LogoFresh Jobs Ahead
Intapp
Intapp
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumJuraRådgivningSaaS
Intapp udvikler AI-drevet, cloudbaseret software til virksomheder inden for professionelle tjenester og finansielle tjenester verden over. Produkterne understøtter revisions- og regnskabsvirksomheder, konsulentvirksomheder, investeringsbanker, advokatfirmaer samt virksomheder inden for private capital og ejendomme med værktøjer til håndtering af kunderelationer, effektivisering af driften, compliance, samarbejde og deal management. Løsninger som Intapp DealCloud og Intapp Compliance anvender dataintelligens, automatisering, integration med Microsoft Azure og sikkerhedsfokuseret teknologi til at hjælpe mere end 2.600 kundevirksomheder med at håndtere komplekse arbejdsgange og skabe vækst.
LinkedIn
Job i virksomheden

Leder af produktlevering inden for kundeservice

Led økonomi, kapacitet, kvalitet og kunderesultater i leverancerne, mens du forbedrer implementeringen af Intapps enterprise-SaaS-løsninger for kunder inden for jura, regnskab, rådgivning og investeringstjenester.

USUSANJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Ansvar for resultatopgørelsen for produktlevering og omsætning af mål for omsætning, margin og udnyttelse til beslutninger om bemanding, prissætning og kapacitet.
  • Planlæg efterspørgsel og kapacitet, før arbejdet er aftalt.
  • Beskyt marginerne, og håndter leverancerisici vedrørende estimater, bemanding, kvalitet og udførelse.
  • Sammensæt hvert engagement med de rette kompetencer, erfaring, anciennitet, arkitekturstøtte og kapacitet.
  • Led teamet, følg op på resultater, og støt talentudvikling og fastholdelse.
  • Hold leveringsteams ansvarlige for integrerede projektplaner.
  • Håndter risici tidligt for at forebygge forsinkelser og eskaleringer.
  • Koordinér med leveranceledelsen om porteføljens tilstand og genopretningsplaner.
  • Vedligehold estimeringsmodeller og kvalitetstjek.
  • Udvikl genanvendelige leveringsværktøjer, og del tilbagevendende implementeringsproblemer med produkt- og ingeniørteams.
  • Samarbejd med salg om komplekse, strategiske muligheder, herunder krav, risici, ekspertise og leveranceforpligtelser.

Krav

  • Mindst 15 års erfaring med levering af teknologiløsninger til kunder.
  • Fem til otte år i en ledende stilling hos en SaaS- eller enterprise-softwarevirksomhed.
  • Erfaring med at lede en organisation for professionelle ydelser og med at lede ledere.
  • Dokumenterede resultater med at ansætte, udvikle og fastholde talenter samt håndtere utilstrækkelige præstationer direkte.
  • Erfaring med ansvar for en resultatopgørelse for serviceydelser eller produktlinjeøkonomi.
  • Indgående kendskab til margin, udnyttelse, omsætningsprognoser og omsætningsføring.
  • Erfaring med at udarbejde estimeringsmodeller og baselines for arbejdsindsats.
  • Erfaring med at fastsætte kvalitetsstandarder for leverancer, gennemgangstrin og genanvendelige acceleratorer.
  • Erfaring med at få risikofyldte kundeengagementer tilbage på sporet sammen med kunder og interne teams.
  • Kommerciel ekspertise inden for afgrænsning og prissætning af serviceydelser samt udarbejdelse af arbejdsbeskrivelser.
  • Erfaring med at betjene professionelle virksomheder i stærkt regulerede brancher.
  • Praktisk kendskab til implementering af enterprise-SaaS, herunder konfiguration, integrationer og datamigrering.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Mulighed for at rejse op til 25 % i forbindelse med møder med kunder og potentielle kunder.

Fordele

  • Muligheder for faglig udvikling.
  • Tilskud til kurser og efteruddannelse.
  • Moderne kontorer med åbent miljø.
  • Gratis frokost.
  • Køkkener med et bredt udvalg.
  • Omfattende sundheds- og trivselsprogrammer.
  • Fleksible ferieordninger.
  • Familiedannelsesfordele.
  • Støtte til familieforøgelse.
  • Betalt frihed til frivilligt arbejde.
  • Program for matching af donationer.
  • Variabel løn og aktier kan også indgå.

Relaterede job

Marsh McLennan

Kundeservicemanager, medarbejdersundhed og personalegoder

Marsh McLennan
Sponsor for H1B-visumFinansJuraMarkedsføring
USUSANJNew Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Hjælp Marsh McLennan Agencys kunder med medarbejdersundhed og personalegoder ved at administrere ordninger, fornyelser, sundhedsprogrammer og tilmelding. Koordinér med kunder, forsikringsselskaber og interne teams for at understøtte personalegoder året rundt.

Åbn