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City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BFinanzaFintechServizi bancari
City National Bank of Florida è un istituto finanziario con sede in Florida che offre a privati e aziende servizi di banca personale e aziendale, prestiti e gestione patrimoniale. Il suo approccio combina la conoscenza del mercato locale con un supporto personalizzato per i clienti che gestiscono le proprie finanze quotidiane, le esigenze di finanziamento e gli obiettivi finanziari a lungo termine. In qualità di datore di lavoro nel settore bancario e finanziario, la banca offre opportunità legate a un’ampia gamma di servizi finanziari e attività orientate al cliente.
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Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti - Banca (Miami ibrido)

Fornire assistenza ai clienti corporate, immobiliari, di business banking e privati. Supportare la gestione dei prestiti, i depositi, l’avvio dei servizi di tesoreria, le attività di conformità e la gestione delle relazioni.

USStati UnitiFLFloridaIbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Fornire assistenza ai clienti Corporate, Real Estate, Business Banking e Private Client Group per i servizi di deposito, prestito e gestione della tesoreria
  • Rispondere tempestivamente alle richieste e alle domande dei clienti per favorire fidelizzazione e soddisfazione
  • Contattare i clienti in conformità con le politiche aziendali e i requisiti normativi
  • Elaborare le richieste di gestione dei prestiti relative ad anticipazioni, rimborsi parziali, estratti conto, fatturazione, assicurazioni, conti vincolati e assicurazioni contro le inondazioni
  • Aprire ed elaborare conti, prodotti e servizi per l’inserimento dei nuovi clienti
  • Agire come principale referente per l’assistenza ai clienti mantenendo una conoscenza dettagliata delle relazioni
  • Emettere, raccogliere, esaminare e caricare documenti e informative sui conti di deposito
  • Coordinare l’avvio, i moduli, l’implementazione e la formazione per i servizi bancari elettronici e la gestione della tesoreria
  • Completare i profili dei clienti, CIP, Bizchex-Chexsystem, registri di proprietà, profili dei conti, controlli delle liste, controlli OFAC e ricerche su Google
  • Mantenere i compositi di analisi e garantire che i dati dei clienti siano collegati e bilanciati per la reportistica e l’analisi
  • Elaborare bonifici nazionali e internazionali, trasferimenti interni, blocchi di pagamento, assegni circolari e carte di debito
  • Prendere decisioni sugli scoperti o ottenere approvazioni entro i limiti autorizzati
  • Raccogliere i documenti mancanti e soddisfare le richieste BSA/RFI, inclusi aggiornamenti EDD/KYC, alert PO, controlli OFAC e revisioni ad alto rischio
  • Completare le attività KYC/EDD e le conclusioni del Consulente per l’eccellenza normativa entro le scadenze richieste
  • Seguire le attività di inserimento e manutenzione, inclusi il finanziamento, l’implementazione della gestione della tesoreria, la configurazione dell’online banking e lo stato KYC
  • Escalare le questioni irrisolte al Relationship Manager o al Supervisore
  • Completare le controversie Reg E, risolvere le controversie relative a frodi e assegni e correggere gli errori di elaborazione degli assegni in Aithent
  • Elaborare le richieste relative ai conti di deposito, inclusi manutenzione CIS, correzioni CIP, chiusure, cambi di indirizzo, manutenzione dei firmatari e ricerca sui depositi
  • Risolvere le eccezioni delle Operazioni sui depositi e del database Non-Post
  • Preparare la corrispondenza con i clienti, report, cartelle di lavoro Excel, presentazioni PowerPoint e organigrammi
  • Organizzare e mantenere i fascicoli dei depositi e dei prestiti dei clienti
  • Mantenere la conoscenza dei prodotti, partecipare alla formazione, valutare le esigenze dei clienti e promuovere vendite incrociate di prodotti e servizi bancari
  • Comunicare con i reparti interni e i Relationship Manager riguardo all’attività dei clienti, ai problemi, allo stato delle RFI, ai conti compromessi e alle opportunità
  • Partecipare a visite presso i clienti e revisioni delle relazioni quando necessario
  • Seguire le politiche e le procedure operative, normative e di sicurezza
  • Coordinare la raccolta della lista di controllo per la chiusura dei prestiti e supportare la gestione della dashboard e della pipeline del Relationship Manager
  • Creare opportunità, completare il KYC con i Relationship Manager, coordinare estinzioni, svincoli ed esenzioni dalle commissioni e risolvere arretrati, prestiti in scadenza, requisiti di deposito minimo e covenant
  • Raccogliere, esaminare e caricare i promemoria e i covenant richiesti per i prestiti

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nei servizi finanziari
  • Capacità di rispondere alle richieste dei clienti, risolvere i problemi e fornire un supporto completo in un contesto di servizi finanziari
  • Solida conoscenza dei prodotti bancari, in particolare dei servizi di gestione dei prestiti, dei depositi e delle offerte di gestione della tesoreria
  • Capacità di lavorare in autonomia e in modo efficiente sotto pressione, gestendo le attività e mantenendo la soddisfazione dei clienti
  • Competenza nei sistemi di prestiti e depositi e nei software bancari per l’elaborazione delle transazioni, la gestione dei conti e la risoluzione dei problemi
  • Conoscenza avanzata di Microsoft Word, Excel e Outlook per reportistica, analisi dei dati e comunicazione professionale
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale per spiegare concetti bancari complessi in modo chiaro e professionale
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire molteplici responsabilità
  • Ottime capacità interpersonali, telefoniche e di assistenza clienti
  • Diploma di laurea breve in Economia aziendale o campo correlato, oppure combinazione equivalente di istruzione ed esperienza professionale pertinente

Benefit

  • Politica di lavoro ibrido
  • Pari opportunità di impiego
  • Accomodamenti ragionevoli per i colloqui disponibili come richiesto dalla legge applicabile

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