BNYは、投資の管理・移転・保全を専門とするグローバル金融サービス企業です。240年にわたる歴史と、50兆ドルを超える監督下資産を有し、投資および金融ソリューションを通じて企業、地域社会、個人を支援しています。顧客にはフォーチュン100企業の90%以上、世界上位100行のほぼすべてが含まれ、金融、フィンテック、銀行、関連テクノロジー分野で働く専門家に機会を提供しています。
クライアントサービス管理スペシャリスト II — BNY、Lake Maryハイブリッド勤務
BNYでは、中程度に複雑なクライアントの課題を解決し、社内チームと連携するクライアントサービススペシャリストを募集しています。この職務は、サービス提供、クライアント満足度、業務改善、プロジェクト、営業資料を支援します。
仕事内容
- クライアント窓口として中程度に複雑な日常の問題に対応し、適切なBNYのリソースへクライアントをつなぐ。
- 問い合わせを効率的に調査・解決しながら、強固なクライアント関係を維持する。
- クライアントサービス提供プロセス全体を支援し、クライアント満足度を報告する。
- 必要に応じて社内の関係者と連携し、問題解決を支援する。
- サービス上の約束の実行状況を追跡するためのデータを収集する。
- クライアントの事業について実務的な理解を深める。
- BNY全体の事業運営モデルの効率化に役立つプロジェクトに貢献する。
- デジタル活用推進を含む、継続的なサービス改善を支援する。
- ビジネスパートナーと効果的な関係を構築する。
- RFP、KPI、その他のクライアント資料を含む、クライアントサービスおよび営業活動向けのデータを提供する。
応募要件
- 学士号、または同等の教育と実務経験の組み合わせが必要です。
- 通算3～5年の職務経験がある方が望ましいです。
- オペレーションまたはクライアントサービスの経験がある方が望ましいです。
福利厚生
- 競争力のある報酬パッケージ
- 柔軟なグローバルリソースとツールの利用
- 従業員ウェルビーイングプログラム
- 有給ボランティア休暇を含む充実した有給休暇
- 年度裁量インセンティブ賞与の受給資格
- 401(k)退職金制度
- 会社負担の医療保険
- 会社負担の歯科保険
- 会社負担の視力保険
- 基本生命保険
- 休暇および病気休暇
- 平等な雇用機会およびアファーマティブアクションによる保護