BNY on ülemaailmne finantsteenuste ettevõte, mis keskendub investeeringute haldamisele, liigutamisele ja kaitsmisele. Rohkem kui 50 triljoni dollari väärtuses järelevalve all olevate varade ja 240-aastase ajalooga toetab BNY ettevõtteid, kogukondi ja eraisikuid investeerimis- ja finantslahendustega. Selle klientide hulka kuulub üle 90% Fortune 100 ettevõtetest ja peaaegu kõik maailma 100 suurimat panka, pakkudes võimalusi finants-, finantstehnoloogia-, pangandus- ja seotud tehnoloogia valdkonna spetsialistidele.
Klienditeeninduse juhtimise spetsialist II — BNY, Lake Mary, hübriidtöö
BNY otsib klienditeeninduse spetsialisti, kes lahendaks mõõdukalt keerukaid kliendiküsimusi ja koordineeriks koostööd sisemiste meeskondadega. Ametikoht toetab teenuste osutamist, klientide rahulolu, tegevuse täiustamist, projekte ja müügidokumentatsiooni.
Kirjeldus
- Ole kliendi kontaktisik mõõdukalt keerukates igapäevastes küsimustes ning ühenda kliendid sobivate BNY ressurssidega.
- Hoia tugevaid kliendisuhteid, uurides ja lahendades päringuid tõhusalt.
- Toeta kogu klienditeeninduse osutamise protsessi ja anna aru klientide rahulolu kohta.
- Aita probleeme lahendada, koordineerides vajaduse korral sisemiste partneritega.
- Kogu andmeid teeninduskohustuste täitmise jälgimiseks.
- Arenda praktilist arusaama klientide ettevõtlusest.
- Panusta projektidesse, mis aitavad BNY frantsiisi tegevusmudeleid sujuvamaks muuta.
- Toeta teenuste pidevat täiustamist, sealhulgas digilahenduste kasutuselevõtu algatusi.
- Loo tõhusad suhted äripartneritega.
- Esita andmeid klienditeenindus- ja müügitegevuste jaoks, sealhulgas pakkumiskutsed, KPI-d ja muud kliendidokumendid.
Nõuded
- Nõutav on bakalaureusekraad või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon.
- Eelistatud on kolme- kuni viieaastane töökogemus kokku.
- Eelistatud on töökogemus operatiivtegevuse või klienditeeninduse valdkonnas.
Hüved
- Konkurentsivõimeline hüvitiste pakett
- Juurdepääs paindlikele ülemaailmsetele ressurssidele ja tööriistadele
- Töötajate heaolu programmid
- Heldelt tasustatud puhkus, sealhulgas tasustatud vabatahtliku töö aeg
- Õigus saada iga-aastast kaalutlusõigusel põhinevat tulemuspreemiat
- 401(k) pensioniplaan
- Ettevõtte rahastatud ravikindlustus
- Ettevõtte rahastatud hambaravikindlustus
- Ettevõtte rahastatud nägemisega seotud kindlustuskaitse
- Põhiline elukindlustus
- Puhkuse- ja haiguspuhkus
- Võrdsete töövõimaluste ja positiivse erikohtlemise kaitse