DBS Bank je skupina poskytujúca finančné služby so sídlom v Singapure, ktorá obsluhuje zákazníkov na 19 ázijských trhoch. Jej činnosť zahŕňa retailové bankovníctvo, korporátne bankovníctvo a správu majetku, pričom ju podporujú možnosti digitálneho bankovníctva a rastúce zameranie na umelú inteligenciu. DBS sa venuje aj finančným inováciám vrátane tokenizovaných produktov a zdôrazňuje zodpovedné bankovníctvo, udržateľnosť a prevenciu podvodov ako súčasť svojho prístupu orientovaného na zákazníkov. Spoločnosť pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a fintechu a je známa svojou silnou regionálnou prítomnosťou a uznaním v odvetví.
Virtuálny manažér vzťahov, spotrebiteľské bankovníctvo – DBS Bank, Pune (práca na pracovisku)
Spravujte virtuálne vzťahy s klientmi Emerging Affluent a Treasures v oblasti spotrebiteľského bankovníctva DBS India. Rola zahŕňa získavanie klientov, rozvoj vzťahov v oblasti wealth managementu, digitálnu registráciu a vzdialenú bankovú podporu.
Popis
- Získavať klientov prostredníctvom elektronickej registrácie dodaných potenciálnych klientov a rozvíjať vzťahy podporujúce trvalý rast AUM
- Budovať kanál virtuálnych vzťahov na významný zdroj príjmov prostredníctvom komunikácie vo viacerých kanáloch
- Optimalizovať produktový mix, získavať nových nerezidentných klientov banky a prehlbovať vzťahy s existujúcimi klientmi
- Zvyšovať spokojnosť klientov včasnou komunikáciou a riešením ich otázok
- Vysvetľovať novým klientom vlastnosti a funkcie produktov a podporovať ich registráciu
- Propagovať digitálne kanály DBS India s cieľom zvýšiť efektívnosť transakcií
- Komunikovať s klientmi Emerging Affluent a Treasures s cieľom udržať vzťahy a podporovať udržateľný rast
- Zabezpečovať efektívnu registráciu, pokrytie klientov a ekonomiku klientskych vzťahov
- Koordinovať kontroly investičných a poistných portfólií so špecialistami na investície, poistenie a wealth management
- Rozvíjať vzťahy s klientmi na základe príležitostí získaných prostredníctvom SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers a vplyvných osôb
- Poskytovať digitálnu registráciu, aktualizácie účtov, majetkové transakcie prostredníctvom skenov a e-mailov, bankové služby u klienta a digitálnu alebo vzdialenú údržbu účtov
- Spolupracovať s pobočkami v rámci klastrov, oddelením Operations a ďalšími zainteresovanými stranami na presnom a včasnom dokončení pokynov klientov
- Zhromažďovať spätnú väzbu od klientov a identifikovať zlepšenia v oblasti prevádzky, administratívy, procesov, produktov a služieb
- Zostávať informovaný o relevantných produktoch a službách s cieľom odporúčať klientom vhodné riešenia
- Podporovať iniciatívy na zlepšenie procesov a produktov a zdieľať spätnú väzbu o ponuke služieb a produktov
- Dodržiavať štandardy interného auditu, regulačné povinnosti, požiadavky na zabezpečenie kvality, kódex správania a kontrolné rámce
Požiadavky
- Skúsenosti so starostlivosťou o majetných klientov vo finančnej inštitúcii alebo KPO
- Schopnosť vybavovať požiadavky klientov elektronickými kanálmi a istota pri práci s digitálnymi nástrojmi
- Dobrá znalosť produktov wealth managementu vrátane investícií a poistenia
- Orientácia na klienta a schopnosť identifikovať jeho finančné potreby
- Certifikácie AMFI alebo Composite poistenia a investícií IRDAI sú výhodou
- Dobrá znalosť hovorenej angličtiny a hindčiny
- Znalosť regionálneho jazyka, napríklad maráthčiny, bengálčiny, tamilčiny alebo telugčiny, je výhodou
- Vysokoškolské vzdelanie, ideálne v oblasti financií, podnikania alebo príbuznom odbore
- Postgraduálne vzdelanie v marketingu, financiách alebo bankovníctve je žiaduce
- Obchodné schopnosti a schopnosť ovplyvňovať tímy
- Skúsenosti s riadením ľudí
- Výborné komunikačné schopnosti
- Schopnosť efektívne pracovať v nejednoznačnom prostredí
- Silné porozumenie stratégii banky a schopnosť interpretovať ju a realizovať s cieľom zvýšiť podiel na peňaženke klientov
- Preukázateľné úspechy pri realizácii obchodných alebo marketingových stratégií, ktoré viedli k rastu podnikania
Benefity
- Priebežný profesionálny rozvoj
- Flexibilné pracovné podmienky
- Príležitosti na kariérny rast v inkluzívnom a rozmanitom prostredí