DBS Bank
DBS Bank
DBS Bank ist eine Finanzdienstleistungsgruppe mit Hauptsitz in Singapur, die Kundinnen und Kunden in 19 asiatischen Märkten betreut. Das Geschäft umfasst Privatkundengeschäft, Firmenkundengeschäft und Vermögensverwaltung und wird durch digitale Bankdienstleistungen sowie einen zunehmenden Fokus auf künstliche Intelligenz unterstützt. DBS beschäftigt sich außerdem mit Finanzinnovationen, darunter tokenisierte Produkte, und betont verantwortungsbewusstes Banking, Nachhaltigkeit und die Prävention von Betrug als Teil seines kundenorientierten Ansatzes. Das Unternehmen ist in den Bereichen Banken, Finanzen und Fintech tätig und für seine starke regionale Präsenz sowie seine Anerkennung in der Branche bekannt.

Virtueller Beziehungsmanager, Privatkundengeschäft – DBS Bank, Pune (vor Ort)

Betreuung virtueller Kundenbeziehungen zu Emerging-Affluent- und Treasures-Kunden im Privatkundengeschäft von DBS India. Die Rolle umfasst Kundenakquise, den Ausbau von Vermögensbeziehungen, digitales Onboarding und die Unterstützung beim Remote-Banking.

Beschreibung

  • Akquirieren Sie Kunden durch elektronisches Onboarding bereitgestellter Leads und bauen Sie Beziehungen auf, die ein nachhaltiges AUM-Wachstum unterstützen
  • Entwickeln Sie den Virtual Relationship Channel durch die Interaktion über mehrere Kommunikationskanäle zu einem wichtigen Umsatzträger
  • Optimieren Sie den Produktmix, gewinnen Sie neue Nichtansässige für die Bank und vertiefen Sie die Beziehungen zu bestehenden Kunden
  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Kommunikation und die Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Erläutern Sie neuen Kunden Produktmerkmale und Funktionen und unterstützen Sie sie beim Onboarding
  • Fördern Sie die digitalen Vertriebskanäle von DBS India, um die Transaktionseffizienz zu verbessern
  • Betreuen Sie Emerging-Affluent- und Treasures-Kunden, um Beziehungen zu erhalten und nachhaltiges Wachstum zu unterstützen
  • Sichern Sie ein effektives Onboarding, eine umfassende Kundenbetreuung und solide Kundenwirtschaftlichkeit
  • Koordinieren Sie Überprüfungen von Anlage- und Versicherungsportfolios mit Spezialisten für Investments, Versicherungen und Wealth Management
  • Bauen Sie Kundenbeziehungen aus Chancen auf, die über SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers und Influencer gewonnen wurden
  • Bieten Sie digitales Onboarding, Konto-Upgrades, vermögensbezogene Transaktionen per Scan und E-Mail, Doorstep Banking sowie digitale oder Remote-Kontopflege an
  • Arbeiten Sie mit Cluster-Standorten, dem Operations-Team und anderen Stakeholdern zusammen, um Kundenaufträge korrekt und zeitnah auszuführen
  • Sammeln Sie Kundenfeedback und identifizieren Sie Verbesserungen in den Bereichen Operations, Administration, Prozesse, Produkte und Services
  • Halten Sie sich über relevante Produkte und Services auf dem Laufenden, um geeignete Kundenlösungen zu empfehlen
  • Unterstützen Sie Initiativen zur Prozess- und Produktverbesserung und teilen Sie Feedback zu Service- und Produktangeboten
  • Stellen Sie die Einhaltung interner Auditstandards, regulatorischer Verpflichtungen, Qualitätssicherungsanforderungen, des Verhaltenskodexes und der Kontrollrahmen sicher

Anforderungen

  • Erfahrung in der Betreuung vermögender Kunden bei einem Finanzinstitut oder KPO
  • Fähigkeit, Kundenanfragen über elektronische Kanäle zu bearbeiten und sicher mit digitalen Tools zu arbeiten
  • Fundierte Kenntnisse von Wealth-Management-Produkten, einschließlich Investments und Versicherungen
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, den finanziellen Bedarf von Kunden zu erkennen
  • AMFI- oder IRDAI-Composite-Zertifizierungen für Versicherungen und Investments sind von Vorteil
  • Sehr gute mündliche Englisch- und Hindi-Kenntnisse
  • Kenntnisse einer regionalen Sprache wie Marathi, Bengali, Tamil oder Telugu sind von Vorteil
  • Hochschulabschluss, vorzugsweise in Finanzen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach
  • Aufbaustudium in Marketing, Finanzen oder Bankwesen wünschenswert
  • Vertriebskompetenz und die Fähigkeit, Teams zu beeinflussen
  • Erfahrung im Personalmanagement
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, in einem von Unklarheit geprägten Umfeld effektiv zu arbeiten
  • Ausgeprägtes Verständnis der Bankstrategie sowie die Fähigkeit, diese zur Steigerung des Kundenanteils umzusetzen
  • Nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung von Vertriebs- oder Marketingstrategien, die Geschäftswachstum erzeugt haben

Zusatzleistungen

  • Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem inklusiven und vielfältigen Umfeld

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