DBS Bank yra Singapūre įsikūrusi finansinių paslaugų grupė, aptarnaujanti klientus 19 Azijos rinkų. Jos veikla apima mažmeninę bankininkystę, įmonių bankininkystę ir turto valdymą, o šias sritis palaiko skaitmeninės bankininkystės galimybės ir vis didesnis dėmesys dirbtiniam intelektui. DBS taip pat nagrinėja finansines inovacijas, įskaitant tokenizuotus produktus, ir savo į klientus orientuotame požiūryje pabrėžia atsakingą bankininkystę, tvarumą bei sukčiavimo prevenciją. Įmonė veikia bankininkystės, finansų ir finansinių technologijų srityse, yra žinoma dėl stipraus regioninio dalyvavimo ir pripažinimo sektoriuje.
Virtualus ryšių su klientais vadybininkas, mažmeninė bankininkystė – DBS Bank, Pune (darbas vietoje)
Valdysite „Emerging Affluent“ ir „Treasures“ klientų virtualius santykius DBS India mažmeninės bankininkystės versle. Pareigos apima klientų pritraukimą, turto valdymo santykių plėtrą, skaitmeninį įtraukimą ir nuotolinės bankininkystės palaikymą.
Aprašymas
- Pritrauksite klientus naudodamiesi pateiktų potencialių klientų elektroniniu įtraukimu ir plėtosite santykius, palaikančius tvarų valdomo turto augimą
- Kursite virtualių santykių kanalą kaip reikšmingą pajamų šaltinį, įtraukdami klientus per kelis komunikacijos kanalus
- Optimizuosite produktų derinį, pritrauksite naujų banko klientų nerezidentų ir gilinsite santykius su esamais klientais
- Gerinsite klientų pasitenkinimą laiku komunikuodami ir spręsdami klientų užklausas
- Naujiems klientams aiškinsite produktų savybes ir funkcionalumą bei padėsite jiems įsitraukti
- Skatinsite DBS India skaitmeninius aptarnavimo kanalus, kad pagerintumėte operacijų efektyvumą
- Bendrausite su „Emerging Affluent“ ir „Treasures“ klientais, kad išlaikytumėte santykius ir palaikytumėte tvarų augimą
- Užtikrinsite veiksmingą įtraukimą, klientų aprėptį ir klientų santykių ekonominį efektyvumą
- Koordinuosite investicijų ir draudimo portfelių peržiūras su investicijų, draudimo ir turto valdymo specialistais
- Plėtosite klientų santykius iš galimybių, gautų per SME, CEP, IBG, DBS patirties centrus ir nuomonės formuotojus
- Teiksite skaitmeninį įtraukimą, sąskaitų atnaujinimą, skenavimo ir el. paštu grindžiamas turto operacijas, banko paslaugas kliento namuose ir skaitmeninę arba nuotolinę sąskaitų priežiūrą
- Dirbsite su padalinių vietomis, operacijų komanda ir kitais suinteresuotaisiais, kad klientų nurodymai būtų įvykdyti tiksliai ir laiku
- Rinksite klientų atsiliepimus ir nustatysite veiklos, administravimo, procesų, produktų ir paslaugų tobulinimo galimybes
- Domėsitės aktualiais produktais ir paslaugomis, kad galėtumėte rekomenduoti klientams tinkamus sprendimus
- Palaikysite procesų ir produktų tobulinimo iniciatyvas bei dalysitės atsiliepimais apie paslaugų ir produktų pasiūlą
- Užtikrinsite vidaus audito standartų, reguliacinių įsipareigojimų, kokybės užtikrinimo reikalavimų, elgesio kodekso ir kontrolės sistemų laikymąsi
Reikalavimai
- Patirtis aptarnaujant didelės grynosios vertės klientus finansų įstaigoje arba KPO organizacijoje
- Gebėjimas valdyti klientų prašymus elektroniniais kanalais ir užtikrintai dirbti su skaitmeniniais įrankiais
- Išsamios turto valdymo produktų, įskaitant investicijas ir draudimą, žinios
- Orientacija į klientą ir gebėjimas nustatyti klientų finansinius poreikius
- AMFI arba IRDAI kompleksiniai draudimo ir investicijų sertifikatai būtų privalumas
- Geri anglų ir hindi kalbų sakytiniai įgūdžiai
- Regioninės kalbos, pavyzdžiui, maratų, bengalų, tamilų ar telugų, mokėjimas būtų privalumas
- Universitetinis išsilavinimas, pageidautina finansų, verslo ar susijusioje srityje
- Podiplominė rinkodaros, finansų ar bankininkystės kvalifikacija būtų privalumas
- Pardavimo gebėjimai ir gebėjimas daryti įtaką komandoms
- Žmonių valdymo patirtis
- Stiprūs komunikacijos įgūdžiai
- Gebėjimas veiksmingai dirbti neapibrėžtoje aplinkoje
- Geras banko strategijos supratimas ir gebėjimas ją interpretuoti bei įgyvendinti, siekiant didinti kliento piniginės dalį
- Įrodyta sėkmė įgyvendinant pardavimo ar rinkodaros strategijas, kurios lėmė verslo augimą
Privalumai
- Nuolatinis profesinis tobulėjimas
- Lankstus darbo organizavimas
- Karjeros augimo galimybės įtraukioje ir įvairialypėje aplinkoje