DBS Bank on Singapuris peakorteriga finantsteenuste kontsern, mis teenindab kliente 19 Aasia turul. Selle tegevus hõlmab jaepangandust, äripangandust ja varahaldust, mida toetavad digitaalsed pangateenused ning üha suurem keskendumine tehisintellektile. DBS uurib ka finantsuuendusi, sealhulgas tokeniseeritud tooteid, ning rõhutab kliendikeskses lähenemises vastutustundlikku pangandust, jätkusuutlikkust ja pettuste ennetamist. Ettevõte tegutseb panganduse, rahanduse ja fintech’i valdkonnas ning on tuntud oma tugeva piirkondliku kohaloleku ja valdkondliku tunnustuse poolest.
Virtuaalne kliendihaldur, erapangandus – DBS Bank, Pune (kohapealne töö)
Haldad Emerging Affluent- ja Treasures-klientide virtuaalseid kliendisuhteid DBS India erapanganduse äris. Roll hõlmab klientide hankimist, varahalduslike kliendisuhete arendamist, digitaalset liitumist ja kaugpanganduse tuge.
Kirjeldus
- Hangid kliente elektroonilise liitumise kaudu edastatud müügivihjete abil ja arendad suhteid, mis toetavad hallatavate varade püsivat kasvu
- Arendad virtuaalse kliendisuhete kanali oluliseks tuluallikaks, kaasates kliente mitme suhtluskanali kaudu
- Optimeerid tootevalikut, hangid pangale uusi mitteresidentidest kliente ja süvendad suhteid olemasolevate klientidega
- Parandad kliendirahulolu õigeaegse suhtluse ja kliendipäringute lahendamise kaudu
- Selgitad uutele klientidele toodete omadusi ja funktsioone ning toetad nende liitumist
- Edendad DBS India digitaalseid teeninduskanaleid tehingute tõhususe parandamiseks
- Suhtled Emerging Affluent- ja Treasures-klientidega, et säilitada kliendisuhteid ja toetada jätkusuutlikku kasvu
- Tagad tõhusa liitumise, kliendikatvuse ja kliendisuhete majandusliku tasuvuse
- Koordineerid investeerimis- ja kindlustusportfellide ülevaatusi investeerimis-, kindlustus- ja varahaldusspetsialistidega
- Arendad kliendisuhteid SME, CEP, IBG, DBS Experience Centerite ja mõjutajate kaudu saadud võimalustest
- Pakud digitaalset liitumist, kontode uuendamist, skannimis- ja e-posti põhiseid varatehinguid, pangateenuseid kliendi juures ning digitaalset või kaugteel kontohaldust
- Teed koostööd piirkondlike üksuste, operatsioonide ja teiste sidusrühmadega, et täita klientide korraldused täpselt ja kiiresti
- Kogud klientide tagasisidet ja tuvastad parendusvõimalusi operatsioonides, halduses, protsessides, toodetes ja teenustes
- Hoiad end asjakohaste toodete ja teenustega kursis, et soovitada klientidele sobivaid lahendusi
- Toetad protsesside ja toodete täiustamise algatusi ning jagad tagasisidet teenuste ja toodete kohta
- Tagad siseauditi standardite, regulatiivsete kohustuste, kvaliteedi tagamise nõuete, tegevusjuhendi ja kontrolliraamistike järgimise
Nõuded
- Kogemus jõukate klientide teenindamisel finantsasutuses või KPO-organisatsioonis
- Võime hallata klientide taotlusi elektrooniliste kanalite kaudu ja kasutada digivahendeid enesekindlalt
- Põhjalikud teadmised varahaldustoodetest, sealhulgas investeerimisest ja kindlustusest
- Kliendikeskne lähenemine ja võime tuvastada klientide finantsvajadusi
- AMFI või IRDAI kombineeritud kindlustus- ja investeerimissertifikaadid on eeliseks
- Väga hea inglise ja hindi keele suuline oskus
- Piirkondliku keele, näiteks marathi, bengali, tamili või telugu keele valdamine on eeliseks
- Ülikooliharidus, soovitatavalt rahanduse, ärinduse või seotud valdkonnas
- Turunduse, rahanduse või panganduse kraadiõppe kvalifikatsioon on soovitatav
- Müügivõimekus ja oskus meeskondi mõjutada
- Inimeste juhtimise kogemus
- Väga hea suhtlusoskus
- Võime töötada tõhusalt ebaselges keskkonnas
- Põhjalik arusaam panga strateegiast ning võime seda tõlgendada ja ellu viia klientide rahakoti osakaalu kasvatamiseks
- Tõendatud edu müügi- või turundusstrateegiate elluviimisel, mis on toonud kaasa ärikasvu
Hüved
- Pidev erialane areng
- Paindlikud töökorraldused
- Karjäärivõimalused kaasavas ja mitmekesises töökeskkonnas