LogoFresh Jobs Ahead
Atrium
Atrium
201 – 500 Anställda
B2BHR-teknikRekrytering
Atrium är ett globalt företag inom arbetskrafts- och talanglösningar som ägs av en kvinna och hjälper arbetsgivare med rekrytering, HR-teknik och arbetskraftsprogram mellan företag. Tjänsterna omfattar rekrytering, direkt sourcing, outsourcing av rekryteringsprocesser, tillfälliga anställningar och direktrekrytering samt hanterade tjänsteprogram, löneadministration, arbetsgivartjänster via employer of record och regelefterlevnad för uppdragstagare. Atrium erbjuder också HR-rådgivning och utvecklar programvara för arbetskraftshantering och AI-baserade verktyg genom sitt AIR Innovation Lab. Företaget kombinerar talangtjänster, konsultverksamhet och teknik för att hjälpa organisationer att hantera och skala upp utökade arbetsstyrkor.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstchef, bemanningsprogram

Ansvara för kundleveranser inom Atriums MSP-, EOR- och AOR-program för arbetskraft. Leda drift, regelefterlevnad, rapportering och implementeringar när uppdragen förändras.

USUSANJNew Jersey
90 000 $ – 95 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Gå in i tilldelade kundprogram, ibland med kort varsel, för att säkerställa kontinuitet.
  • Lär dig snabbt varje programs VMS- och rapporteringsverktyg.
  • Övervaka MSP-processen för rekvisitioner från intag och samordning med leverantörer till granskning av kandidatpresentationer, intervjuer och introduktion.
  • Följ upp resultat för tillsättningstid och prestation enligt servicenivåavtal.
  • Leda den dagliga EOR- och AOR-verksamheten, inklusive introduktion av arbetstagare och efterlevnad av regler för klassificering och skatt.
  • Samarbeta med Löneavdelningen och Ekonomiavdelningen för att säkerställa korrekta löneutbetalningar och fakturering.
  • Vara huvudsaklig kontaktperson för kunden och ansvarig för eskaleringar.
  • Använda gott omdöme för att lösa problem som rör kunder, leverantörer och arbetstagare.
  • Ta fram kundrapporter och stödja kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar med Atriums Data & Analytics-team.
  • Granska och förbättra dokumentationen av standardrutiner.
  • Förbereda tydliga överlämningsanteckningar i början och slutet av varje uppdrag.
  • Bidra till implementeringen av nya program.
  • Utbilda kollegor i Atriums verktyg, processer och kundspecifika behov.
  • Ge programmedarbetare daglig vägledning under täckningsuppdrag, utan permanenta direktrapporterande medarbetare.

Krav

  • Minst fem års successivt mer kvalificerad erfarenhet av MSP eller programledning för tillfällig arbetskraft, MSP-drift, EOR/AOR eller bemanningslösningar, inklusive minst två år i en chefsroll.
  • Praktisk erfarenhet av minst en större VMS-plattform, till exempel SAP Fieldglass, Beeline eller VNDLY, och förmåga att snabbt lära sig nya system.
  • Arbetskunskap om regelefterlevnad för tillfällig arbetskraft, inklusive risker kring gemensamt arbetsgivaransvar, arbetstagarklassificering och introduktionskrav.
  • God förståelse för leverantörs- och rekvisitionshantering, fakturering, rapportering och programstyrning.
  • Utmärkt kommunikationsförmåga och förmåga att snabbt bygga förtroende hos kundens intressenter.
  • Flexibilitet att arbeta på plats, i en hybridlösning eller på distans beroende på uppdraget.
  • Villighet att resa, ibland med kort varsel.
  • Förmåga att sitta under längre perioder.
  • Förmåga att arbeta på distans, i en hybridlösning (helst från kontoret i Holmdel, New Jersey) eller hos kunder när uppdraget kräver det.
  • Förmåga att resa upp till 50 % för arbete på plats och tillgång till tillförlitliga transportmöjligheter.
  • Kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet.

Förmåner

  • 20 dagars betald ledighet.
  • 11 betalda helgdagar.
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring.
  • Alternativ för hälsosparkonto och flexibelt utgiftskonto.
  • Husdjursförsäkring.
  • Juridiska förmåner.
  • 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning.
  • Personalstödsprogram.
  • Sommarfredagar.
  • Flexibla arbetsformer – på distans, hybrid eller på plats beroende på kunduppdraget.
  • Månatliga företagsevenemang, bekvämligheter på kontoret och en aktiv företagskultur.
  • Hälsoprogram för medarbetare.
  • Personalrabatter via Working Advantage.
  • Möjligheter till professionell utveckling.
  • Pendlingsförmåner.
  • Möjlighet att få en diskretionär bonus vid årets slut.

Relaterade jobb

Marsh McLennan

Kundservicechef, medarbetarhälsa och förmåner

Marsh McLennan
Sponsor för H1B-visumFinansJuridikMarknadsföring
USUSANJNew Jersey
64 700 $ – 120 400 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Stöd Marsh McLennan Agencys kunder inom medarbetarhälsa och förmåner genom att hantera planer, förnyelser, hälsoprogram och inskrivning. Samordna med kunder, försäkringsbolag och interna team för att stödja förmånsprogram året runt.

Öppna
Intapp

Ledare för produktleverans inom kundtjänster

Intapp
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumJuridikKonsultverksamhetSaaS
USUSANJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led leveransekonomi, kapacitet, kvalitet och kundresultat samtidigt som du förbättrar införandet av Intapps företagslösningar som SaaS för kunder inom juridik, redovisning, konsultverksamhet och investeringstjänster.

Öppna