LogoFresh Jobs Ahead
Intapp
Intapp
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýSaaSTư vấn
Intapp phát triển phần mềm dựa trên đám mây, tích hợp trí tuệ nhân tạo, dành cho các công ty dịch vụ chuyên nghiệp và tài chính trên toàn thế giới. Các sản phẩm của công ty hỗ trợ tổ chức trong lĩnh vực kế toán, tư vấn, ngân hàng đầu tư, pháp lý, vốn tư nhân và bất động sản với các công cụ quản lý quan hệ khách hàng, nâng cao hiệu quả vận hành, tuân thủ, cộng tác và quản lý giao dịch. Các giải pháp như Intapp DealCloud và Intapp Compliance ứng dụng trí tuệ dữ liệu, tự động hóa, tích hợp Microsoft Azure và công nghệ chú trọng bảo mật để giúp hơn 2.600 công ty khách hàng quản lý quy trình làm việc phức tạp và theo đuổi tăng trưởng.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Trưởng bộ phận triển khai sản phẩm dịch vụ khách hàng

Lãnh đạo hoạt động tài chính, năng lực, chất lượng triển khai và kết quả khách hàng, đồng thời cải thiện việc triển khai SaaS doanh nghiệp cho khách hàng Intapp trong các lĩnh vực pháp lý, kế toán, tư vấn và dịch vụ đầu tư.

USHoa KỳNJNew JerseyNYNew YorkNCBắc CarolinaKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Mô tả

  • Quản lý P&L triển khai sản phẩm, chuyển các mục tiêu về doanh thu, biên lợi nhuận và mức độ sử dụng nguồn lực thành quyết định về nhân sự, định giá và năng lực.
  • Lập kế hoạch nhu cầu và năng lực trước khi cam kết thực hiện công việc.
  • Bảo vệ biên lợi nhuận và xử lý rủi ro triển khai liên quan đến ước tính, nhân sự, chất lượng và thực thi.
  • Phân bổ cho mỗi dự án các kỹ năng, kinh nghiệm, cấp bậc, hỗ trợ kiến trúc và năng lực phù hợp.
  • Lãnh đạo nhóm, giám sát hiệu suất, hỗ trợ phát triển và giữ chân nhân tài.
  • Đảm bảo các nhóm triển khai chịu trách nhiệm theo các kế hoạch dự án tích hợp.
  • Xử lý rủi ro sớm để ngăn chậm trễ và leo thang vấn đề.
  • Phối hợp với bộ phận Quản lý triển khai về tình hình danh mục dự án và kế hoạch khắc phục.
  • Duy trì các mô hình ước tính và các bước đánh giá chất lượng.
  • Phát triển công cụ triển khai có thể tái sử dụng và chia sẻ các vấn đề triển khai lặp lại với bộ phận Sản phẩm và Kỹ thuật.
  • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong các cơ hội phức tạp, mang tính chiến lược, bao gồm yêu cầu, rủi ro, chuyên môn và cam kết triển khai.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 15 năm kinh nghiệm cung cấp giải pháp công nghệ cho khách hàng.
  • Có từ 5 đến 8 năm kinh nghiệm ở vị trí lãnh đạo cấp cao tại công ty SaaS hoặc phần mềm doanh nghiệp.
  • Có kinh nghiệm lãnh đạo tổ chức cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và quản lý các cấp quản lý.
  • Có thành tích tuyển dụng, phát triển và giữ chân nhân tài, cũng như trực tiếp xử lý tình trạng hiệu suất không đạt yêu cầu.
  • Có kinh nghiệm chịu trách nhiệm về P&L dịch vụ hoặc tình hình tài chính của dòng sản phẩm.
  • Thành thạo về biên lợi nhuận, mức độ sử dụng nguồn lực, dự báo doanh thu và ghi nhận doanh thu.
  • Có kinh nghiệm xây dựng mô hình ước tính và mức cơ sở về khối lượng công việc.
  • Có kinh nghiệm thiết lập tiêu chuẩn chất lượng triển khai, các bước đánh giá và công cụ tăng tốc có thể tái sử dụng.
  • Có kinh nghiệm khôi phục các dự án có nguy cơ không đạt yêu cầu cùng khách hàng và các nhóm nội bộ.
  • Có chuyên môn thương mại về xác định phạm vi dịch vụ, định giá và chuẩn bị bản mô tả công việc.
  • Có kinh nghiệm phục vụ các công ty chuyên môn trong những ngành được quản lý chặt chẽ.
  • Có kiến thức thực tế về triển khai SaaS doanh nghiệp, bao gồm cấu hình, tích hợp và di chuyển dữ liệu.
  • Có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tiễn tương đương.
  • Có khả năng đi công tác tối đa 25% để gặp khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Phúc lợi

