LogoFresh Jobs Ahead
Atrium
Atrium
201 – 500 Nhân viên
B2BCông nghệ nhân sựTuyển dụng
Atrium là công ty toàn cầu do phụ nữ sở hữu, chuyên cung cấp giải pháp nhân lực và nhân tài cho các nhà tuyển dụng thông qua tuyển dụng, công nghệ nhân sự và các chương trình nhân lực giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Dịch vụ của công ty bao gồm tuyển dụng, tìm nguồn ứng viên trực tiếp, thuê ngoài quy trình tuyển dụng, bố trí nhân sự tạm thời và tuyển dụng trực tiếp, cùng các chương trình dịch vụ được quản lý, dịch vụ tính lương, dịch vụ đại diện nhà tuyển dụng và tuân thủ quy định dành cho nhà thầu độc lập. Atrium cũng cung cấp tư vấn nhân sự và phát triển phần mềm nhân lực cùng các công cụ ứng dụng AI thông qua AIR Innovation Lab. Công ty kết hợp dịch vụ nhân tài, tư vấn và công nghệ để giúp các tổ chức quản lý và mở rộng lực lượng lao động mở rộng.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Dịch vụ Khách hàng, Chương trình Nhân lực

Giám sát việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong các chương trình nhân lực MSP, EOR và AOR của Atrium. Quản lý vận hành, tuân thủ, báo cáo và triển khai khi phân công thay đổi.

USHoa KỳNJNew Jersey
90.000 $ – 95.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Mô tả

  • Tiếp nhận các chương trình khách hàng được phân công, đôi khi với thời gian báo trước ngắn, để duy trì việc hỗ trợ liên tục.
  • Nhanh chóng làm quen với hệ thống VMS và công cụ báo cáo của từng chương trình.
  • Giám sát quy trình yêu cầu nhân lực MSP, từ tiếp nhận yêu cầu và phối hợp với nhà cung cấp đến rà soát hồ sơ ứng tuyển, phỏng vấn và tiếp nhận nhân viên.
  • Theo dõi kết quả về thời gian tuyển đủ người và hiệu suất theo thỏa thuận mức dịch vụ.
  • Điều hành hoạt động EOR và AOR hằng ngày, bao gồm tiếp nhận nhân viên và tuân thủ các quy định về phân loại lao động và thuế.
  • Phối hợp với bộ phận Tiền lương và Tài chính để bảo đảm việc trả lương và lập hóa đơn chính xác.
  • Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng và phụ trách xử lý các vấn đề được chuyển cấp.
  • Vận dụng phán đoán phù hợp để giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng, nhà cung cấp và người lao động.
  • Chuẩn bị báo cáo cho khách hàng và hỗ trợ các buổi đánh giá kinh doanh hằng quý cùng Nhóm Dữ liệu & Phân tích của Atrium.
  • Rà soát và cải thiện tài liệu quy trình vận hành tiêu chuẩn.
  • Chuẩn bị ghi chú bàn giao rõ ràng khi bắt đầu và kết thúc mỗi đợt phân công.
  • Hỗ trợ triển khai các chương trình mới.
  • Đào tạo đồng nghiệp về công cụ, quy trình của Atrium và nhu cầu riêng của từng khách hàng.
  • Hướng dẫn công việc hằng ngày cho nhân sự chương trình trong các đợt thay thế, không có nhân viên báo cáo trực tiếp cố định.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm phát triển trong lĩnh vực quản lý chương trình nhân lực thời vụ hoặc MSP, vận hành bộ phận MSP, EOR/AOR hoặc giải pháp nhân lực; trong đó có từ hai năm trở lên ở vị trí cấp quản lý.
  • Có kinh nghiệm thực tế với ít nhất một nền tảng VMS phổ biến như SAP Fieldglass, Beeline hoặc VNDLY, đồng thời có khả năng nhanh chóng làm quen với hệ thống mới.
  • Hiểu biết thực tiễn về tuân thủ trong lĩnh vực nhân lực thời vụ, bao gồm rủi ro đồng sử dụng lao động, phân loại người lao động và yêu cầu tiếp nhận nhân viên.
  • Nắm vững việc quản lý nhà cung cấp và yêu cầu nhân lực, lập hóa đơn, báo cáo và quản trị chương trình.
  • Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng nhanh chóng xây dựng lòng tin với các bên liên quan phía khách hàng.
  • Linh hoạt làm việc tại văn phòng, theo hình thức kết hợp hoặc từ xa, tùy theo nhiệm vụ được phân công.
  • Sẵn sàng đi công tác, đôi khi với thời gian báo trước ngắn.
  • Có thể ngồi trong thời gian dài.
  • Có thể làm việc từ xa, theo hình thức kết hợp (ưu tiên tại văn phòng Holmdel, New Jersey) hoặc tại địa điểm của khách hàng theo yêu cầu của nhiệm vụ.
  • Có thể đi công tác tối đa 50% thời gian để hỗ trợ tại chỗ và có phương tiện di chuyển đáng tin cậy.
  • Có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.

