LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BBankovnictvíFinanceFintech
City National Bank of Florida je finanční instituce působící na Floridě, která poskytuje jednotlivcům i firmám služby osobního a firemního bankovnictví, úvěrování a správy majetku. Banka spojuje znalost místního trhu s personalizovanou podporou klientů, kteří řeší každodenní finance, potřeby financování a dlouhodobé finanční cíle. Jako zaměstnavatel v bankovním a finančním sektoru nabízí banka příležitosti spojené s širokou škálou finančních služeb a provozem zaměřeným na klienty.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznického servisu v bankovnictví

Obsluhuje firemní klienty, klienty z oblasti nemovitostí a podnikatelského bankovnictví i soukromé klienty floridské banky. Zajišťuje servis úvěrů, zakládání účtů, treasury služby a dodržování regulačních požadavků.

USSpojené státyFLFloridaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Popis

  • Obsluhovat firemní klienty, klienty z oblasti nemovitostí a podnikatelského bankovnictví i soukromé klienty prostřednictvím depozitních, úvěrových a treasury služeb.
  • Rychle reagovat na požadavky a dotazy klientů a podporovat jejich loajalitu a spokojenost.
  • Kontaktovat klienty a dodržovat zásady společnosti i regulační požadavky.
  • Zpracovávat požadavky na správu úvěrů, včetně čerpání, splátek, výpisů, fakturace, pojištění, úschovních účtů a pojištění proti povodním.
  • Zajišťovat nástup klientů otevřením a zpracováním účtů, produktů a služeb.
  • Působit jako hlavní kontaktní osoba pro klientský servis a spravovat dokumenty a informace o depozitních účtech prostřednictvím DocuSign nebo osobně.
  • Včas nahrávat dokumenty k založení účtů a koordinovat postup s elektronickým bankovnictvím a treasury managementem.
  • Vyplňovat klientské profily, CIP, Bizchex-Chexsystem, údaje o vlastnících a účtech, kontrolovat seznamy a provádět vyhledávání OFAC a v Googlu.
  • Udržovat analytické souhrny a integrovat, propojovat a odsouhlasovat klientská data pro analýzy a výkaznictví.
  • Zpracovávat tuzemské a mezinárodní převody, interní převody, příkazy k zastavení plateb, pokladní šeky a debetní karty.
  • Zadávat rozhodnutí o přečerpání v EIM v rámci schválených limitů a zajišťovat potřebná schválení.
  • Shromažďovat chybějící dokumenty a odpovídat na požadavky BSA/RFI, včetně aktualizací EDD/KYC, upozornění PO, záležitostí OFAC a kontrol vysoce rizikových klientů.
  • Provádět a udržovat kontroly KYC/EDD a řešit zjištění konzultanta pro regulatorní soulad.
  • Sledovat požadavky na nástup a správu, včetně financování účtů, zavádění treasury služeb, nastavení internetového bankovnictví a stavu KYC.
  • Předávat nevyřešené záležitosti manažerovi vztahů s klienty nebo nadřízenému.
  • Řešit spory podle Reg E, podvody a spory týkající se šeků a odstraňovat chyby při zpracování šeků v systému Aithent.
  • Zpracovávat změny depozitních účtů, včetně oprav CIP, uzavírání účtů, změn adres a podpisových oprávnění a prověřování depozitních transakcí.
  • Řešit výjimky předané oddělením depozitních operací a položky v databázi Non-Post.
  • Připravovat dopisy a e-maily klientům, zprávy, tabulky Excel, prezentace PowerPoint a organizační schémata.
  • Uspořádávat a spravovat klientské spisy k depozitům a úvěrům.
  • Udržovat si aktuální znalosti o produktech, účastnit se školení, vyhodnocovat potřeby klientů a nabízet další bankovní produkty nebo klienty směrovat k příslušným službám.
  • Koordinovat s odděleními banky a manažery vztahů s klienty aktivitu klientů, problémy, stav RFI, kompromitované účty a obchodní příležitosti.
  • Podle potřeby se účastnit osobních návštěv klientů a hodnocení vztahů.
  • Dodržovat provozní, regulační a bezpečnostní zásady a postupy.
  • Shromažďovat podklady pro kontrolní seznamy uzavření úvěrů a podporovat dashboard manažera vztahů s klienty i správu obchodního trychtýře.
  • Vyhledávat příležitosti, provádět KYC společně s manažery vztahů s klienty, koordinovat splacení, uvolnění zajištění a prominutí poplatků a řešit účty po splatnosti, úvěry s blížící se splatností, minimální požadavky na vklady a kovenanty.
  • Shromažďovat, kontrolovat a nahrávat upozornění na úvěrové kovenanty v souladu s podmínkami úvěru.

