DBS Bank je skupina za finančne storitve s sedežem v Singapurju, ki strankam nudi storitve na 19 azijskih trgih. Njeno poslovanje vključuje bančništvo za prebivalstvo, poslovno bančništvo in upravljanje premoženja, podpirajo pa ga zmogljivosti digitalnega bančništva in vse večja osredotočenost na umetno inteligenco. DBS raziskuje tudi finančne inovacije, vključno s tokeniziranimi produkti, pri čemer poudarja odgovorno bančništvo, trajnost in preprečevanje prevar kot del pristopa, usmerjenega v stranke. Podjetje deluje na področjih bančništva, financ in fintecha ter je znano po močni regionalni prisotnosti in priznanju v panogi.
Virtualni skrbnik odnosov, poslovanje s prebivalstvom – DBS Bank, Pune (delo na lokaciji)
Upravljajte virtualne odnose s strankami Emerging Affluent in Treasures v poslovanju DBS India s prebivalstvom. Vloga vključuje pridobivanje strank, razvoj odnosov na področju upravljanja premoženja, digitalno uvajanje in oddaljeno bančno podporo.
Opis
- Pridobivati stranke z elektronskim uvajanjem posredovanih potencialnih strank in razvijati odnose, ki podpirajo trajno rast AUM
- Vzpostaviti kanal virtualnih odnosov kot pomemben vir prihodkov z vključevanjem prek več komunikacijskih kanalov
- Optimizirati kombinacijo produktov, pridobivati nove nerezidenčne stranke banke in poglabljati odnose z obstoječimi strankami
- Izboljševati zadovoljstvo strank s pravočasno komunikacijo in reševanjem njihovih vprašanj
- Novim strankam pojasnjevati lastnosti in funkcionalnosti produktov ter podpirati njihovo uvajanje
- Spodbujati digitalne kanale DBS India za izboljšanje učinkovitosti transakcij
- Vključevati stranke Emerging Affluent in Treasures za ohranjanje odnosov in podporo trajnostni rasti
- Vzdrževati učinkovito uvajanje, pokritost strank in ekonomiko odnosov s strankami
- Usklajevati preglede naložbenih in zavarovalnih portfeljev s strokovnjaki za naložbe, zavarovanja in upravljanje premoženja
- Razvijati odnose s strankami na podlagi priložnosti, pridobljenih prek SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers in vplivnih oseb
- Zagotavljati digitalno uvajanje, nadgradnje računov, transakcije upravljanja premoženja prek skeniranja in e-pošte, bančne storitve na domu ter digitalno ali oddaljeno vzdrževanje računov
- Sodelovati z lokacijami grozdov, operacijami in drugimi deležniki pri natančnem in pravočasnem izpolnjevanju navodil strank
- Zbirati povratne informacije strank in prepoznavati izboljšave na področju operacij, administracije, procesov, produktov in storitev
- Spremljati relevantne produkte in storitve za priporočanje ustreznih rešitev strankam
- Podpirati pobude za izboljšanje procesov in produktov ter deliti povratne informacije o ponudbi storitev in produktov
- Vzdrževati skladnost s standardi notranje revizije, regulativnimi obveznostmi, zahtevami zagotavljanja kakovosti, kodeksom ravnanja in kontrolnimi okviri
Zahteve
- Izkušnje z oskrbo strank z visoko neto vrednostjo v finančni instituciji ali KPO
- Sposobnost upravljanja zahtev strank prek elektronskih kanalov in samozavestno delo z digitalnimi orodji
- Dobro poznavanje produktov upravljanja premoženja, vključno z naložbami in zavarovanjem
- Osredotočenost na stranke in sposobnost prepoznavanja njihovih finančnih potreb
- Certifikati AMFI ali IRDAI Composite za zavarovanja in naložbe so prednost
- Dobro govorno znanje angleščine in hindijščine
- Tekoče znanje regionalnega jezika, kot so maratščina, bengalščina, tamilščina ali telugščina, je prednost
- Visokošolska izobrazba, po možnosti s področja financ, poslovanja ali sorodnega področja
- Podiplomska kvalifikacija iz marketinga, financ ali bančništva je zaželena
- Prodajne sposobnosti in sposobnost vplivanja na ekipe
- Izkušnje z vodenjem ljudi
- Močne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega dela v nejasnem okolju
- Dobro razumevanje strategije Banke ter sposobnost njene razlage in izvajanja za povečanje deleža strankine denarnice
- Dokazani uspehi pri izvajanju prodajnih ali marketinških strategij, ki so ustvarile rast poslovanja
Ugodnosti
- Stalni strokovni razvoj
- Prilagodljive delovne ureditve
- Priložnosti za karierno rast v vključujočem in raznolikem okolju