BNY ir globāls finanšu pakalpojumu uzņēmums, kas koncentrējas uz ieguldījumu pārvaldību, pārvietošanu un aizsardzību. Uzņēmumam pārraudzībā ir aktīvi vairāk nekā 50 triljonu ASV dolāru vērtībā, un tas darbojas jau 240 gadus, sniedzot uzņēmumiem, kopienām un privātpersonām ieguldījumu un finanšu risinājumus. Tā klientu vidū ir vairāk nekā 90% Fortune 100 uzņēmumu un gandrīz visas pasaules 100 lielākās bankas, radot iespējas finanšu, finanšu tehnoloģiju, banku un saistīto tehnoloģiju jomas profesionāļiem.
Klientu apkalpošanas pārvaldības speciālists II — BNY, Lake Mary, hibrīddarbs
BNY meklē klientu apkalpošanas speciālistu, kurš risinās vidēji sarežģītus klientu jautājumus un koordinēs sadarbību ar iekšējām komandām. Amats atbalsta pakalpojumu sniegšanu, klientu apmierinātību, darbības uzlabošanu, projektus un pārdošanas dokumentāciju.
Apraksts
- Esi klientu kontaktpersona vidēji sarežģītos ikdienas jautājumos un savieno klientus ar atbilstošiem BNY resursiem.
- Veido un uzturi ciešas attiecības ar klientiem, efektīvi izpētot un risinot pieprasījumus.
- Atbalsti visu klientu apkalpošanas procesu un sagatavo pārskatus par klientu apmierinātību.
- Palīdzi risināt problēmas, vajadzības gadījumā koordinējot darbu ar iekšējiem partneriem.
- Vāc datus, lai izsekotu pakalpojumu saistību izpildei.
- Veido praktisku izpratni par klientu uzņēmējdarbību.
- Piedalies projektos, kas palīdz racionalizēt BNY darbības modeļus visā organizācijā.
- Atbalsti nepārtrauktus pakalpojumu uzlabojumus, tostarp digitālo risinājumu ieviešanas iniciatīvas.
- Veido efektīvas attiecības ar biznesa partneriem.
- Nodrošini datus klientu apkalpošanas un pārdošanas aktivitātēm, tostarp piedāvājumu pieprasījumiem, KPI un citiem klientu dokumentiem.
Prasības
- Nepieciešams bakalaura grāds vai līdzvērtīga izglītības un darba pieredzes kombinācija.
- Vēlama kopējā trīs līdz piecu gadu profesionālā pieredze.
- Vēlama pieredze operāciju vai klientu apkalpošanas jomā.
Priekšrocības
- Konkurētspējīga atalgojuma pakete
- Piekļuve elastīgiem globāliem resursiem un rīkiem
- Darbinieku labbūtības programmas
- Plašs apmaksāta atvaļinājuma piedāvājums, tostarp apmaksāts brīvprātīgā darba laiks
- Tiesības saņemt ikgadēju diskrecionāru veicināšanas prēmiju
- 401(k) pensiju plāns
- Uzņēmuma apmaksāta medicīniskā apdrošināšana
- Uzņēmuma apmaksāta zobārstniecības apdrošināšana
- Uzņēmuma apmaksāta redzes aprūpes apdrošināšana
- Pamata dzīvības apdrošināšana
- Atvaļinājums un slimības atvaļinājums
- Vienlīdzīgu nodarbinātības iespēju un pozitīvās diskriminācijas aizsardzība