City National Bank of Florida financijska je institucija sa sjedištem na Floridi koja pojedincima i poduzećima pruža usluge osobnog i poslovnog bankarstva, kreditiranja i upravljanja imovinom. Njezin pristup spaja poznavanje lokalnog tržišta s personaliziranom podrškom klijentima koji upravljaju svakodnevnim financijama, potrebama financiranja i dugoročnim financijskim ciljevima. Kao poslodavac u bankarskom i financijskom sektoru nudi prilike povezane sa širokim rasponom financijskih usluga i poslovima usmjerenima na klijente.
Specijalist za usluge klijentima – bankarstvo (Miami, hibridni rad)
Pružanje usluga klijentima iz područja korporativnog, nekretninskog, poslovnog i privatnog bankarstva. Podrška u obradi kredita, depozita, uvođenju rizničarskih usluga, aktivnostima usklađenosti i upravljanju odnosima.
Opis
- Pružati podršku klijentima iz Corporate, Real Estate, Business Banking i Private Client Group odjela u području depozitnih, kreditnih i Treasury Management usluga
- Pravodobno odgovarati na zahtjeve i upite klijenata radi njihova zadržavanja i zadovoljstva
- Kontaktirati klijente u skladu s pravilima društva i regulatornim zahtjevima
- Obrađivati zahtjeve povezane s administriranjem kredita, uključujući isplate, otplate, izvode, obračun, osiguranje, escrow račune i osiguranje od poplave
- Otvarati i obrađivati račune, proizvode i usluge za uvođenje novih klijenata
- Djelovati kao primarni kontakt za usluge klijentima uz održavanje detaljnog poznavanja odnosa s klijentima
- Izdavati, prikupljati, pregledavati i učitavati dokumente i objave povezane s depozitnim računima
- Koordinirati uvođenje Electronic Banking i Treasury Management usluga, uključujući obrasce, implementaciju i obuku
- Ispunjavati profile klijenata, CIP, Bizchex-Chexsystem, evidencije vlasništva, profile računa, provjere popisa, OFAC provjere i Google pretraživanja
- Održavati analitičke kompozite i osigurati da su podaci o klijentima povezani i uravnoteženi za izvještavanje i analizu
- Obrađivati domaće i međunarodne doznake, interne prijenose, naloge za zaustavljanje plaćanja, blagajničke čekove i debitne kartice
- Donositi odluke o prekoračenju ili pribavljati odobrenja u okviru ovlaštenih limita
- Prikupljati nedostajuću dokumentaciju i ispunjavati BSA/RFI zahtjeve, uključujući ažuriranja EDD/KYC podataka, PO upozorenja, OFAC provjere i preglede visokog rizika
- Dovršavati KYC/EDD zadatke i nalaze Regulatory Excellence Consultanta u propisanim rokovima
- Pratiti aktivnosti uvođenja i održavanja klijenata, uključujući financiranje, implementaciju Treasury Management usluga, postavljanje internetskog bankarstva i status KYC-a
- Neriješena pitanja eskalirati Relationship Manageru ili nadređenom
- Dovršavati Reg E sporove, rješavati prijevare i sporove povezane s čekovima te ispravljati pogreške u obradi čekova u sustavu Aithent
- Obrađivati zahtjeve povezane s depozitnim računima, uključujući održavanje CIS-a, ispravke CIP-a, zatvaranja, promjene adrese, održavanje ovlaštenih potpisnika i istraživanje depozita
- Rješavati stavke iznimki odjela Deposit Operations i baze podataka Non-Post
- Pripremati korespondenciju s klijentima, izvješća, Excel radne knjige, PowerPoint prezentacije i organizacijske grafikone
- Organizirati i održavati datoteke klijenata o depozitima i kreditima
- Održavati znanje o proizvodima, pohađati obuke, procjenjivati potrebe klijenata i unakrsno nuditi bankovne proizvode i usluge
- Komunicirati s internim odjelima i Relationship Managerima o aktivnostima klijenata, problemima, statusu RFI-ja, kompromitiranim računima i prilikama
- Sudjelovati u posjetima klijentima na lokaciji i pregledima odnosa prema potrebi
- Pridržavati se operativnih, regulatornih i sigurnosnih pravila i postupaka
- Koordinirati prikupljanje kontrolnih popisa za zatvaranje kredita te podržavati nadzornu ploču i upravljanje prodajnim tokom Relationship Managera
- Kreirati prilike, dovršavati KYC s Relationship Managerima, koordinirati prijevremene otplate, oslobađanja i otpise naknada te rješavati dospjela dugovanja, kredite pred dospijećem, zahtjeve za minimalnim depozitom i kovenante
- Prikupljati, pregledavati i učitavati potrebne loan ticklere i kovenante
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u radu s klijentima, po mogućnosti u financijskim uslugama
- Sposobnost odgovaranja na upite klijenata, rješavanja problema i pružanja temeljite podrške u okruženju financijskih usluga
- Dobro poznavanje bankovnih proizvoda, osobito administriranja kredita, depozita i Treasury Management ponude
- Sposobnost samostalnog i učinkovitog rada pod pritiskom uz upravljanje zadacima i održavanje zadovoljstva klijenata
- Poznavanje kreditnih i depozitnih sustava te bankovskog softvera za obradu transakcija, upravljanje računima i rješavanje problema
- Napredno poznavanje programa Microsoft Word, Excel i Outlook za izvještavanje, analizu podataka i profesionalnu komunikaciju
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine za jasno i profesionalno objašnjavanje složenih bankovnih pojmova
- Izražena pažnja posvećena detaljima i sposobnost upravljanja višestrukim odgovornostima
- Razvijene interpersonalne, telefonske i korisničke vještine
- Stručni studij poslovanja ili srodnog područja odnosno odgovarajuća kombinacija obrazovanja i relevantnog profesionalnog iskustva
Pogodnosti
- Hibridna politika rada
- Zapošljavanje uz jednake mogućnosti
- Razumne prilagodbe razgovora za posao dostupne su kada to zahtijeva primjenjivi zakon