BNY yra pasaulinė finansinių paslaugų bendrovė, daugiausia dėmesio skirianti investicijų valdymui, pervedimui ir apsaugai. Turėdama daugiau nei 50 trilijonų JAV dolerių prižiūrimų aktyvų ir 240 metų istoriją, BNY teikia įmonėms, bendruomenėms ir privatiems asmenims investicinius bei finansinius sprendimus. Tarp jos klientų yra daugiau nei 90 % „Fortune 100“ įmonių ir beveik visi 100 didžiausių pasaulio bankų, todėl čia atsiveria galimybių finansų, finansinių technologijų, bankininkystės ir susijusių technologijų specialistams.
Klientų aptarnavimo valdymo specialistas II — BNY, Lake Mary, hibridinis darbas
BNY ieško klientų aptarnavimo specialisto, kuris spręstų vidutinio sudėtingumo klientų klausimus ir koordinuotų darbą su vidinėmis komandomis. Šios pareigos apima paslaugų teikimą, klientų pasitenkinimą, veiklos tobulinimą, projektus ir pardavimo dokumentaciją.
Aprašymas
- Būk klientų kontaktiniu asmeniu sprendžiant vidutinio sudėtingumo kasdienius klausimus ir susiek klientus su tinkamais BNY ištekliais.
- Palaikyk tvirtus santykius su klientais, veiksmingai nagrinėdamas ir spręsdamas užklausas.
- Padėk vykdyti visą klientų aptarnavimo teikimo procesą ir teik ataskaitas apie klientų pasitenkinimą.
- Padėk spręsti problemas, prireikus koordinuodamas veiksmus su vidiniais partneriais.
- Rink duomenis paslaugų įsipareigojimų vykdymui stebėti.
- Ugdyk praktinį supratimą apie klientų verslą.
- Prisidėk prie projektų, padedančių supaprastinti BNY veiklos modelius visoje organizacijoje.
- Padėk nuolat tobulinti paslaugas, įskaitant skaitmeninių sprendimų diegimo iniciatyvas.
- Kurk veiksmingus santykius su verslo partneriais.
- Teik duomenis klientų aptarnavimo ir pardavimo veiklai, įskaitant pasiūlymų užklausas, KPI ir kitus klientų dokumentus.
Reikalavimai
- Būtinas bakalauro laipsnis arba lygiavertis išsilavinimo ir darbo patirties derinys.
- Pageidautina bendra trejų–penkerių metų profesinė patirtis.
- Pageidautina darbo operacijų arba klientų aptarnavimo srityje patirtis.
Privalumai
- Konkurencingas kompensacijos paketas
- Galimybė naudotis lanksčiais pasauliniais ištekliais ir įrankiais
- Darbuotojų gerovės programos
- Dosnios apmokamos atostogos, įskaitant apmokamą savanoriškos veiklos laiką
- Galimybė gauti kasmetinį diskrecinį skatinamąjį apdovanojimą
- 401(k) pensijų planas
- Bendrovės finansuojamas medicininis draudimas
- Bendrovės finansuojamas dantų draudimas
- Bendrovės finansuojamas regėjimo draudimas
- Pagrindinis gyvybės draudimas
- Atostogos ir nedarbingumo atostogos
- Apsauga pagal lygių galimybių įsidarbinti ir pozityviosios diskriminacijos principus