A BNY globális pénzügyi szolgáltató vállalat, amely a befektetések kezelésére, mozgatására és védelmére összpontosít. Több mint 50 billió dollárnyi felügyelt vagyonnal és 240 éves múlttal a BNY befektetési és pénzügyi megoldásokkal támogatja a vállalkozásokat, közösségeket és magánszemélyeket. Ügyfélkörébe a Fortune 100 vállalatainak több mint 90%-a, valamint a világ 100 legnagyobb bankjának szinte mindegyike beletartozik, így lehetőségeket teremt a pénzügy, a fintech, a banki szolgáltatások és a kapcsolódó technológiák területén dolgozó szakemberek számára.
II. ügyfélkapcsolati szolgáltatásmenedzsment-szakértő — BNY, Lake Mary, hibrid
A BNY olyan ügyfélkapcsolati szolgáltatási szakértőt keres, aki megoldja a közepesen összetett ügyfélproblémákat, és együttműködik a belső csapatokkal. A munkakör támogatja a szolgáltatásnyújtást, az ügyfélelégedettséget, a működési fejlesztéseket, a projekteket és az értékesítési dokumentációt.
Leírás
- Kapcsolattartóként kezelje a közepesen összetett napi ügyfélproblémákat, és kapcsolja össze az ügyfeleket a megfelelő BNY-erőforrásokkal.
- Tartson fenn erős ügyfélkapcsolatokat, miközben hatékonyan vizsgálja ki és oldja meg a megkereséseket.
- Támogassa a teljes ügyfélkiszolgálási folyamatot, és készítsen jelentéseket az ügyfélelégedettségről.
- Szükség esetén belső partnerekkel együttműködve segítsen a problémák megoldásában.
- Gyűjtsön adatokat a szolgáltatási vállalások teljesítésének nyomon követéséhez.
- Alakítson ki gyakorlati ismereteket az ügyfelek üzleti tevékenységéről.
- Vegyen részt olyan projektekben, amelyek segítik a működési modellek egyszerűsítését a BNY teljes üzleti hálózatában.
- Támogassa a folyamatos szolgáltatásfejlesztéseket, beleértve a digitális megoldások bevezetését célzó kezdeményezéseket.
- Építsen ki hatékony kapcsolatokat az üzleti partnerekkel.
- Biztosítson adatokat az ügyfélkiszolgálási és értékesítési tevékenységekhez, beleértve az ajánlatkéréseket, a KPI-kat és az egyéb ügyféldokumentumokat.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma vagy az oktatás és a tapasztalat egyenértékű kombinációja szükséges.
- Összesen három-öt év szakmai tapasztalat előnyt jelent.
- Működési területen vagy ügyfélkapcsolati szolgáltatásokban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Versenyképes javadalmazási csomag
- Rugalmas globális erőforrások és eszközök használata
- Munkavállalói jólléti programok
- Bőkezű fizetett szabadság, beleértve a fizetett önkéntes szabadságot is
- Éves diszkrecionális ösztönző juttatásra való jogosultság
- 401(k) nyugdíjprogram
- A vállalat által finanszírozott egészségbiztosítás
- A vállalat által finanszírozott fogászati biztosítás
- A vállalat által finanszírozott látásbiztosítás
- Alap életbiztosítás
- Szabadság és betegszabadság
- Az egyenlő foglalkoztatási lehetőséget és a pozitív diszkriminációt biztosító védelem