DBS Bank je finanční skupina se sídlem v Singapuru, která obsluhuje klienty na 19 asijských trzích. Její činnost zahrnuje retailové a korporátní bankovnictví a správu majetku, podporované digitálními bankovními službami a stále větším zaměřením na umělou inteligenci. DBS se zabývá také finančními inovacemi včetně tokenizovaných produktů a v rámci přístupu zaměřeného na klienty zdůrazňuje odpovědné bankovnictví, udržitelnost a prevenci podvodů. Společnost působí v oblasti bankovnictví, financí a fintechu a je známá svou silnou regionální přítomností i uznáním v oboru.
Virtuální relationship manažer, retailové bankovnictví — DBS Bank, Pune (práce v kanceláři)
Spravujte virtuální vztahy s klienty Emerging Affluent a Treasures v oblasti spotřebitelského bankovnictví DBS India. Tato role zahrnuje získávání klientů, rozvoj vztahů v oblasti správy majetku, digitální onboarding a vzdálenou bankovní podporu.
Popis
- Získávat klienty prostřednictvím elektronického onboardingu poskytnutých leadů a rozvíjet vztahy podporující trvalý růst AUM
- Budovat kanál virtuálních vztahů s klienty jako významný zdroj příjmů prostřednictvím zapojení ve více komunikačních kanálech
- Optimalizovat produktový mix, získávat nové nerezidentní klienty banky a prohlubovat vztahy se stávajícími klienty
- Zvyšovat spokojenost klientů včasnou komunikací a řešením jejich dotazů
- Vysvětlovat novým klientům vlastnosti a funkce produktů a podporovat jejich onboarding
- Propagovat digitální obslužné kanály DBS India s cílem zvýšit efektivitu transakcí
- Zapojovat klienty Emerging Affluent a Treasures s cílem udržovat vztahy a podporovat udržitelný růst
- Zajišťovat efektivní onboarding, péči o klienty a ekonomickou efektivitu klientských vztahů
- Koordinovat revize investičních a pojistných portfolií se specialisty na investice, pojištění a správu majetku
- Rozvíjet vztahy s klienty prostřednictvím příležitostí získaných od SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers a influencerů
- Poskytovat digitální onboarding, aktualizace účtů, majetkové transakce založené na skenech a e-mailech, bankovnictví u klienta doma a digitální nebo vzdálenou údržbu účtů
- Spolupracovat s klastrovými pobočkami, provozními týmy a dalšími zainteresovanými stranami na přesném a včasném plnění pokynů klientů
- Shromažďovat zpětnou vazbu od klientů a identifikovat zlepšení v provozu, administrativě, procesech, produktech a službách
- Sledovat relevantní produkty a služby, aby bylo možné doporučovat vhodná řešení pro klienty
- Podporovat iniciativy zaměřené na zlepšování procesů a produktů a sdílet zpětnou vazbu k nabídce služeb a produktů
- Dodržovat standardy interního auditu, regulatorní povinnosti, požadavky na zajištění kvality, kodex chování a kontrolní rámce
Požadavky
- Zkušenost s obsluhou majetných klientů ve finanční instituci nebo KPO
- Schopnost vyřizovat požadavky klientů prostřednictvím elektronických kanálů a jistě pracovat s digitálními nástroji
- Dobrá znalost produktů správy majetku včetně investic a pojištění
- Zaměření na klienta a schopnost identifikovat jeho finanční potřeby
- Certifikace AMFI nebo komplexní pojistné a investiční certifikace IRDAI jsou výhodou
- Velmi dobrá mluvená angličtina a hindština
- Znalost regionálního jazyka, například maráthštiny, bengálštiny, tamilštiny nebo telugštiny, je výhodou
- Vysokoškolské vzdělání, nejlépe v oboru financí, podnikání nebo příbuzném oboru
- Postgraduální kvalifikace v marketingu, financích nebo bankovnictví je žádoucí
- Prodejní schopnosti a schopnost ovlivňovat týmy
- Zkušenost s řízením lidí
- Silné komunikační dovednosti
- Schopnost efektivně pracovat v nejednoznačném prostředí
- Dobré porozumění strategii banky a schopnost ji interpretovat a realizovat s cílem zvýšit podíl klientovy peněženky
- Prokazatelné úspěchy při realizaci prodejních nebo marketingových strategií, které vedly k růstu podnikání
Benefity
- Průběžný profesní rozvoj
- Flexibilní pracovní podmínky
- Možnosti kariérního růstu v inkluzivním a rozmanitém prostředí