City National Bank of Florida adalah lembaga keuangan yang berbasis di Florida dan melayani individu serta bisnis melalui layanan perbankan pribadi dan bisnis, pinjaman, serta manajemen kekayaan. Pendekatannya memadukan pemahaman tentang pasar lokal dengan dukungan yang dipersonalisasi bagi nasabah dalam mengelola keuangan sehari-hari, kebutuhan pembiayaan, dan tujuan keuangan jangka panjang. Sebagai pemberi kerja di sektor perbankan dan keuangan, bank ini menawarkan peluang yang terkait dengan beragam layanan keuangan dan operasional yang berfokus pada nasabah.
Spesialis Layanan Klien - Perbankan (Hibrida di Miami)
Memberikan layanan kepada klien korporasi, real estat, perbankan bisnis, dan klien privat. Mendukung layanan pinjaman, simpanan, orientasi Treasury, kegiatan kepatuhan, dan pengelolaan hubungan.
Deskripsi
- Mendukung klien Korporasi, Real Estat, Perbankan Bisnis, dan Grup Klien Privat dalam layanan simpanan, pinjaman, dan Manajemen Tresuri
- Menanggapi permintaan dan pertanyaan klien dengan cepat untuk mendukung retensi dan kepuasan
- Melakukan komunikasi dengan klien sesuai kebijakan perusahaan dan persyaratan peraturan
- Memproses permintaan layanan pinjaman yang mencakup pencairan, pelunasan sebagian, laporan, penagihan, asuransi, escrow, dan asuransi banjir
- Membuka dan memproses rekening, produk, dan layanan untuk orientasi klien baru
- Bertindak sebagai kontak utama layanan klien sambil mempertahankan pemahaman rinci tentang hubungan
- Menerbitkan, mengumpulkan, meninjau, dan mengunggah dokumen serta pengungkapan rekening simpanan
- Mengoordinasikan orientasi, formulir, implementasi, dan pelatihan Perbankan Elektronik serta Manajemen Tresuri
- Melengkapi profil nasabah, CIP, Bizchex-Chexsystem, catatan kepemilikan, profil rekening, pemeriksaan daftar, pemeriksaan OFAC, dan pencarian Google
- Memelihara komposit analisis serta memastikan data klien terhubung dan seimbang untuk pelaporan dan analisis
- Memproses transfer domestik dan internasional, transfer internal, penghentian pembayaran, cek kasir, dan kartu debit
- Membuat keputusan cerukan atau memperoleh persetujuan dalam batas kewenangan
- Mengumpulkan dokumen yang kurang dan memenuhi permintaan BSA/RFI, termasuk pembaruan EDD/KYC, peringatan PO, pemeriksaan OFAC, dan peninjauan berisiko tinggi
- Menyelesaikan pekerjaan KYC/EDD dan temuan Konsultan Keunggulan Regulasi dalam tenggat yang ditetapkan
- Menindaklanjuti kegiatan orientasi dan pemeliharaan, termasuk pendanaan, implementasi Manajemen Tresuri, penyiapan perbankan daring, dan status KYC
- Mengeskalasi masalah yang belum terselesaikan kepada Manajer Hubungan atau Supervisor
- Menyelesaikan sengketa Reg E, menangani sengketa penipuan dan cek, serta memperbaiki kesalahan pemrosesan cek di Aithent
- Memproses permintaan rekening simpanan yang mencakup pemeliharaan CIS, koreksi CIP, penutupan, perubahan alamat, pemeliharaan penanda tangan, dan riset simpanan
- Menyelesaikan item pengecualian dari Operasi Simpanan dan basis data Non-Post
- Menyiapkan korespondensi klien, laporan, buku kerja Excel, presentasi PowerPoint, dan bagan organisasi
- Mengatur dan memelihara berkas simpanan serta pinjaman klien
- Memelihara pengetahuan produk, mengikuti pelatihan, menilai kebutuhan klien, dan melakukan penjualan silang produk serta layanan bank
- Berkomunikasi dengan departemen internal dan Manajer Hubungan mengenai aktivitas klien, masalah, status RFI, rekening yang disusupi, dan peluang
- Berpartisipasi dalam kunjungan klien di lokasi dan peninjauan hubungan sesuai kebutuhan
- Mematuhi kebijakan dan prosedur operasional, peraturan, dan keamanan
- Mengoordinasikan pengumpulan daftar periksa penutupan pinjaman serta mendukung dasbor dan pengelolaan pipeline Manajer Hubungan
- Membuat peluang, menyelesaikan KYC bersama Manajer Hubungan, mengoordinasikan pelunasan, pelepasan, dan pembebasan biaya, serta menangani tunggakan, pinjaman yang jatuh tempo, persyaratan simpanan minimum, dan covenant
- Mengumpulkan, meninjau, dan mengunggah pengingat pinjaman serta covenant yang diwajibkan
Persyaratan
- Setidaknya dua tahun pengalaman dalam layanan klien, lebih diutamakan di bidang jasa keuangan
- Mampu menanggapi pertanyaan klien, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan menyeluruh dalam lingkungan jasa keuangan
- Pengetahuan kuat tentang produk perbankan, khususnya layanan pinjaman, simpanan, dan Manajemen Tresuri
- Mampu bekerja secara mandiri dan efisien di bawah tekanan sambil mengelola tugas dan mempertahankan kepuasan klien
- Mahir menggunakan sistem pinjaman dan simpanan serta perangkat lunak perbankan untuk pemrosesan transaksi, pengelolaan rekening, dan penyelesaian masalah
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Microsoft Word, Excel, dan Outlook untuk pelaporan, analisis data, dan komunikasi profesional
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat untuk menjelaskan konsep perbankan yang kompleks secara jelas dan profesional
- Perhatian tinggi terhadap detail dengan kemampuan mengelola berbagai tanggung jawab
- Keterampilan interpersonal, telepon, dan layanan pelanggan yang kuat
- Gelar associate di bidang Bisnis atau bidang terkait, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman profesional yang relevan
Tunjangan
- Kebijakan tempat kerja hibrida
- Kesempatan kerja yang setara
- Akomodasi wawancara yang wajar tersedia sesuai persyaratan hukum yang berlaku