Ang Robertet Group ay isang kumpanyang Pranses na kontrolado ng pamilya at dalubhasa sa mga pabango, pampalasa, natural na sangkap, at mga aktibong sangkap para sa kalusugan at kagandahan. Itinatag sa Grasse noong 1850, pinamamahalaan ng kumpanya ang buong proseso mula sa pagkuha ng mga halaman at pagbuo ng natural na hilaw na materyales hanggang sa mga teknolohiya ng ekstraksiyon tulad ng hydro-distillation, molecular distillation, at CO2 extraction, at pagkatapos ay ginagamit ang mga sangkap na ito sa paglikha ng mga yari nang pabango at pampalasa. Sa 17 sentro ng paglikha, mahigit 1,600 natural na materyales, operasyon sa higit 50 bansa, at pangkat na binubuo ng mahigit 2,500 empleyado, nagsisilbi ang Robertet sa mga customer sa mga pamilihan ng pabango, pampalasa para sa pagkain at inumin, kagandahan, at wellness. Kasama rin sa mga aktibidad nito ang nutricosmetics sa pamamagitan ng Hitex at Bionov, kaya may kaugnayan ang grupo sa mga tungkuling sumasaklaw sa mga sangkap, formulation, pagmamanupaktura, pananaliksik, at komersyal na pagpapaunlad.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer, Industriya ng Flavor — On-Site
Pamahalaan ang mga order ng customer, logistics, reklamo, pag-i-invoice, at fulfillment para sa flavor business ng Robertet. Makipag-ugnayan sa sales, logistics, manufacturing, at mga customer upang suportahan ang tama at napapanahong paghahatid.
Paglalarawan
- Pangasiwaan at ipaalam ang mahahalagang order ng customer sa buong proseso ng fulfillment
- Pamahalaan ang mga order mula sa booking o pagbabago hanggang sa escalation at kumpletong paghahatid
- Tiyaking natutugunan ng mga shipment ang napagkasunduang deadline
- Makipagtulungan sa Logistics upang suportahan ang kasiyahan ng customer
- Panatilihin ang kumpletong tala ng mga panloob at panlabas na interaksyon sa database
- Humiling ng mga quote para sa freight rate at kumuha ng mga detalye sa shipment tracking
- Gumamit ng maraming computer system upang magpasok at kumuha ng data para sa pagproseso ng order
- Suriin ang mga pang-araw-araw na ulat at lutasin ang mga isyung may kaugnayan sa order
- Suportahan ang pagkuha ng order sa customer portal at pag-i-invoice
- Iproseso ang mga co-shipment at pre-shipment sample
- Panatilihin ang mga forecast ng customer at mga kasunduan sa floor stock
- I-book ang mga order sa loob ng 24 na oras mula sa pagtanggap at magpadala ng kumpirmasyon sa loob ng 48 oras mula sa booking
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa presyo, availability ng imbentaryo, at shipment tracking
- Siyasatin at lutasin ang mga pagkakaiba sa presyo, reklamo, return, credit, at freight claim
- Itala ang mga reklamo ng customer sa complaint-management database
- Mag-troubleshoot at lutasin ang mga isyu para sa kumplikado at mahahalagang account
- Proaktibong magbahagi ng mga update sa supply chain tungkol sa raw material, dami, petsa ng produksyon at pagpapadala, espesyal na tagubilin, at mga hadlang
- Makipag-ugnayan sa mga account manager, customer, at panloob na team tungkol sa petsa ng pagpapadala, dami, kahilingan sa credit, return, isyu sa invoice, at mga adjustment
- Dumalo at maghanda para sa mga pang-araw-araw na production meeting
- Tumulong sa pagpapanatili ng mga file sa pagtatapos ng taon
- Magbigay ng backup support sa team
- Maghanda ng mga ulat ng aktibidad ng account para sa management gamit ang Oracle at/o BI
- Tumulong sa pagsasanay ng mga bagong empleyado
- Suportahan ang Robertet at SQF Quality Standards at ang patuloy na pagpapahusay ng quality management
Mga Kinakailangan
- Limang taong karanasan sa customer service at training sa industriya ng flavor o pharmaceutical
- Kinakailangan ang associate degree
- Advanced na kasanayan sa Microsoft Word at Excel
- Karanasan sa paggamit ng ERP system; mas gusto ang karanasan sa Oracle
- Teknikal na kakayahan at kakayahang matuto ng mga bagong system
- Lubos na kanais-nais ang bilingual na kakayahang Ingles-Espanyol
- Mahuhusay na kasanayan sa interpersonal, relationship management, at komunikasyon
- Kaalaman sa mga nauugnay na computer application, kabilang ang Oracle
- Kaalaman sa produkto
- Kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema
- Maingat na atensyon sa detalye at katumpakan
- Kasanayan sa pagkolekta ng data at pagpasok ng order
- Napakahusay na paraan ng pakikipag-usap sa telepono at mga kakayahan sa komunikasyon, interpersonal, at organisasyon
- Kakayahang mamahala ng maraming gawain
- Pangako sa Robertet at SQF Quality Standards at patuloy na pagpapahusay ng mga quality-management system
- Kakayahang madalas maglakad, umupo, tumayo, at umakyat ng hagdan
- Kakayahang umabot sa taas ng balikat, sa ibaba ng baywang, at magbuhat kung kinakailangan
- Kakayahang gumamit ng wastong teknik sa pagbubuhat, kabilang ang pagbubuhat ng hanggang 25 libra kapag kinakailangan
- Kakayahang gumamit ng personal protective equipment kapag kinakailangan
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Pakete ng mga benepisyong pangkalusugan
- Mga benepisyo para sa kalusugan at wellness
- Mga benepisyo para sa emosyonal na kalagayan at kapakanan
- Mga benepisyo sa pag-iimpok para sa kasalukuyan at hinaharap na mga layunin
- Bayad na araw para sa pagboboluntaryo
- Mga pagkakataong umunlad, lumago, at sumulong sa karera