и внимание към детайла, както и способност за спазване на процеси и самостоятелно управление на възложената работа.
  • Разбиране на работните потоци за въвеждане и взаимодействието между екипите Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk и Operations.
  • Опитът с корпоративни клиенти, банкери или вътрешни специализирани екипи е предимство.
  • Способност за едновременно управление на няколко заявки, определяне на приоритети, последователно проследяване и поддържане на точни записи.
  • Основни познания по KYC, AML и санкции; познаването на други приложими разпоредби е предимство.
  • Отлични умения за координация, решаване на проблеми, комуникация със заинтересовани страни и ескалация.
  • Уверена работа с инструменти за управление на работни потоци, табла за отчетност, Microsoft Office и Google Workspace.
  • Задължително е свободно владеене на английски език; испанският е предимство.
  • Ясна и професионална устна и писмена комуникация.
  • Силна ориентация към обслужването на клиенти, надеждност и поемане на отговорност.
  • Проактивен подход, ориентиран към решенията.
  • Интерес към непрекъснатото усъвършенстване и готовност за усвояване на нови процеси и инструменти за въвеждане на клиенти.
  • Способност за работа под напрежение, съчетаване на конкуриращи се приоритети и довеждане на задачите до край.
  • Умение за сътрудничество и комфорт при работа между различни функции, продукти и региони.
  • Професионално и отзивчиво отношение и внимание към детайла.
  • Трябва да имате право да работите за BBVA в САЩ; не се предлага спонсориране на виза.

Придобивки

  • Щедър пакет от придобивки за служителите.
  • Бонус по преценка.

Свързани работни места

Arch Capital Group Ltd.

Консултант клиентско обслужване – туристическо и здравно застраховане

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Служители
ЗастрахованеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиFLФлоридаMDМерилендNYНю ЙоркPAПенсилвания
48 000 $ – 68 931 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Подпомагайте клиентите на Arch по туристическите, злополучните и здравните им застраховки по телефон, имейл и чат. Актуализирайте информацията по претенции, отстранявайте технически проблеми и продавайте застрахователни продукти.

Отвори
Intapp

Ръководител по внедряване на продукти за клиентски услуги

Intapp
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиПраво
USСъединени щатиNJНю ДжърсиNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Ръководи финансите, капацитета, качеството и резултатите за клиентите и подобрява внедряването на корпоративните SaaS решения на Intapp за клиенти от правния, счетоводния, консултантския и инвестиционния сектор.

Отвори
Influencer

Старши мениджър „Клиенти“, клиентско обслужване

Influencer
51 – 200 Служители
Спонсор на виза H1BB2BМаркетингМедии
USСъединени щатиNYНю Йорк
80 000 $ – 95 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Ръководете изпълнението на кампании с творци и стратегията за клиенти в глобалната агенция за маркетинг с творци Influencer. Управлявайте отношенията с творците, договорите, бюджетите, отчетността и успеха на клиентите след продажбата.

Отвори
Marsh McLennan

Специалист обслужване на клиенти за бизнес застраховане

Marsh McLennan
Спонсор на виза H1BМаркетингПравоФинанси
USСъединени щатиХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Обработвайте застрахователни сметки на търговски клиенти за Marsh McLennan Agency и подпомагайте обслужването, офертите, подновяванията, претенциите и администрирането на полици. Хибридна позиция със седалище в Атина, щата Джорджия.

Отвори
BNY

Старши директор, обслужване на институционални клиенти

BNY
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
USСъединени щатиFLФлоридаNYНю Йорк
136 500 $ – 300 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения
ServiceNow

Ръководи обслужването и въвеждането на институционални банкови клиенти на BNY, изгражда отношения с ръководители и носи отговорност за качеството на услугите. Следи ангажиментите за обслужване, ескалациите и междуфункционалната работа за решаване на клиентски проблеми.

Отвори