LogoFresh Jobs Ahead
Robertet Group
Robertet Group
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
FertigungLebensmittel und GetränkeSchönheit
Die familiengeführte französische Robertet Group ist auf Düfte, Aromen, natürliche Inhaltsstoffe sowie Wirkstoffe für Gesundheit und Schönheit spezialisiert. Das 1850 in Grasse gegründete Unternehmen begleitet den gesamten Prozess – von der Beschaffung pflanzlicher Rohstoffe und der Entwicklung natürlicher Ausgangsstoffe bis hin zu Extraktionstechnologien wie Hydro-Destillation, Molekulardestillation und CO₂-Extraktion. Anschließend werden diese Inhaltsstoffe zu fertigen Duft- und Aromakreationen verarbeitet. Mit 17 Kreativzentren, mehr als 1.600 natürlichen Rohstoffen, Aktivitäten in über 50 Ländern und einem Team von mehr als 2.500 Mitarbeitenden bedient Robertet Kunden aus den Bereichen Parfümerie, Lebensmittel- und Getränkearomen, Schönheit und Wellness. Über Hitex und Bionov umfasst die Geschäftstätigkeit auch Nutrikosmetik. Dadurch ist die Gruppe für Tätigkeiten in den Bereichen Inhaltsstoffe, Formulierung, Produktion, Forschung und kommerzielle Entwicklung relevant.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenservice, Aromenindustrie – vor Ort

Bearbeitung von Kundenaufträgen, Logistik, Reklamationen, Rechnungsstellung und Auftragsabwicklung für Robertets Aromengeschäft. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Kunden für eine korrekte und pünktliche Lieferung.

USVereinigte StaatenNJNew Jersey
27 $ – 32 $ / Stunde
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERPOracle

Beschreibung

  • Betreuung und Kommunikation zu wichtigen Kundenaufträgen während des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses
  • Bearbeitung von Aufträgen – von der Erfassung oder Änderung über die Eskalation bis zur abgeschlossenen Lieferung
  • Sicherstellen, dass Sendungen die vereinbarten Fristen einhalten
  • Zusammenarbeit mit der Logistik zur Unterstützung der Kundenzufriedenheit
  • Vollständige Erfassung interner und externer Kontakte in der Datenbank
  • Einholen von Angeboten zu Frachtraten und Ermitteln von Sendungsverfolgungsdaten
  • Nutzung mehrerer Computersysteme zur Eingabe und Abfrage von Daten zur Auftragsbearbeitung
  • Prüfung täglicher Berichte und Lösung auftragsbezogener Probleme
  • Unterstützung beim Abruf von Aufträgen über das Kundenportal und bei der Rechnungsstellung
  • Bearbeitung von Sammelsendungs- und Vorversandmustern
  • Pflege von Kundenprognosen und Vereinbarungen zu Lagerbeständen
  • Erfassung von Aufträgen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang und Versand von Bestätigungen innerhalb von 48 Stunden nach Erfassung
  • Beantwortung von Fragen zu Preisen, Lagerverfügbarkeit und Sendungsverfolgung
  • Untersuchung und Lösung von Preisabweichungen, Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Frachtansprüchen
  • Erfassung von Kundenreklamationen in der Reklamationsmanagement-Datenbank
  • Fehleranalyse und Lösung von Problemen für komplexe und wichtige Kundenkonten
  • Proaktive Weitergabe von Informationen zur Lieferkette, einschließlich Rohstoffen, Mengen, Produktions- und Versandterminen, besonderen Anweisungen und Hindernissen
  • Abstimmung mit Kundenbetreuern, Kunden und internen Teams zu Versandterminen, Mengen, Kreditanfragen, Retouren, Rechnungsproblemen und Anpassungen
  • Teilnahme an täglichen Produktionsbesprechungen und deren Vorbereitung
  • Unterstützung bei der Pflege von Jahresabschlussunterlagen
  • Vertretung und Unterstützung des Teams
  • Erstellung von Berichten zu Kontoaktivitäten für das Management mit Oracle und/oder BI
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
  • Unterstützung der Robertet- und SQF-Qualitätsstandards sowie der kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagements

Anforderungen

  • Fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice und in der Schulung in der Aromen- oder Pharmaindustrie
  • Ein Associate Degree ist erforderlich
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
  • Erfahrung mit einem ERP-System; Oracle-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Technisches Verständnis und die Fähigkeit, neue Systeme zu erlernen
  • Sehr wünschenswert sind Englisch- und Spanischkenntnisse
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche, Beziehungsmanagement- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Kenntnisse relevanter Computeranwendungen, einschließlich Oracle
  • Produktkenntnisse
  • Fähigkeiten zur Problemanalyse und -lösung
  • Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
  • Fähigkeiten in Datenerfassung und Auftragseingabe
  • Ausgezeichnete Telefonkompetenz sowie Kommunikations-, zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen
  • Engagement für die Robertet- und SQF-Qualitätsstandards sowie die kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsmanagementsysteme
  • Fähigkeit, häufig zu gehen, zu sitzen, zu stehen und Treppen zu steigen
  • Fähigkeit, über Schulterhöhe und unterhalb der Taille zu greifen und bei Bedarf zu heben
  • Fähigkeit, geeignete Hebetechniken anzuwenden, einschließlich des Hebens von bis zu 25 Pfund bei Bedarf
  • Fähigkeit, bei Bedarf persönliche Schutzausrüstung zu verwenden

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Leistungspaket für die Gesundheit
  • Leistungen für Gesundheit und Wohlbefinden
  • Leistungen für emotionale Gesundheit und Wohlbefinden
  • Sparleistungen für aktuelle und zukünftige Ziele
  • Bezahlter Freiwilligentag
  • Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung, Weiterentwicklung und zum Karriereaufstieg

Ähnliche Stellen

AKQA

Erfahrene:r Freelance-Designer:in für digitale Kampagnen

AKQA
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungKünstliche IntelligenzMarketing
USVereinigte StaatenNYNew YorkHybridVertragSeniorErforderliche Sprache: EnglischDesigner

Entwickle digitale Kampagnenkonzepte und hochwertige Werbemittel für die Einführung einer Kreditkarte bei AKQA/WPP und betreue Marken aus dem Finanzsektor. Arbeite kanal- und formatübergreifend – von ersten Ideen bis zur finalen Produktion.

Öffnen
Sikla GmbH

Spezialist für Kunden- und Vertriebsunterstützung

Sikla GmbH
501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungFertigungLogistik
GBVereinigtes KönigreichVor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERP

Unterstützung des Geschäftsbereichs für modulare technische Systeme von Sikla UK in Milton Keynes und Bearbeitung von Kunden- und Vertriebsanfragen von der Angebotserstellung bis zur Lieferung. Koordination von Bestellungen, Dokumentation, Logistik und ERP-Verwaltung mit Kunden und internen Teams.

Öffnen
Newstel Worldwide

Teilzeit-Kundenservicekraft mit Dänischkenntnissen (Portugal, remote)

Newstel Worldwide
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
PTPortugal
11 € – 14 € / Stunde
RemoteTeilzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: DänischErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Betreue die mehrsprachigen BPO-Kunden von Newstel remote auf Dänisch und erfülle dabei Service- und Qualitätsziele. In dieser Teilzeitstelle bearbeitest du E-Mail-, Chat- und Telefonanfragen aus Portugal.

Öffnen