BNY je globální společnost poskytující finanční služby, která se zaměřuje na správu, převod a ochranu investic. Společnost dohlíží na aktiva v hodnotě přesahující 50 bilionů amerických dolarů a má 240letou historii. BNY podporuje podniky, komunity i jednotlivce prostřednictvím investičních a finančních řešení. Mezi její klienty patří více než 90 % společností ze seznamu Fortune 100 a téměř všechny ze 100 největších bank na světě, což vytváří příležitosti pro odborníky v oblasti financí, fintechu, bankovnictví a souvisejících technologií.
Specialista II pro řízení klientských služeb — BNY, Lake Mary, hybridní režim
BNY hledá specialistu klientských služeb, který bude řešit středně složité problémy klientů a koordinovat spolupráci s interními týmy. Tato role podporuje poskytování služeb, spokojenost klientů, provozní zlepšování, projekty a prodejní dokumentaci.
Popis
- Být kontaktní osobou pro klienty při řešení středně složitých každodenních problémů a propojovat je s příslušnými zdroji BNY.
- Udržovat pevné vztahy s klienty a efektivně zkoumat a řešit jejich dotazy.
- Podporovat celý proces poskytování klientských služeb a informovat o spokojenosti klientů.
- Pomáhat řešit problémy a podle potřeby koordinovat spolupráci s interními partnery.
- Shromažďovat údaje ke sledování plnění závazků v oblasti služeb.
- Rozvíjet praktické porozumění podnikání klientů.
- Podílet se na projektech, které pomáhají zefektivňovat provozní modely napříč celou organizací BNY.
- Podporovat průběžné zlepšování služeb včetně iniciativ zaměřených na využívání digitálních řešení.
- Budovat efektivní vztahy s obchodními partnery.
- Poskytovat údaje pro klientské služby a prodejní aktivity včetně RFP, KPI a dalších klientských dokumentů.
Požadavky
- Požaduje se bakalářské vzdělání nebo rovnocenná kombinace vzdělání a zkušeností.
- Výhodou jsou celkem tři až pět let odborné praxe.
- Výhodou jsou zkušenosti z provozu nebo klientských služeb.
Benefity
- Konkurenční balíček odměňování
- Přístup k flexibilním globálním zdrojům a nástrojům
- Programy na podporu duševní pohody zaměstnanců
- Velkorysá placená dovolená včetně placeného volna na dobrovolnickou činnost
- Možnost získat každoroční nenárokovou motivační odměnu
- Důchodový plán 401(k)
- Zdravotní pojištění hrazené společností
- Zubní pojištění hrazené společností
- Pojištění zraku hrazené společností
- Základní životní pojištění
- Dovolená a nemocenská
- Ochrana v rámci rovných příležitostí v zaměstnání a afirmativních opatření