Robertet Group
Robertet Group
1001 – 5000 Töötajad
IluToit ja joogidTootmine
Robertet Group on Prantsusmaa pere kontrolli all olev tootja, mis on spetsialiseerunud lõhnaainetele, maitseainetele, looduslikele koostisosadele ning tervise- ja ilutoodete aktiivainetele. 1850. aastal Grasse’is asutatud ettevõte juhib kogu protsessi alates taimede hankimisest ja looduslike toorainete arendamisest kuni ekstraheerimistehnoloogiateni, nagu hüdrodestillatsioon, molekulaardestillatsioon ja CO2-ekstraheerimine, ning kasutab neid koostisosi valmis lõhna- ja maitselahenduste loomisel. Robertetil on 17 loomekeskust, üle 1600 loodusliku materjali, tegevus enam kui 50 riigis ja üle 2500 töötaja. Ettevõte teenindab parfümeeria-, toiduainete ja jookide maitsestamise, ilu- ning heaoluturgude kliente. Kontserni tegevusse kuulub ka nutrikosmeetika Hitexi ja Bionovi kaudu, mistõttu on see asjakohane tööandja koostisosade, formulatsiooni, tootmise, teadusuuringute ja ärilise arenduse valdkondades.

Klienditeenindaja, maitseainetööstus — kohapeal

Halda Roberteti maitseainetegevuse klienditellimusi, logistikat, kaebusi, arveldamist ja tarnet. Tee koostööd müügi, logistika, tootmise ja klientidega, et tagada täpsed ja õigeaegsed tarned.

Kirjeldus

  • Vastuta peamiste klienditellimuste eest ja suhtle nendega kogu tarneprotsessi jooksul
  • Halda tellimusi broneerimisest või muutmisest kuni eskaleerimise ja tarne lõpetamiseni
  • Veendu, et saadetised vastaksid kokkulepitud tähtaegadele
  • Tee logistikaga koostööd kliendirahulolu toetamiseks
  • Hoia andmebaasis täielikke andmeid sise- ja välissuhtluse kohta
  • Küsi veohinna pakkumisi ja hangi saadetiste jälgimisandmed
  • Kasuta tellimuste töötlemise andmete sisestamiseks ja hankimiseks mitut arvutisüsteemi
  • Vaata üle igapäevased aruanded ja lahenda tellimustega seotud probleemid
  • Toeta tellimuste hankimist kliendiportaalist ja arveldamist
  • Töötle koos saadetavaid ja enne saadetist väljastatavaid näidiseid
  • Hoia ajakohasena klientide prognoose ja põrandalaovaru kokkuleppeid
  • Broneeri tellimused 24 tunni jooksul pärast nende vastuvõtmist ja saada kinnitused 48 tunni jooksul pärast broneerimist
  • Vasta hinnastamist, laoseisu ja saadetiste jälgimist puudutavatele küsimustele
  • Uuri ja lahenda hinnastuserinevusi, kaebusi, tagastusi, kreeditkorraldusi ja veonõudeid
  • Sisesta kliendikaebused kaebuste haldamise andmebaasi
  • Tuvasta ja lahenda keerukate ning võtmeklientidega seotud probleeme
  • Jaga ennetavalt tarneahela uuendusi toorainete, koguste, tootmis- ja saatmiskuupäevade, erijuhiste ning takistuste kohta
  • Kooskõlasta kontohaldurite, klientide ja sisemiste meeskondadega saatmiskuupäevi, koguseid, krediiditaotlusi, tagastusi, arveprobleeme ja korrigeerimisi
  • Osale igapäevastel tootmiskoosolekutel ja valmistu nendeks
  • Aita aasta lõpus faile hooldada
  • Paku meeskonnale asendustuge
  • Koosta juhtkonnale Oracle'i ja/või BI abil kontotegevuse aruandeid
  • Aita uusi töötajaid koolitada
  • Toeta Roberteti ja SQF-i kvaliteedistandardeid ning kvaliteedijuhtimise pidevat täiustamist

