BNY je globalno podjetje za finančne storitve, osredotočeno na upravljanje, prenos in varovanje naložb. Z več kot 50 bilijoni dolarjev sredstev pod nadzorom in 240-letno zgodovino BNY podpira podjetja, skupnosti in posameznike z naložbenimi in finančnimi rešitvami. Med njegovimi strankami je več kot 90 % podjetij s seznama Fortune 100 in skoraj vse izmed 100 največjih bank na svetu, kar ustvarja priložnosti za strokovnjake, ki delajo na področju financ, fintecha, bančništva in povezanih tehnologij.
Specialist II za upravljanje storitev za stranke — BNY, Lake Mary, hibridno delo
BNY išče strokovnjaka za storitve za stranke, ki bo reševal zmerno zapletene težave strank in usklajeval delo z notranjimi ekipami. Vloga podpira izvajanje storitev, zadovoljstvo strank, operativne izboljšave, projekte in prodajno dokumentacijo.
Opis
- Delovati kot kontaktna oseba za stranke pri zmerno zapletenih vsakodnevnih težavah ter jih povezovati z ustreznimi viri družbe BNY.
- Vzdrževati dobre odnose s strankami ter učinkovito raziskovati in reševati njihova vprašanja.
- Podpirati celoten proces zagotavljanja storitev za stranke in poročati o zadovoljstvu strank.
- Po potrebi pomagati pri reševanju težav z usklajevanjem z notranjimi partnerji.
- Zbirati podatke za spremljanje izpolnjevanja zavez glede storitev.
- Razvijati praktično razumevanje poslovanja strank.
- Prispevati k projektom, ki pomagajo poenostaviti operativne modele po celotni poslovni mreži BNY.
- Podpirati nenehne izboljšave storitev, vključno s pobudami za digitalno uporabo storitev.
- Vzpostavljati učinkovite odnose s poslovnimi partnerji.
- Zagotavljati podatke za storitve za stranke in prodajne dejavnosti, vključno z RFP-ji, KPI-ji in drugimi dokumenti za stranke.
Zahteve
- Zahtevana je diploma dodiplomskega študija ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj.
- Zaželene so skupno tri do pet let poklicnih izkušenj.
- Zaželene so izkušnje na področju operacij ali storitev za stranke.
Ugodnosti
- Konkurenčen paket plačila
- Dostop do prilagodljivih globalnih virov in orodij
- Programi za dobro počutje zaposlenih
- Velikodušen plačani dopust, vključno s plačanim časom za prostovoljstvo
- Upravičenost do letne diskrecijske spodbujevalne nagrade
- Pokojninski načrt 401(k)
- Zdravstveno zavarovanje, ki ga krije družba
- Zobozdravstveno zavarovanje, ki ga krije družba
- Zavarovanje vida, ki ga krije družba
- Osnovno življenjsko zavarovanje
- Letni dopust in bolniški dopust
- Zaščita pred diskriminacijo pri zaposlovanju in ukrepi afirmativnega ukrepanja