LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriFintechPankkialaRahoitus
City National Bank of Florida on Floridassa toimiva rahoituslaitos, joka palvelee yksityishenkilöitä ja yrityksiä henkilökohtaisen ja yrityspankkitoiminnan, lainoituksen sekä varainhoidon palveluilla. Pankin toimintatapa yhdistää paikallisen markkinatuntemuksen ja henkilökohtaisen tuen asiakkaille, jotka hoitavat päivittäisiä raha-asioitaan, rahoitustarpeitaan ja pitkän aikavälin taloudellisia tavoitteitaan. Pankki toimii pankki- ja rahoitusalalla työnantajana ja tarjoaa mahdollisuuksia monenlaisiin rahoituspalveluihin ja asiakaslähtöiseen toimintaan liittyvissä tehtävissä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Pankkialan asiakaspalveluasiantuntija

Palvelee yritys-, kiinteistö-, yrityspankki- ja yksityisasiakkaita lainojen hoidossa, talletustileissä, kassanhallinnassa, asiakkuuden aloituksessa ja viranomaispyynnöissä.

USYhdysvallatFLFloridaHybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Kuvaus

  • Palvelee yritys-, kiinteistö-, yrityspankki- ja yksityisasiakkaita talletus-, laina- ja kassanhallintapalveluissa.
  • Vastaa asiakkaiden pyyntöihin ja tiedusteluihin viipymättä asiakastyytyväisyyden ja asiakassuhteiden jatkuvuuden tukemiseksi.
  • Ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja seuraa asiakkuuden aloitukseen ja tilien ylläpitoon liittyviä pyyntöjä.
  • Hoitaa lainojen palvelupyyntöjä, kuten nostopyyntöjä, lyhennyksiä, tiliotteita, laskutukseen liittyviä ongelmia, vakuutuksia, sulkutiliä ja tulvavakuutusta.
  • Avaa ja käsittelee uusien asiakkaiden tilejä, tuotteita ja palveluja.
  • Toimii ensisijaisena asiakaspalvelun yhteyshenkilönä ja ylläpitää tietämystä asiakassuhteista.
  • Laatii, kerää, tarkistaa ja lataa talletustilien asiakirjoja ja tiedonantoja.
  • Koordinoi asiakkaiden käyttöönottoa, lomakkeita, toteutusta ja koulutusta sähköisen pankkiasioinnin ja kassanhallinnan tiimien kanssa.
  • Täydentää asiakkaiden ja tilien profiilit sekä hoitaa CIP-tarkistukset, BizChex-ChexSystems-tarkistukset, omistajuustiedot, listatarkistukset, OFAC-tarkistukset ja Google-haut.
  • Luo ja ylläpitää analyysikokonaisuuksia sekä varmistaa, että asiakastiedot on yhdistetty ja täsmäytetty raportointia varten.
  • Käsittelee kotimaisia ja kansainvälisiä tilisiirtoja, sisäisiä siirtoja, maksun keskeytyksiä, pankkivekseleitä ja pankkikortteja.
  • Tekee tilinylityksiä koskevia päätöksiä tai hankkii vaaditut hyväksynnät valtuuksiensa rajoissa.
  • Hankkii puuttuvat asiakirjat ja vastaa BSA/RFI-pyyntöihin, mukaan lukien EDD/KYC-päivitykset, PO-hälytykset, OFAC-tarkistukset ja korkean riskin arvioinnit.
  • Suorittaa KYC/EDD-tarkistukset ja Regulatory Excellence Consultantin havaintoihin liittyvät toimet määräajassa.
  • Käsittelee Reg E-, petos- ja shekkikiistoja, shekkien käsittelyvirheitä sekä Aithentiin liittyviä tehtäviä.
  • Ylläpitää talletustilejä tekemällä CIS-muutoksia, korjaamalla CIP-tietoja, sulkemalla tilejä, muuttamalla osoitteita ja tilinkäyttöoikeutettuja sekä selvittämällä talletuksia.
  • Ratkaisee talletustoimintojen ja Non-Post-tietokannan poikkeamia.
  • Laatii asiakaskirjeitä, sähköposteja, raportteja, taulukkolaskentatiedostoja, esityksiä ja organisaatiokaavioita.
  • Järjestää ja ylläpitää asiakkaiden talletus- ja lainatiedostoja.
  • Pitää tuotetietämyksensä ajan tasalla, osallistuu koulutuksiin, kartoittaa asiakkaiden tarpeita ja tarjoaa tai suosittelee pankin tuotteita ja palveluja.
  • Koordinoi asiakastapahtumia, ongelmia, RFI-pyyntöjen tilaa, vaarantuneita tilejä ja mahdollisuuksia asiakkuuspäälliköiden sekä sisäisten osastojen kanssa.
  • Osallistuu tarvittaessa asiakaskäynneille ja asiakassuhteiden arviointeihin.
  • Noudattaa operatiivisia, sääntelyyn liittyviä ja tietoturvakäytäntöjä sekä menettelytapoja.
  • Tukee lainojen päätöksentarkistuslistoja, asiakkuuspäällikön koontinäytön ja myyntiputken hallintaa, KYC-koordinointia, loppusuorituksia ja vapautuksia, palkkioiden poistoja, erääntyneitä ja erääntyviä lainoja, vähimmäistalletusvaatimuksia sekä kovenantteja.
  • Kerää, tarkistaa ja lataa vaaditut lainakovenantteihin liittyvät seurantamuistutukset.

