DBS Bank ir Singapūrā bāzēta finanšu pakalpojumu grupa, kas apkalpo klientus 19 Āzijas tirgos. Tās darbība ietver privātpersonu banku pakalpojumus, korporatīvo banku pakalpojumus un līdzekļu pārvaldību, ko atbalsta digitālās banku iespējas un arvien lielāka uzmanība mākslīgajam intelektam. DBS pēta arī finanšu inovācijas, tostarp tokenizētus produktus, un savā uz klientiem vērstajā pieejā uzsver atbildīgu banku darbību, ilgtspēju un krāpšanas novēršanu. Uzņēmums darbojas banku, finanšu un fintech jomā un ir pazīstams ar spēcīgu reģionālo klātbūtni un nozares atzinību.
Virtuālais attiecību vadītājs, privātpersonu banku pakalpojumi – DBS Bank, Pune (darbs klātienē)
Pārvaldīsiet Emerging Affluent un Treasures klientu virtuālās attiecības DBS India privātpersonu banku pakalpojumu biznesā. Amats ietver klientu piesaisti, labklājības pārvaldības attiecību attīstīšanu, digitālo reģistrāciju un attālinātās bankas atbalstu.
Apraksts
- Piesaistīsiet klientus, izmantojot piešķirto potenciālo klientu elektronisko reģistrāciju, un attīstīsiet attiecības, kas veicina pārvaldīto aktīvu ilgtspējīgu izaugsmi
- Veidosiet virtuālo attiecību kanālu par nozīmīgu ieņēmumu avotu, iesaistot klientus vairākos saziņas kanālos
- Optimizēsiet produktu klāstu, piesaistīsiet bankai jaunus nerezidentu klientus un padziļināsiet attiecības ar esošajiem klientiem
- Uzlabosiet klientu apmierinātību, savlaicīgi sazinoties un risinot klientu jautājumus
- Skaidrosiet jaunajiem klientiem produktu iespējas un funkcionalitāti, kā arī atbalstīsiet viņu reģistrāciju
- Veicināsiet DBS India digitālos apkalpošanas kanālus, lai uzlabotu darījumu efektivitāti
- Sazināsieties ar Emerging Affluent un Treasures klientiem, lai saglabātu attiecības un atbalstītu ilgtspējīgu izaugsmi
- Nodrošināsiet efektīvu reģistrāciju, klientu pārklājumu un klientu attiecību ekonomisko efektivitāti
- Koordinēsiet ieguldījumu un apdrošināšanas portfeļu pārskatīšanu ar ieguldījumu, apdrošināšanas un labklājības pārvaldības speciālistiem
- Attīstīsiet klientu attiecības, izmantojot iespējas, kas iegūtas no SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers un ietekmētājiem
- Nodrošināsiet digitālo reģistrāciju, kontu atjaunināšanu, ar skenēšanu un e-pastu saistītus labklājības darījumus, bankas pakalpojumus klienta mājās un digitālu vai attālinātu kontu apkalpošanu
- Sadarbosieties ar klasteru atrašanās vietām, operāciju komandu un citām ieinteresētajām pusēm, lai klientu norādījumi tiktu izpildīti precīzi un savlaicīgi
- Apkoposiet klientu atsauksmes un noteiksiet uzlabojumus operācijās, administrācijā, procesos, produktos un pakalpojumos
- Sekosiet līdzi svarīgākajiem produktiem un pakalpojumiem, lai ieteiktu klientiem piemērotus risinājumus
- Atbalstīsiet procesu un produktu pilnveides iniciatīvas un sniegsiet atsauksmes par pakalpojumu un produktu piedāvājumu
- Nodrošināsiet iekšējā audita standartu, normatīvo prasību, kvalitātes nodrošināšanas prasību, rīcības kodeksa un kontroles sistēmu ievērošanu
Prasības
- Pieredze darbā ar turīgiem klientiem finanšu iestādē vai KPO organizācijā
- Spēja apstrādāt klientu pieprasījumus elektroniskajos kanālos un pārliecinoši strādāt ar digitālajiem rīkiem
- Labas zināšanas par labklājības pārvaldības produktiem, tostarp ieguldījumiem un apdrošināšanu
- Uz klientu vērsta pieeja un spēja noteikt klientu finanšu vajadzības
- AMFI vai IRDAI apvienotie apdrošināšanas un ieguldījumu sertifikāti tiks uzskatīti par priekšrocību
- Labas angļu un hindi valodas mutvārdu prasmes
- Reģionālās valodas, piemēram, marathu, bengāļu, tamilu vai telugu, pārvaldīšana tiks uzskatīta par priekšrocību
- Universitātes līmeņa izglītība, vēlams finanšu, uzņēmējdarbības vai saistītā jomā
- Pēcdiploma kvalifikācija mārketingā, finansēs vai banku darbībā ir vēlama
- Pārdošanas prasmes un spēja ietekmēt komandas
- Pieredze cilvēku vadībā
- Spēcīgas komunikācijas prasmes
- Spēja efektīvi strādāt neskaidrā vidē
- Laba izpratne par bankas stratēģiju un spēja to interpretēt un īstenot, lai palielinātu klienta maka daļu
- Pierādīti panākumi tādu pārdošanas vai mārketinga stratēģiju īstenošanā, kas veicinājušas uzņēmējdarbības izaugsmi
Priekšrocības
- Nepārtraukta profesionālā attīstība
- Elastīga darba organizācija
- Karjeras izaugsmes iespējas iekļaujošā un daudzveidīgā vidē