Nõuded

  • Viis aastat klienditeeninduse ja koolitamise kogemust maitseaine- või farmaatsiatööstuses
  • Nõutav on rakenduskõrgharidus või kaheaastane sellele vastav kraad
  • Microsoft Wordi ja Exceli kõrgtasemel oskus
  • Kogemus ERP-süsteemi kasutamisel; Oracle'i kogemus tuleb kasuks
  • Tehniline taip ja võime õppida uusi süsteeme
  • Inglise ja hispaania keele oskus on väga soovitatav
  • Tugevad suhtlemis-, suhete haldamise ja kommunikatsioonioskused
  • Asjakohaste arvutirakenduste, sealhulgas Oracle'i tundmine
  • Tootetundmine
  • Probleemide analüüsi ja lahendamise oskus
  • Hoolikus ja täpsus
  • Andmete kogumise ja tellimuste sisestamise oskus
  • Suurepärane telefonisuhtlus, kommunikatsiooni-, suhtlemis- ja organiseerimisoskus
  • Võime hallata mitut ülesannet
  • Pühendumus Roberteti ja SQF-i kvaliteedistandarditele ning kvaliteedijuhtimissüsteemide pidevale täiustamisele
  • Võime sageli kõndida, istuda, seista ja treppidel liikuda
  • Võime ulatuda õlgadest kõrgemale ja vöökohast allapoole ning vajadusel tõsta
  • Võime kasutada õigeid tõstetehnikaid, sealhulgas vajadusel tõsta kuni 25 naela
  • Võime kasutada nõutud juhtudel isikukaitsevahendeid

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu
  • Tervisehüvitiste pakett
  • Tervise ja heaolu hüvitised
  • Emotsionaalset heaolu toetavad hüvitised
  • Säästmishüvitised praeguste ja tulevaste eesmärkide jaoks
  • Tasustatud vabatahtliku töö päev
  • Võimalused areneda, kasvada ja oma karjääris edasi liikuda

Seotud töökohad

Johnson & Johnson

Kauglepingu võtmekliendihalduse direktor

Johnson & Johnson

Juhi hinnastamist, läbirääkimisi ja Surgery tooteportfelli lepinguid Johnson & Johnsoni tervishoiusüsteemidega. Kujunda kliendistrateegiat, taga nõuete täitmine ja toeta kasumlikku tulemust seitsmes USA osariigis.

Ava
Ascensus

Piirkondlik asepresident, pensionilahenduste müük – California (kaugtöö)

Ascensus

Juhi Californias pensioniplaanide müüki, luues suhteid finantsvaldkonna spetsialistide ja vahendusettevõtetega. Töö hõlmab piirkonna arendamist, toodete positsioneerimist, müügivõimaluste leidmise toetamist ja müügi koordineerimist.

Ava
Fetch 📦

Strateegiliste kliendisuhete direktor, Florida (kaugtöö)

Fetch 📦

Juhi Fetchi PropTechi platvormi ettevõtte- ja üleriigiliste klientidega seotud suhteid, kasvata strateegilisi kliendikontosid ning sõlmi keerukaid lepinguid. Suurenda piirkondlikku kasutuselevõttu ja käivet, tehes koostööd eri tiimidega ning laiendades kliendisuhteid.

Ava
Fetch 📦

Strateegiliste kliendisuhete direktor, Põhja-Carolina (kaugtöö)

Fetch 📦

Juhi Fetchi kinnisvaratehnoloogiaäri suurte ettevõtete ja riiklike kliendikontode kasvu. Loo suhteid tippjuhtidega ning kasvata müügitulu keeruka müügi ja uute ning olemasolevate kliendisuhete laiendamise kaudu.

Ava
Fetch 📦

Strateegiliste kliendikontode direktor, Texas, kaugtöö

Fetch 📦

Juhid Fetchi suur- ja üleriigiliste kliendikontode strateegilist kasvu, arendades kliendisuhteid ja kasvatades tulusid. Töö keskmes on tippjuhtidele müümine, SaaS-i ja PropTechi kliendikontode kasvatamine ning land-and-expand-strateegiad.

Ava