City National Bank of Florida je finančna ustanova s sedežem na Floridi, ki posameznikom in podjetjem zagotavlja storitve osebnega in poslovnega bančništva, posojanja ter upravljanja premoženja. Njihov pristop združuje poznavanje lokalnega trga s prilagojeno podporo strankam pri upravljanju vsakodnevnih financ, potreb po financiranju in dolgoročnih finančnih ciljev. Kot delodajalec v bančnem in finančnem sektorju banka ponuja priložnosti, povezane s širokim naborom finančnih storitev in poslovanjem, usmerjenim v stranke.
Specialist za storitve za stranke – bančništvo (Miami, hibridno delo)
Zagotavljanje storitev za poslovne, nepremičninske, poslovne bančne in zasebne stranke. Podpora pri servisiranju posojil, depozitih, uvajanju zakladniških storitev, dejavnostih skladnosti in upravljanju odnosov.
Opis
- Podpirati stranke skupin Corporate, Real Estate, Business Banking in Private Client Group pri depozitnih, posojilnih in storitvah Treasury Management
- Hitro odgovarjati na zahteve in vprašanja strank ter podpirati njihovo ohranjanje in zadovoljstvo
- Vzpostavljati stik s strankami v skladu s politikami družbe in regulativnimi zahtevami
- Obdelovati zahteve za servisiranje posojil, vključno z črpanji, odplačili, izpiski, obračunavanjem, zavarovanjem, skrbniškimi računi in zavarovanjem pred poplavami
- Odpreti in obdelati račune, produkte in storitve za vključevanje novih strank
- Delovati kot primarni kontakt za storitve strankam ter ohranjati podrobno poznavanje odnosov
- Izdajati, zbirati, pregledovati in nalagati dokumente ter razkritja za depozitne račune
- Koordinirati uvajanje Electronic Banking in Treasury Management, vključno z obrazci, izvedbo in usposabljanjem
- Izpolnjevati profile strank, CIP, Bizchex-Chexsystem, evidence lastništva, profile računov, preverjanja seznamov, preverjanja OFAC in iskanja v Googlu
- Vzdrževati analitične kompozite ter zagotavljati povezane in uravnotežene podatke o strankah za poročanje in analizo
- Obdelovati domača in mednarodna nakazila, interne prenose, ustavitve plačil, blagajniške čeke in debetne kartice
- Sprejemati odločitve o prekoračitvah ali pridobivati odobritve v okviru pooblastil
- Zbirati manjkajoče dokumente in izpolnjevati zahteve BSA/RFI, vključno s posodobitvami EDD/KYC, opozorili PO, preverjanji OFAC in pregledi visoko tveganih primerov
- Dokončati naloge KYC/EDD in ugotovitve Regulatory Excellence Consultant v zahtevanih rokih
- Spremljati dejavnosti uvajanja in vzdrževanja, vključno s financiranjem, uvedbo Treasury Management, nastavitvijo spletnega bančništva in statusom KYC
- Nerešene zadeve posredovati Relationship Managerju ali nadrejenemu
- Dokončati spore Reg E, reševati goljufije in spore s čeki ter popravljati napake pri obdelavi čekov v sistemu Aithent
- Obdelovati zahteve za depozitne račune, vključno z vzdrževanjem CIS, popravki CIP, zapiranjem, spremembami naslovov, vzdrževanjem pooblaščenih podpisnikov in raziskovanjem depozitov
- Reševati izjeme oddelka Deposit Operations in podatkovne zbirke Non-Post
- Pripravljati korespondenco s strankami, poročila, Excelove delovne zvezke, PowerPointove predstavitve in organizacijske sheme
- Organizirati in vzdrževati datoteke strank o depozitih in posojilih
- Vzdrževati znanje o produktih, se udeleževati usposabljanj, ocenjevati potrebe strank ter navzkrižno prodajati bančne produkte in storitve
- Komunicirati z notranjimi oddelki in Relationship Managerji o dejavnostih strank, težavah, statusu RFI, ogroženih računih in priložnostih
- Po potrebi sodelovati pri obiskih strank na lokaciji in pregledih odnosov
- Upoštevati operativne, regulativne in varnostne politike ter postopke
- Koordinirati zbiranje kontrolnih seznamov za zaključevanje posojil ter podpirati nadzorno ploščo in upravljanje prodajnega lijaka Relationship Managerja
- Ustvarjati priložnosti, dokončati KYC z Relationship Managerji, koordinirati poplačila, sprostitve in odpuste pristojbin ter reševati zapadle obveznosti, posojila pred zapadlostjo, zahteve glede minimalnih depozitov in zaveze
- Zbirati, pregledovati in nalagati zahtevane loan ticklers in zaveze
Zahteve
- Vsaj dve leti izkušenj z delom s strankami, po možnosti v finančnih storitvah
- Sposobnost odgovarjanja na vprašanja strank, reševanja težav in zagotavljanja temeljite podpore v okolju finančnih storitev
- Dobro poznavanje bančnih produktov, zlasti servisiranja posojil, depozitov in ponudbe Treasury Management
- Sposobnost samostojnega in učinkovitega dela pod pritiskom ob upravljanju nalog in ohranjanju zadovoljstva strank
- Poznavanje posojilnih in depozitnih sistemov ter bančne programske opreme za obdelavo transakcij, upravljanje računov in reševanje težav
- Napredno znanje programov Microsoft Word, Excel in Outlook za poročanje, analizo podatkov in profesionalno komunikacijo
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti za jasno in profesionalno razlago zapletenih bančnih konceptov
- Izrazita pozornost do podrobnosti in sposobnost upravljanja več odgovornosti
- Močne medosebne, telefonske in uporabniške veščine
- Višješolska ali visokošolska izobrazba iz poslovanja ali sorodnega področja oziroma enakovredna kombinacija izobrazbe in ustreznih poklicnih izkušenj
Ugodnosti
- Politika hibridnega delovnega mesta
- Zaposlovanje z enakimi možnostmi
- Razumne prilagoditve zaposlitvenega razgovora so na voljo, kadar jih zahteva veljavna zakonodaja