  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
  • Được hoàn trả chi phí đào tạo và giáo dục thường xuyên.
  • Văn phòng hiện đại, không gian mở.
  • Bữa trưa miễn phí.
  • Nhà bếp được cung cấp đầy đủ thực phẩm và đồ uống.
  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
  • Chế độ nghỉ phép linh hoạt.
  • Phúc lợi hỗ trợ xây dựng gia đình.
  • Hỗ trợ xây dựng gia đình.
  • Nghỉ phép có lương để tham gia hoạt động tình nguyện.
  • Chương trình đối ứng quyên góp.
  • Có thể bao gồm khoản thù lao biến đổi và cổ phần.

Việc làm liên quan

Atrium

Quản lý Dịch vụ Khách hàng, Chương trình Nhân lực

Atrium
201 – 500 Nhân viên
B2BCông nghệ nhân sựTuyển dụng
USHoa KỳNJNew Jersey
90.000 $ – 95.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Giám sát việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong các chương trình nhân lực MSP, EOR và AOR của Atrium. Quản lý vận hành, tuân thủ, báo cáo và triển khai khi phân công thay đổi.

Mở
Arch Capital Group Ltd.

Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng – Bảo hiểm du lịch và sức khỏe

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48.000 $ – 68.931 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng bảo hiểm du lịch, tai nạn và sức khỏe của Arch qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến. Cập nhật yêu cầu bồi thường, xử lý sự cố kỹ thuật và tư vấn bán bảo hiểm.

Mở
Marsh McLennan

Quản lý Dịch vụ Khách hàng, Phúc lợi và Sức khỏe Nhân viên

Marsh McLennan
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýTài chínhTiếp thị
USHoa KỳNJNew Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Phục vụ khách hàng về phúc lợi sức khỏe nhân viên của Marsh McLennan Agency, quản lý chương trình, gia hạn, hoạt động chăm sóc sức khỏe và đăng ký tham gia. Phối hợp với khách hàng, nhà bảo hiểm và các nhóm nội bộ để hỗ trợ chương trình phúc lợi quanh năm.

Mở
BBVA

Chuyên viên phân tích dịch vụ khách hàng ngân hàng doanh nghiệp

BBVA
Nhà tài trợ visa H1BNgân hàngTiếp thịTư vấn
USHoa KỳNYNew York
85.000 $ – 100.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Điều phối quy trình tiếp nhận khách hàng doanh nghiệp và các yêu cầu trong suốt vòng đời quan hệ khách hàng trên toàn bộ hoạt động ngân hàng toàn cầu của BBVA. Quản lý tài liệu KYC, theo dõi các bên liên quan và tiến độ xử lý hồ sơ nghiệp vụ.

Mở
Marsh McLennan

Quản lý Dịch vụ Khách hàng, Phúc lợi và Sức khỏe Nhân viên

Marsh McLennan
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýTài chínhTiếp thị
USHoa KỳNJNew Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng và các chương trình sức khỏe, phúc lợi nhân viên tại Marsh McLennan Agency. Giám sát việc gia hạn, tuân thủ, ghi danh và các sáng kiến chăm sóc sức khỏe.

Mở