BNY هي شركة عالمية للخدمات المالية تركز على إدارة الاستثمارات ونقلها وحمايتها. وبفضل إشرافها على أصول تزيد قيمتها على 50 تريليون دولار وتاريخها الممتد لـ240 عامًا، تدعم BNY الشركات والمجتمعات والأفراد من خلال حلول الاستثمار والخدمات المالية. وتشمل قاعدة عملائها أكثر من 90% من شركات فورتشن 100 وتقريبًا جميع أكبر 100 بنك في العالم، مما يتيح فرصًا للمتخصصين العاملين في مجالات التمويل والتكنولوجيا المالية والمصارف والتقنيات ذات الصلة.
أخصائي إدارة خدمات العملاء الثاني — BNY، ليك ماري بنظام هجين
تبحث BNY عن أخصائي لخدمات العملاء لحل مشكلات العملاء متوسطة التعقيد والتنسيق مع الفرق الداخلية. يدعم هذا الدور تقديم الخدمات ورضا العملاء وتحسين العمليات والمشروعات ووثائق المبيعات.
الولايات المتحدة
فلوريدا52,000 US$ – 73,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءالوصف
- العمل كنقطة اتصال للعملاء بشأن المشكلات اليومية متوسطة التعقيد، وربط العملاء بموارد BNY المناسبة.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء أثناء البحث في الاستفسارات وحلها بكفاءة.
- دعم عملية تقديم خدمات العملاء بالكامل وإعداد تقارير عن رضا العملاء.
- المساعدة في حل المشكلات من خلال التنسيق مع الشركاء الداخليين عند الحاجة.
- جمع البيانات لتتبع تنفيذ التزامات الخدمة.
- تطوير فهم عملي لأعمال العملاء.
- المساهمة في مشروعات تساعد على تبسيط نماذج التشغيل عبر امتياز BNY.
- دعم التحسينات المستمرة للخدمات، بما في ذلك مبادرات اعتماد الحلول الرقمية.
- بناء علاقات فعالة مع شركاء الأعمال.
- توفير البيانات لأنشطة خدمات العملاء والمبيعات، بما في ذلك طلبات تقديم العروض ومؤشرات الأداء الرئيسية ووثائق العملاء الأخرى.
المتطلبات
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس أو مزيج معادل من التعليم والخبرة.
- يُفضّل امتلاك خبرة مهنية إجمالية من ثلاث إلى خمس سنوات.
- تُفضّل الخبرة في العمليات أو خدمات العملاء.
المزايا
- حزمة تعويضات تنافسية
- إمكانية الوصول إلى موارد وأدوات عالمية مرنة
- برامج لرفاهية الموظفين
- إجازة مدفوعة سخية، بما في ذلك وقت مدفوع للتطوع
- الأهلية للحصول على مكافأة حافزية سنوية تقديرية
- خطة تقاعد 401(k)
- تغطية طبية برعاية الشركة
- تغطية أسنان برعاية الشركة
- تغطية بصرية برعاية الشركة
- تأمين أساسي على الحياة
- إجازات سنوية ومرضية
- حماية تكافؤ فرص العمل والعمل الإيجابي