Vaatimukset

  • Vähintään kahden vuoden kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten rahoituspalvelualalta.
  • Kyky vastata asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaista ongelmia ja tarjota kattavaa tukea rahoituspalveluympäristössä.
  • Perusteellinen pankkituotteiden ja -palvelujen tuntemus, erityisesti lainojen hoidossa, talletuksissa ja kassanhallinnassa.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehokkaasti paineen alla.
  • Laina- ja talletusjärjestelmien sekä pankkiohjelmistojen käyttötaito.
  • Microsoft Wordin, Excelin ja Outlookin vahva käyttötaito, mukaan lukien raportointi, data-analyysi ja yritysviestintä.
  • Edistyneet suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
  • Huolellisuus ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
  • Edistyneet vuorovaikutus-, puhelin- ja asiakaspalvelutaidot.
  • Liiketalouden tai vastaavan alan opistotutkinto tai vastaava yhdistelmä koulutusta ja soveltuvaa työkokemusta voidaan hyväksyä.

Edut

  • Hybridityökäytäntö.
  • Yhdenvertaisten mahdollisuuksien työnantaja.
  • Kohtuulliset mukautukset haastatteluprosessiin osallistuville hakijoille.

Samankaltaiset työpaikat

Arch Capital Group Ltd.

Asiakaspalveluneuvoja – matka- ja sairausvakuutukset

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaVakuutukset
USYhdysvallatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Palvelet Archin matka-, tapaturma- ja sairausvakuutusasiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Päivität korvaushakemusten tilanteita, ratkaiset teknisiä ongelmia ja myyt vakuutuksia.

Avaa
BNY

Asiakaspalvelun hallinnan asiantuntija II — BNY, Lake Mary, hybridityö

BNY
H1B-viisumin sponsoriFintechPankkialaRahoitus
USYhdysvallatFLFlorida
52 000 $ – 73 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

BNY etsii asiakaspalvelun asiantuntijaa ratkaisemaan kohtalaisen monimutkaisia asiakasasioita ja koordinoimaan yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa. Tehtävä tukee palvelujen toimittamista, asiakastyytyväisyyttä, toiminnan kehittämistä, projekteja ja myyntidokumentaatiota.

Avaa
City National Bank of Florida

Asiakaspalveluasiantuntija – pankkiala (Miami, hybridityö)

City National Bank of Florida
501 – 1 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriFintechPankkialaRahoitus
USYhdysvallatFLFloridaHybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Tarjoat asiakaspalvelua yritys-, kiinteistö-, yrityspankki- ja varakkaille yksityisasiakkaille. Tuet lainojen hallinnointia, talletuksia, treasury-palveluiden käyttöönottoa, compliance-toimintoja ja asiakassuhteiden hoitoa.

Avaa