A DBS Bank szingapúri székhelyű pénzügyi szolgáltatási csoport, amely Ázsia 19 piacán szolgálja ki ügyfeleit. Tevékenysége a lakossági banki szolgáltatásokat, a vállalati banki szolgáltatásokat és a vagyonkezelést foglalja magában, amelyeket digitális banki képességek és a mesterséges intelligenciára fordított egyre nagyobb figyelem támogatnak. A DBS pénzügyi innovációkat is vizsgál, többek között tokenizált termékeket, miközben ügyfélközpontú megközelítésének részeként hangsúlyozza a felelős banki működést, a fenntarthatóságot és a csalások megelőzését. A vállalat a banki, pénzügyi és fintech szektorban működik, és erős regionális jelenlétéről, valamint iparági elismertségéről ismert.
Virtuális Kapcsolattartó, Lakossági Banki Ügyfelek - DBS Bank, Pune (Irodai munkavégzés)
A DBS India lakossági banki üzletágában kezelje az Emerging Affluent és Treasures ügyfelekkel kialakított virtuális kapcsolatokat. A munkakör az ügyfélszerzést, a vagyonkezelési kapcsolatok fejlesztését, a digitális ügyfélbevezetést és a távoli banki támogatást foglalja magában.
Leírás
- A rendelkezésre bocsátott leadek elektronikus ügyfélbevezetésén keresztül szerezzen ügyfeleket, és építsen fenntartható AUM-növekedést támogató kapcsolatokat
- Több kommunikációs csatornán keresztüli kapcsolattartással fejlessze a Virtuális Kapcsolati Csatornát jelentős bevételi forrássá
- Optimalizálja a termékmixet, szerezzen új, a bankkal korábban nem kapcsolatban álló nem rezidens ügyfeleket, és mélyítse el a meglévő ügyfélkapcsolatokat
- Időben történő kommunikációval és az ügyfélmegkeresések megoldásával javítsa az ügyfélelégedettséget
- Magyarázza el az új ügyfeleknek a termékek jellemzőit és működését, és támogassa ügyfélbevezetésüket
- Népszerűsítse a DBS India digitális szolgáltatási csatornáit a tranzakciók hatékonyságának javítása érdekében
- Tartson kapcsolatot az Emerging Affluent és Treasures ügyfelekkel a kapcsolatok megtartása és a fenntartható növekedés támogatása érdekében
- Tartsa fenn a hatékony ügyfélbevezetést, ügyfélkiszolgálást és ügyfélgazdaságosságot
- Koordinálja a befektetési és biztosítási portfóliók felülvizsgálatát a Befektetési, Biztosítási és Vagyonkezelési szakértőkkel
- Fejlessze az ügyfélkapcsolatokat az SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers és véleményformálók által közvetített lehetőségekből
- Biztosítson digitális ügyfélbevezetést, számlaszint-emelést, szkennelésen és e-mailen alapuló vagyonkezelési tranzakciókat, házhoz menő banki szolgáltatást, valamint digitális vagy távoli számlakezelést
- Dolgozzon együtt a Cluster helyszínekkel, az Operációval és más érintettekkel az ügyfélutasítások pontos és gyors teljesítése érdekében
- Gyűjtse az ügyfél-visszajelzéseket, és azonosítsa a működés, az adminisztráció, a folyamatok, a termékek és a szolgáltatások fejlesztési lehetőségeit
- Legyen tájékozott a releváns termékekről és szolgáltatásokról, hogy megfelelő ügyfélmegoldásokat ajánlhasson
- Támogassa a folyamat- és termékfejlesztési kezdeményezéseket, és ossza meg visszajelzéseit a szolgáltatás- és termékkínálatról
- Tartsa fenn a belső ellenőrzési szabványoknak, a szabályozói kötelezettségeknek, a minőségbiztosítási követelményeknek, a magatartási kódexnek és a kontrollkereteknek való megfelelést
Követelmények
- Pénzügyi intézménynél vagy KPO-nál magas nettó vagyonú ügyfelek kiszolgálásában szerzett tapasztalat
- Ügyféligények elektronikus csatornákon keresztüli kezelése és digitális eszközök magabiztos használata
- A vagyonkezelési termékek, köztük a befektetések és a biztosítások alapos ismerete
- Ügyfélközpontú hozzáállás és az ügyfelek pénzügyi igényeinek felismerésére való képesség
- Az AMFI vagy az IRDAI összetett biztosítási és befektetési tanúsítványai előnyt jelentenek
- Magabiztos szóbeli angol- és hindinyelv-tudás
- A regionális nyelvek, például a maráthi, bengáli, tamil vagy telugu nyelv folyékony ismerete előnyt jelent
- Egyetemi végzettség, lehetőleg pénzügyi, üzleti vagy kapcsolódó területen
- Marketing, pénzügy vagy banki szolgáltatások területén szerzett posztgraduális képesítés előnyt jelent
- Értékesítési készség és csapatok befolyásolásának képessége
- Emberek irányításában szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs készség
- Képesség a határozatlan környezetben való hatékony munkavégzésre
- A Bank stratégiájának alapos ismerete, valamint annak értelmezésére és végrehajtására való képesség az ügyfelek pénzügyi részesedésének növelése érdekében
- Bizonyított siker az üzleti növekedést eredményező értékesítési vagy marketingstratégiák végrehajtásában
Juttatások
- Folyamatos szakmai fejlődés
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Karrierfejlődési lehetőségek befogadó és sokszínű környezetben