LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Sponzor víza H1BBankovnictvíMarketingPoradenství
BBVA je globální bankovní a finanční skupina, která modernizuje způsob, jakým lidé a firmy spravují své finance. Její činnost zahrnuje korporátní a investiční bankovnictví, fintech a digitální bankovnictví; prostřednictvím finančních řešení založených na technologiích obsluhuje 71,5 milionu zákazníků. BBVA zaměstnává více než 121 000 lidí a spojuje odborné znalosti z oblasti bankovnictví, poradenství a marketingu v prostředí spolupráce zaměřeném na inovace, digitální transformaci a profesní excelenci.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Analytik klientských služeb, firemní bankovnictví

Koordinujte začleňování firemních klientů a požadavky v průběhu celého klientského cyklu v globálním bankovním podnikání BBVA. Zajišťujte dokumentaci KYC, komunikaci se zainteresovanými stranami a průběh provozních případů.

USSpojené státyNYNew York
85 000 $ – 100 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Popis

  • Koordinujte každodenní podporu začleňování a obsluhy firemních klientů v průběhu celého klientského cyklu v útvarech Corporate Coverage, Global Markets a Global Transaction Banking.
  • Určujte požadavky pro nové produkty a obchodní činnosti a poté směrujte požadavky na příslušné týmy.
  • Spravujte přidělené požadavky na začlenění a obsluhu od přijetí až po dokončení.
  • Kontrolujte správnost a úplnost požadavků a podpůrných informací a vyžádejte si chybějící podklady.
  • Buďte provozní kontaktní osobou pro přidělené případy začleňování firemních klientů.
  • Koordinujte dokumenty, odpovídejte na provozní dotazy a komunikujte s interními zainteresovanými stranami.
  • Podporujte případy začleňování ve spolupráci s Global Bankers, klienty a interními týmy.
  • Spolupracujte s týmy KYC/AML, právním oddělením, compliance, řízením rizik, provozem, daněmi, technologiemi a registracemi.
  • Sledujte průběh případů, řešte zpoždění a chybějící vstupy a eskalujte překážky a složité záležitosti.
  • Radíte obchodním týmům ohledně požadavků na podání a řešte zamítnutí nebo nutnost přepracování způsobené neúplnými či nepřesnými údaji.
  • Sledujte požadované registrace v příslušných provozních systémech.
  • Udržujte přesné záznamy o případech, sledujte dobu vyřízení a sdílejte informace o stavu.
  • Pomáhejte s vykazováním KPI a identifikujte opakující se provozní problémy.
  • Navrhujte způsoby, jak zkrátit dobu vyřízení a zlepšit zkušenost klientů při začleňování.
  • Dodržujte globální standardy Client Service a pomáhejte udržovat postupy a školicí materiály.
  • Zpracovávejte požadavky podle interních zásad, postupů a příslušných předpisů a eskalujte otázky týkající se kontrol.

Požadavky

  • Zkušenost nebo povědomí o začleňování klientů, správě životního cyklu klienta, koordinaci KYC, otevírání účtů či podobném provozu, nejlépe v podnikovém nebo investičním bankovnictví.
  • Výborné organizační schopnosti a smysl pro detail, schopnost dodržovat procesy a samostatně řídit přidělenou práci.
  • Porozumění pracovním postupům při začleňování a spolupráci útvarů Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk a Operations.
  • Zkušenost s firemními klienty, bankéři nebo interními specializovanými týmy je výhodou.
  • Schopnost současně spravovat více požadavků, určovat priority, důsledně vše průběžně sledovat a vést přesné záznamy.
  • Základní znalost KYC, AML a sankcí; znalost dalších příslušných předpisů je výhodou.
  • Silné koordinační schopnosti, řešení problémů, komunikace se zainteresovanými stranami a eskalace.
  • Jistota při práci s nástroji pracovních postupů, přehledovými panely pro reporting, Microsoft Office a Google Workspace.
  • Požaduje se plynulá angličtina; španělština je výhodou.
  • Jasná a profesionální ústní i písemná komunikace.
  • Zaměření na služby klientům, spolehlivost a odpovědnost za svěřenou práci.
  • Proaktivní přístup orientovaný na hledání řešení.
  • Zájem o průběžné zlepšování a ochota učit se nové postupy a nástroje pro začleňování klientů.
  • Schopnost pracovat pod tlakem, zvládat konkurenční priority a dotahovat úkoly do konce.
  • Schopnost spolupracovat napříč funkcemi, produkty a regiony.
  • Profesionalita, vstřícnost a smysl pro detail.
  • Je nutné mít oprávnění pracovat pro BBVA v USA; sponzorství pracovního víza není k dispozici.

Benefity

  • Velkorysý balíček zaměstnaneckých výhod.
  • Diskreční bonus.

Související pracovní nabídky

Arch Capital Group Ltd.

Poradce pro klientský servis — cestovní a zdravotní pojištění

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství
USSpojené státyFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPensylvánie
48 000 $ – 68 931 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Poskytujte klientům Arch podporu v oblasti cestovního, úrazového a zdravotního pojištění po telefonu, e-mailu a chatu. Pomáhejte s aktualizacemi pojistných událostí, technickými problémy a prodejem pojištění.

Otevřít
Intapp

Vedoucí zavádění produktů pro klientské služby

Intapp
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvíPrávoSaaS
USSpojené státyNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Veďte finance, kapacity, kvalitu a výsledky pro klienty a zároveň zlepšujte zavádění podnikových SaaS řešení pro zákazníky Intapp z právního, účetního, poradenského a investičního sektoru.

Otevřít
Marsh McLennan

Specialista zákaznického servisu v oblasti podnikatelského pojištění

Marsh McLennan
Sponzor víza H1BFinanceMarketingPrávo
USSpojené státyHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Správa komerčních pojistných účtů pro Marsh McLennan Agency, včetně klientského servisu, nabídek, obnov smluv, škodních událostí a administrace pojistek. Hybridní práce se sídlem v Athens ve státě Georgia.

Otevřít
BNY

Seniorní ředitel pro služby institucionálním klientům

BNY
Sponzor víza H1BBankovnictvíFinanceFintech
USSpojené státyFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb
ServiceNow

Veďte osobní obsluhu a onboarding institucionálních bankovních klientů BNY, budujte vztahy s vedoucími pracovníky a odpovídejte za kvalitu služeb. Dohlížejte na závazky v oblasti služeb, eskalace a spolupráci napříč týmy při řešení problémů klientů.

Otevřít