LogoFresh Jobs Ahead
KeyBank
KeyBank
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتأمينالخدمات المصرفية
KeyBank هي شركة متكاملة الخدمات المصرفية والمالية تخدم الأفراد والشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. تشمل خدماتها الأعمال المصرفية الشخصية والتجارية، والإقراض، والرهون العقارية، وبطاقات الائتمان، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وخطوط الائتمان، وتدعمها أدوات مصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول. كما توفر KeyBank موارد للعافية المالية صُممت لمساعدة العملاء على تطوير مهارات عملية لإدارة الأموال، ومعالجة الديون، والعمل نحو تحقيق أهدافهم المالية.
LinkedIn
وظائف الشركة

أخصائي أول لخدمة عملاء البطاقات التجارية

دعم عملاء KeyBank للبطاقات التجارية من خلال إدارة احتياجات الحسابات والتصعيدات وعمليات التكامل وتخصيص البوابة الإلكترونية. يجمع هذا الدور الهجين بين خدمة العملاء والبحث في المعاملات والتنسيق مع الفرق الداخلية والمورّدين.

USالولايات المتحدةAZأريزوناCOكولورادوFLفلوريداILإلينويMNمينيسوتاMOميزوريNEنبراسكاNCكارولاينا الشماليةOHأوهايوTXتكساس
‏52,000 US$ – ‏80,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء
ERP

الوصف

  • الرد على الاستفسارات المتعلقة ببرامج البطاقات التجارية من العملاء والفرق الداخلية وشركاء المورّدين.
  • إدارة الحسابات بدقة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
  • دعم عدة مشروعات لتكامل المنتجات في الوقت نفسه، بما في ذلك تدريب العملاء.
  • التحقيق في تصعيدات العملاء وتحديد الأسباب الجذرية وإبلاغ المدير بالمشكلات.
  • تقديم المشورة للقيادة بشأن تحسين الإجراءات.
  • تدريب المستخدمين على بوابات المواقع الإلكترونية وتخصيص إعداداتها.
  • حماية معلومات العملاء الحساسة من خلال التعامل الآمن معها.
  • التواصل مع العملاء والتنسيق مع الشركاء الداخليين والمورّدين لدعم تقديم الخدمة.
  • البحث في المعاملات والمساعدة في أعمال التكامل المعقدة.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الخدمات المالية أو الأعمال المصرفية أو التكنولوجيا المالية.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في البطاقات التجارية، بما يشمل الإلمام بمنصة أو منتج للبطاقات التجارية.
  • خبرة لا تقل عن سنة في إدارة العلاقات أو العملاء، أو خبرة مماثلة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو في مجال آخر يتضمن التعامل المباشر مع العملاء.
  • معرفة بتحسين الإجراءات والكفاءة التشغيلية.
  • خبرة في إدارة المنتجات أو دعمها.
  • مفضّل: خبرة في إدارة علاقات المورّدين وأدائهم.
  • مفضّل: خبرة بمنصات معالجة البطاقات لدى الجهات المصدرة، مثل TSYS أو Fiserv أو DXC.
  • معرفة بعمليات الخدمات المالية والتكنولوجيا المالية.
  • مفضّل: الإلمام بواجهات برمجة التطبيقات (API) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM).
  • مفضّل: خبرة في إدارة عمليات نقل الملفات وتغذيتها.
  • القدرة على إدارة تصعيدات العملاء.
  • مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
  • مهارات التنظيم وتحديد الأولويات وإدارة الوقت.
  • مهارات التعاون بين الفرق وإدارة أصحاب المصلحة.
  • القدرة على التأثير في الآخرين وإدارة التغيير.
  • إتقان استخدام Microsoft Office وتطبيقات الحاسوب الشخصي.
  • تصريح عمل ساري المفعول بدوام كامل في الولايات المتحدة.
  • لا تتوفر رعاية للحصول على تأشيرة عمل.

المزايا

  • الأهلية للحصول على تعويض تحفيزي قد يشمل حوافز الإنتاج والعمولات و/أو حوافز تقديرية.
  • الأهلية للحصول على حزمة مزايا.
  • قد تتاح خيارات عمل مرنة عندما يمكن أداء الدور بفاعلية في بيئة عمل متنقلة.

وظائف ذات صلة

City National Bank of Florida

أخصائي خدمات العملاء المصرفية

City National Bank of Florida
501 – 1,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةFLفلوريداهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

يقدم الدعم لعملاء الشركات والعقارات والخدمات المصرفية للأعمال والخدمات المصرفية الخاصة في بنك بولاية فلوريدا. يتولى خدمة القروض وفتح الحسابات وخدمات الخزينة والامتثال التنظيمي.

فتح
EisnerAmper

مدير الضرائب، خدمات العملاء الأفراد

EisnerAmper
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدةLAلويزياناMSمسيسيبيTXتكساسهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

إدارة مهام الضرائب والإقرارات وتطوير الموظفين لخدمات العملاء الأفراد في إيسنر أمبر، شركة عالمية للمحاسبة والضرائب والاستشارات التجارية.

فتح
EisnerAmper

مدير أول للضرائب، خدمات العملاء الخاصين

EisnerAmper
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدةLAلويزياناTXتكساسهجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد التخطيط الضريبي والامتثال ومراجعة الإقرارات المعقدة لعملاء ذوي ثروات كبيرة لدى إيسنر أمبر. وجّه الفرق، وطوّر علاقات العملاء والأعمال، وساهم في تنمية الموظفين.

فتح
Arch Capital Group Ltd.

مستشار خدمات العملاء – تأمين السفر والصحة

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMDماريلاندNYنيويوركPAبنسلفانيا
‏48,000 US$ – ‏68,931 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قدّم الدعم لعملاء Arch في تأمين السفر والحوادث والصحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. تابع المطالبات، وعالج المشكلات التقنية، وساعد في بيع التأمين.

فتح
MUFG

ممثل أول لخدمة العملاء في تمويل التجارة

MUFG
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةAZأريزوناCAكاليفورنيا
‏70,000 US$ – ‏80,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

إدارة معاملات تمويل التجارة المعقدة والتحصيلات عالية المخاطر وخطابات الاعتماد لدى MUFG. تقديم خدمة دقيقة ومتوافقة للعملاء في لوس أنجلوس وتمبي.

فتح
Intapp

قائد تسليم المنتجات لخدمات العملاء

Intapp
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1BSaaSالاستشاراتقانوني
USالولايات المتحدةNJنيوجيرسيNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةهجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد خدمات التسليم من حيث الشؤون المالية والقدرة الاستيعابية والجودة ونتائج العملاء، مع تحسين تطبيقات البرمجيات المؤسسية كخدمة لعملاء Intapp في مجالات القانون والمحاسبة والاستشارات والخدمات الاستثمارية.

فتح