Robertet Group je francoski družinsko voden proizvajalec, specializiran za dišave, arome, naravne sestavine ter učinkovine za zdravje in lepoto. Podjetje, ustanovljeno v Grasseu leta 1850, upravlja celoten proces, od pridobivanja rastlin in razvoja naravnih surovin do ekstrakcijskih tehnologij, kot so hidrodestilacija, molekularna destilacija in ekstrakcija s CO₂, nato pa te sestavine uporablja pri ustvarjanju končnih dišavnih in aromatičnih izdelkov. S 17 razvojnimi centri, več kot 1.600 naravnimi materiali, poslovanjem v več kot 50 državah in ekipo z več kot 2.500 zaposlenimi Robertet oskrbuje stranke na področjih parfumerije, aromatiziranja hrane in pijač, lepote ter dobrega počutja. Dejavnosti skupine vključujejo tudi nutricosmetiko prek podjetij Hitex in Bionov, zato je skupina relevantna za delovna mesta na področjih sestavin, formulacij, proizvodnje, raziskav in komercialnega razvoja.
Predstavnik za storitve za stranke, industrija arom — delo na lokaciji
Upravljanje naročil strank, logistike, pritožb, izdajanja računov in izpolnjevanja naročil za Robertetovo poslovanje z aromami. Sodelovanje s prodajo, logistiko, proizvodnjo in strankami za zagotavljanje natančnih in pravočasnih dobav.
Opis
- Prevzemanje odgovornosti za ključna naročila strank in komunikacija o njih v celotnem procesu izpolnitve
- Upravljanje naročil od vnosa ali spremembe do eskalacije in zaključene dobave
- Zagotavljanje, da pošiljke prispejo v dogovorjenih rokih
- Sodelovanje z logistiko pri zagotavljanju zadovoljstva strank
- Vodenje popolnih evidenc notranjih in zunanjih interakcij v zbirki podatkov
- Pridobivanje ponudb za prevoznine in podatkov za sledenje pošiljkam
- Uporaba več računalniških sistemov za vnos in pridobivanje podatkov o obdelavi naročil
- Pregledovanje dnevnih poročil in reševanje težav, povezanih z naročili
- Podpora pridobivanju naročil in izdajanju računov prek portala za stranke
- Obdelava vzorcev za skupno in predhodno odpremo
- Vzdrževanje napovedi strank in dogovorov o zalogi na proizvodni lokaciji
- Vnos naročil v 24 urah po prejemu ter pošiljanje potrditev v 48 urah po vnosu
- Odgovarjanje na vprašanja o cenah, razpoložljivosti zalog in sledenju pošiljk
- Preiskovanje in reševanje neskladij v cenah, pritožb, vračil, dobropisov in zahtevkov za prevoznine
- Vpisovanje pritožb strank v zbirko podatkov za upravljanje pritožb
- Odpravljanje težav in reševanje vprašanj za zapletene in ključne stranke
- Proaktivno deljenje posodobitev dobavne verige o surovinah, količinah, datumih proizvodnje in odpreme, posebnih navodilih ter ovirah
- Usklajevanje datumov odpreme, količin, zahtev za kredit, vračil, težav z računi in prilagoditev z upravljavci strank, strankami in notranjimi ekipami
- Udeležba na vsakodnevnih proizvodnih sestankih in priprava nanje
- Pomoč pri vzdrževanju dokumentacije ob koncu leta
- Zagotavljanje nadomeščanja in podpore ekipi
- Priprava poročil o dejavnosti strank za vodstvo z uporabo Oracla in/ali BI
- Pomoč pri usposabljanju novih zaposlenih
- Podpora standardom kakovosti Robertet in SQF ter stalnemu izboljševanju upravljanja kakovosti
Zahteve
- Pet let izkušenj na področju storitev za stranke in usposabljanja v industriji arom ali farmacevtski industriji
- Zahtevana je diploma višješolskega študija
- Napredno znanje programov Microsoft Word in Excel
- Izkušnje z uporabo sistema ERP; izkušnje z Oraclom so prednost
- Tehnična usposobljenost in sposobnost učenja novih sistemov
- Dvojezično znanje angleščine in španščine je zelo zaželeno
- Močne medosebne, komunikacijske in veščine upravljanja odnosov
- Poznavanje ustreznih računalniških aplikacij, vključno z Oraclom
- Poznavanje izdelkov
- Veščine analiziranja in reševanja težav
- Natančnost in pozornost do podrobnosti
- Veščine zbiranja podatkov in vnosa naročil
- Odličen telefonski nastop ter komunikacijske, medosebne in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost upravljanja več nalog
- Zavezanost standardom kakovosti Robertet in SQF ter nenehnemu izboljševanju sistemov upravljanja kakovosti
- Sposobnost pogostega hoje, sedenja, stanja in vzpenjanja po stopnicah
- Sposobnost seganja nad višino ramen, pod pas in dvigovanja bremen po potrebi
- Sposobnost uporabe pravilnih tehnik dvigovanja, vključno z dvigovanjem do 25 funtov, kadar je potrebno
- Sposobnost uporabe osebne varovalne opreme, kadar je potrebno
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo
- Paket zdravstvenih ugodnosti
- Ugodnosti za zdravje in dobro počutje
- Ugodnosti za čustveno dobro počutje
- Varčevalne ugodnosti za sedanje in prihodnje cilje
- Plačan dan za prostovoljstvo
- Priložnosti za razvoj, rast in napredovanje v karieri