Phúc lợi

  • 20 ngày nghỉ phép có lương.
  • 11 ngày nghỉ lễ có lương.
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Các lựa chọn Tài khoản Tiết kiệm Y tế và Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt.
  • Bảo hiểm thú cưng.
  • Các quyền lợi pháp lý.
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp tương ứng từ công ty.
  • Các chương trình hỗ trợ nhân viên.
  • Thứ Sáu mùa hè.
  • Hình thức làm việc linh hoạt — từ xa, kết hợp hoặc tại văn phòng tùy theo nhiệm vụ khách hàng.
  • Sự kiện công ty hằng tháng, tiện ích tại văn phòng và môi trường làm việc năng động.
  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe cho nhân viên.
  • Ưu đãi dành cho nhân viên qua Working Advantage.
  • Cơ hội phát triển chuyên môn.
  • Quyền lợi đi lại.
  • Có thể đủ điều kiện nhận khoản thưởng cuối năm tùy theo quyết định của công ty.

Việc làm liên quan

Marsh McLennan

Quản lý Dịch vụ Khách hàng, Phúc lợi và Sức khỏe Nhân viên

Marsh McLennan
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýTài chínhTiếp thị
USHoa KỳNJNew Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Phục vụ khách hàng về phúc lợi sức khỏe nhân viên của Marsh McLennan Agency, quản lý chương trình, gia hạn, hoạt động chăm sóc sức khỏe và đăng ký tham gia. Phối hợp với khách hàng, nhà bảo hiểm và các nhóm nội bộ để hỗ trợ chương trình phúc lợi quanh năm.

Mở
Marsh McLennan

Quản lý Dịch vụ Khách hàng, Phúc lợi và Sức khỏe Nhân viên

Marsh McLennan
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýTài chínhTiếp thị
USHoa KỳNJNew Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng và các chương trình sức khỏe, phúc lợi nhân viên tại Marsh McLennan Agency. Giám sát việc gia hạn, tuân thủ, ghi danh và các sáng kiến chăm sóc sức khỏe.

Mở
Intapp

Trưởng bộ phận triển khai sản phẩm dịch vụ khách hàng

Intapp
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýSaaSTư vấn
USHoa KỳNJNew JerseyNYNew YorkNCBắc CarolinaKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Lãnh đạo hoạt động tài chính, năng lực, chất lượng triển khai và kết quả khách hàng, đồng thời cải thiện việc triển khai SaaS doanh nghiệp cho khách hàng Intapp trong các lĩnh vực pháp lý, kế toán, tư vấn và dịch vụ đầu tư.

Mở
Marsh McLennan

Chuyên viên dịch vụ khách hàng bảo hiểm doanh nghiệp

Marsh McLennan
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýTài chínhTiếp thị
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Xử lý hồ sơ bảo hiểm thương mại cho Marsh McLennan Agency, hỗ trợ dịch vụ khách hàng, báo giá, gia hạn, yêu cầu bồi thường và quản lý hợp đồng. Vị trí làm việc kết hợp này đặt tại Athens, Georgia.

Mở