Požadavky

  • 5–7 let zkušeností se zákaznickým servisem, nejlépe ve finančních službách.
  • Zkušenost s vyřizováním dotazů klientů, řešením problémů a poskytováním široké podpory ve finančních službách.
  • Dobrá znalost bankovních produktů a služeb, zejména správy úvěrů, depozitních a treasury produktů.
  • Schopnost pracovat samostatně a efektivně pod tlakem a současně udržovat spokojenost klientů.
  • Znalost úvěrových a depozitních systémů a bankovního softwaru.
  • Pokročilá znalost Microsoft Word, Excel a Outlook, včetně tvorby zpráv, analýzy dat a profesionální komunikace.
  • Dobré ústní a písemné komunikační dovednosti, včetně schopnosti jasně a profesionálně vysvětlovat složité bankovní pojmy.
  • Pečlivost a schopnost řídit více úkolů současně.
  • Dobré mezilidské, telefonické a zákaznické dovednosti.
  • Bakalářský titul v oboru podnikání nebo odpovídající pracovní zkušenosti.
  • Srovnatelná kombinace vzdělání a relevantních profesních zkušeností může nahradit vysokoškolský titul.

Benefity

  • Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti.
  • Uchazečům účastnícím se pohovorů jsou v souladu s platnými právními předpisy k dispozici přiměřené úpravy.

Související pracovní nabídky

City National Bank of Florida

Specialista zákaznického servisu v bankovnictví

City National Bank of Florida
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BBankovnictvíFinanceFintech
USSpojené státyFLFloridaHybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Podporuje firemní klienty, klienty z oblasti nemovitostí a podnikání i soukromé osoby při správě úvěrů, vkladů, treasury služeb, onboardingu a vyřizování regulatorních požadavků.

Otevřít
Arch Capital Group Ltd.

Poradce pro klientský servis — cestovní a zdravotní pojištění

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství
USSpojené státyFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPensylvánie
48 000 $ – 68 931 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Poskytujte klientům Arch podporu v oblasti cestovního, úrazového a zdravotního pojištění po telefonu, e-mailu a chatu. Pomáhejte s aktualizacemi pojistných událostí, technickými problémy a prodejem pojištění.

Otevřít
KeyBank

Seniorní specialista zákaznického servisu pro firemní karty

KeyBank
Sponzor víza H1BBankovnictvíPojištěníPoradenství
USSpojené státyAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCSeverní KarolínaOHOhioTXTexas
52 000 $ – 80 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb
ERP

Podpora firemních klientů KeyBank v oblasti komerčních karet: správa účtů, eskalace, integrace a úpravy portálů. Hybridní role spojuje zákaznický servis, prověřování transakcí a koordinaci s interními týmy a dodavateli.

Otevřít
Marsh McLennan

Specialista zákaznického servisu v oblasti podnikatelského pojištění

Marsh McLennan
Sponzor víza H1BFinanceMarketingPrávo
USSpojené státyHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Správa komerčních pojistných účtů pro Marsh McLennan Agency, včetně klientského servisu, nabídek, obnov smluv, škodních událostí a administrace pojistek. Hybridní práce se sídlem v Athens ve státě Georgia.

Otevřít
BNY

Seniorní ředitel pro služby institucionálním klientům

BNY
Sponzor víza H1BBankovnictvíFinanceFintech
USSpojené státyFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb
ServiceNow

Veďte osobní obsluhu a onboarding institucionálních bankovních klientů BNY, budujte vztahy s vedoucími pracovníky a odpovídejte za kvalitu služeb. Dohlížejte na závazky v oblasti služeb, eskalace a spolupráci napříč týmy při řešení problémů klientů.

Otevřít