Atrium은 여성이 소유한 글로벌 인력 및 인재 솔루션 기업으로, 채용, HR 기술, 기업 간 인력 프로그램을 통해 고용주를 지원합니다. 서비스에는 인재 채용, 직접 소싱, 채용 프로세스 아웃소싱, 임시직 및 직접 고용 배치와 함께 관리형 서비스 프로그램, 급여 관리, 고용 대행 서비스, 독립 계약자 컴플라이언스 지원이 포함됩니다. 또한 HR 자문을 제공하고 AIR Innovation Lab을 통해 인력 소프트웨어와 AI 기반 도구를 개발합니다. 인재 서비스, 컨설팅, 기술을 결합해 조직이 외부 인력을 관리하고 확대하도록 돕습니다.
고객 서비스 매니저, 인력 프로그램
Atrium의 MSP, EOR, AOR 인력 프로그램 전반의 고객 서비스 제공을 총괄합니다. 운영, 규정 준수, 보고 및 프로그램 도입을 관리하며 업무 배정 변경에도 대응합니다.
설명
- 지속적인 서비스 제공을 위해 배정된 고객 프로그램을 인수하며, 때로는 촉박한 일정으로 투입됩니다.
- 각 프로그램의 VMS 및 보고 도구를 신속히 익힙니다.
- 요청 접수, 공급업체 조율, 후보자 제출 검토, 면접 및 온보딩까지 MSP 채용 요청 절차를 총괄합니다.
- 충원 소요 시간과 서비스 수준 계약 성과를 추적합니다.
- 근로자 온보딩과 분류 및 세금 규정 준수를 포함해 EOR 및 AOR의 일상 운영을 주도합니다.
- 급여 및 재무팀과 협업해 급여 지급과 청구가 정확하게 이루어지도록 합니다.
- 고객의 주요 연락 담당자이자 에스컬레이션 책임자로 활동합니다.
- 건전한 판단을 바탕으로 고객, 공급업체 및 근로자 관련 문제를 해결합니다.
- 고객 보고서를 작성하고 Atrium 데이터 및 분석팀과 함께 분기별 비즈니스 리뷰를 지원합니다.
- 표준 운영 절차 문서를 검토하고 개선합니다.
- 각 업무 배정의 시작과 종료 시 명확한 인수인계 기록을 작성합니다.
- 신규 프로그램 도입을 지원합니다.
- Atrium의 도구와 프로세스, 고객별 요구 사항을 동료에게 교육합니다.
- 대체 지원 업무 중 프로그램 담당자에게 일상적인 지침을 제공하며, 상시 직속 부하 직원을 두지는 않습니다.
지원 자격
- MSP 또는 비정규 인력 프로그램 관리, MSP 데스크 운영, EOR/AOR 또는 인력 솔루션 분야에서 점진적으로 책임을 확대해 온 경력 5년 이상이며, 이 중 관리자급 직책 경력이 2년 이상이어야 합니다.
- SAP Fieldglass, Beeline 또는 VNDLY 등 주요 VMS 플랫폼 중 하나 이상을 실무에서 사용한 경험이 있고 새로운 시스템을 빠르게 익힐 수 있어야 합니다.
- 공동 고용 위험, 근로자 분류 및 온보딩 요건을 포함한 비정규 인력 규정 준수에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- 공급업체 및 채용 요청 관리, 청구, 보고 및 프로그램 거버넌스에 대한 충분한 이해가 있어야 합니다.
- 탁월한 의사소통 능력을 갖추고 고객 이해관계자와 빠르게 신뢰를 쌓을 수 있어야 합니다.
- 업무 배정에 따라 현장 근무, 하이브리드 근무 또는 원격 근무에 유연하게 대응할 수 있어야 합니다.
- 출장이 가능해야 하며, 경우에 따라 짧은 사전 통보 후 출장이 필요할 수 있습니다.
- 장시간 앉아서 근무할 수 있어야 합니다.
- 업무에 따라 원격 근무, 하이브리드 근무(뉴저지주 홀름델 사무실 근무 우대) 또는 고객사 현장 근무가 가능해야 합니다.
- 현장 지원을 위해 최대 50%까지 출장할 수 있고 신뢰할 수 있는 교통수단을 이용할 수 있어야 합니다.
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 상응하는 학력과 경력 조합이 필요합니다.
복리후생
- 유급 휴가 20일.
- 유급 공휴일 11일.
- 의료, 치과 및 시력 보험.
- 건강 저축 계좌 및 유연 지출 계좌 선택 사항.
- 반려동물 보험.
- 법률 관련 복리후생.
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜.
- 직원 지원 프로그램.
- 여름철 금요일 제도.
- 고객 업무에 따라 원격, 하이브리드 또는 현장 근무가 가능한 유연한 근무 방식.
- 매월 열리는 회사 행사, 사무실 편의 시설 및 활발한 기업 문화.
- 직원 웰니스 프로그램.
- Working Advantage를 통한 직원 할인.
- 전문성 개발 기회.
- 통근 복리후생.
- 재량에 따른 연말 보너스 지급 대상 자격.
