LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranPerbankan
BBVA adalah grup perbankan dan layanan keuangan global yang berupaya memodernisasi cara masyarakat dan perusahaan mengelola uang. Kegiatannya mencakup perbankan korporasi dan investasi, fintech, serta perbankan digital, dengan melayani 71,5 juta nasabah melalui solusi keuangan berbasis teknologi. Dengan lebih dari 121.000 karyawan, BBVA memadukan keahlian di bidang perbankan, konsultasi, dan pemasaran dalam lingkungan kolaboratif yang berfokus pada inovasi, transformasi digital, dan keunggulan profesional.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Layanan Klien, Perbankan Korporasi

Koordinasikan orientasi klien korporasi dan permintaan sepanjang siklus hubungan di seluruh bisnis perbankan global BBVA. Kelola dokumentasi KYC, tindak lanjut pemangku kepentingan, dan perkembangan kasus operasional.

USAmerika SerikatNYNew York
$85.000 – $100.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Deskripsi

  • Koordinasikan dukungan harian untuk orientasi dan siklus hubungan klien korporasi di Corporate Coverage, Global Markets, dan Global Transaction Banking.
  • Identifikasi persyaratan untuk produk baru dan aktivitas bisnis, lalu arahkan permintaan ke tim yang sesuai.
  • Kelola permintaan orientasi dan siklus hubungan yang ditugaskan sejak diterima hingga selesai.
  • Periksa keakuratan dan kelengkapan permintaan beserta informasi pendukung, lalu tindak lanjuti dokumen atau informasi yang masih kurang.
  • Jadilah kontak operasional untuk kasus orientasi klien korporasi yang ditugaskan.
  • Koordinasikan dokumen, tangani pertanyaan operasional, dan berkomunikasi dengan pemangku kepentingan internal.
  • Dukung kasus orientasi melalui kerja sama dengan Global Bankers, klien, dan tim internal.
  • Bekerja sama dengan tim KYC/AML, Legal, Compliance, Risk, Operations, Tax, teknologi, dan registrasi.
  • Pantau perkembangan kasus, tindak lanjuti keterlambatan atau masukan yang belum tersedia, serta eskalasikan hambatan dan masalah kompleks.
  • Berikan panduan kepada tim bisnis tentang persyaratan pengajuan dan tangani penolakan atau pengerjaan ulang akibat data yang tidak lengkap atau tidak akurat.
  • Tindak lanjuti registrasi yang diwajibkan dalam sistem operasional terkait.
  • Pastikan catatan kasus akurat, pantau waktu penyelesaian, dan sampaikan pembaruan status.
  • Bantu pelaporan KPI dan identifikasi masalah operasional yang berulang.
  • Rekomendasikan cara untuk mempercepat waktu penyelesaian dan meningkatkan pengalaman orientasi klien.
  • Ikuti standar Client Service global dan bantu memelihara prosedur serta materi pelatihan.
  • Proses permintaan sesuai kebijakan internal, prosedur, dan peraturan yang berlaku; eskalasikan masalah terkait pengendalian.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman atau paparan terhadap orientasi klien, pengelolaan siklus hubungan, koordinasi KYC, pembukaan rekening, atau operasi serupa; pengalaman di perbankan korporasi atau investasi lebih disukai.
  • Memiliki kemampuan organisasi yang kuat dan perhatian terhadap detail, serta mampu mengikuti proses dan mengelola pekerjaan yang ditugaskan secara mandiri.
  • Memahami alur kerja orientasi dan cara tim Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk, dan Operations bekerja sama.
  • Pengalaman bekerja dengan klien korporasi, banker, atau tim spesialis internal menjadi nilai tambah.
  • Mampu menangani beberapa permintaan sekaligus, menentukan prioritas, melakukan tindak lanjut secara konsisten, dan menjaga keakuratan catatan.
  • Memiliki pengetahuan dasar tentang KYC, AML, dan sanksi; pengetahuan tentang peraturan terkait lainnya menjadi nilai tambah.
  • Memiliki keterampilan koordinasi, pemecahan masalah, komunikasi dengan pemangku kepentingan, dan eskalasi yang kuat.
  • Terampil menggunakan perangkat alur kerja, dasbor pelaporan, Microsoft Office, dan Google Workspace.
  • Wajib fasih berbahasa Inggris; kemampuan bahasa Spanyol menjadi nilai tambah.
  • Mampu berkomunikasi secara tertulis dan lisan dengan jelas dan profesional.
  • Berorientasi kuat pada layanan klien, dapat diandalkan, dan bertanggung jawab atas pekerjaan.
  • Bersikap proaktif dan berfokus pada solusi.
  • Tertarik pada perbaikan berkelanjutan dan bersedia mempelajari proses serta alat orientasi baru.
  • Mampu bekerja di bawah tekanan, menyeimbangkan prioritas yang bersaing, dan menuntaskan tindakan hingga selesai.
  • Mampu bekerja sama dan nyaman berkolaborasi lintas fungsi, produk, dan wilayah.
  • Bersikap profesional, tanggap, dan cermat terhadap detail.
  • Harus memenuhi syarat untuk bekerja di BBVA di AS; sponsor visa tidak tersedia.

Tunjangan

  • Paket tunjangan karyawan yang menarik.
  • Bonus diskresioner.

Lowongan Terkait

Arch Capital Group Ltd.

Penasihat Layanan Klien – Asuransi Perjalanan dan Kesehatan

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
$48.000 – $68.931 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Melayani pelanggan asuransi perjalanan, kecelakaan, dan kesehatan Arch melalui telepon, email, dan obrolan daring. Menangani pembaruan klaim, pemecahan masalah teknis, dan penjualan asuransi.

Buka
BNY

Direktur Senior, Layanan Klien Institusional

BNY
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganPerbankan
USAmerika SerikatFLFloridaNYNew York
$136.500 – $300.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien
ServiceNow

Memimpin layanan intensif dan proses orientasi bagi klien perbankan institusional BNY, membangun hubungan dengan eksekutif, serta bertanggung jawab atas mutu layanan. Mengawasi komitmen layanan, eskalasi, dan kerja lintas fungsi untuk menyelesaikan masalah klien.

Buka