
Robertet Group یک تولیدکننده فرانسوی تحت کنترل خانواده است که در زمینه عطرها، طعمدهندهها، مواد طبیعی و مواد فعال حوزه سلامت و زیبایی تخصص دارد. این شرکت که در سال ۱۸۵۰ در گراس تأسیس شده است، تمام فرایند را از تأمین گیاهان و توسعه مواد اولیه طبیعی تا فناوریهای استخراجی مانند هیدرودیستلاسیون، تقطیر مولکولی و استخراج با CO2 مدیریت میکند و سپس این مواد را در تولید عطرها و طعمدهندههای نهایی به کار میگیرد. Robertet با ۱۷ مرکز آفرینش، بیش از ۱۶۰۰ ماده طبیعی، فعالیت در بیش از ۵۰ کشور و تیمی متشکل از بیش از ۲۵۰۰ کارمند، به مشتریان بازارهای عطرسازی، طعمدهی غذا و نوشیدنی، زیبایی و تندرستی خدمات ارائه میدهد. فعالیتهای این گروه از طریق Hitex و Bionov شامل نوتریکوسمتیکها نیز میشود و به همین دلیل در حوزههایی مانند مواد اولیه، فرمولاسیون، تولید، پژوهش و توسعه تجاری نقشهای مرتبطی دارد.
نماینده خدمات مشتری، صنعت طعمدهنده — حضوری
سفارشهای مشتریان، لجستیک، شکایتها، صدور صورتحساب و فرایند تکمیل سفارشهای کسبوکار طعمدهنده Robertet را مدیریت کنید. برای تحویل دقیق و بهموقع، با فروش، لجستیک، تولید و مشتریان هماهنگ شوید.
توضیحات
- مسئولیت سفارشهای کلیدی مشتریان را در سراسر فرایند تکمیل سفارش بر عهده گرفتن و درباره آنها ارتباط برقرار کردن
- مدیریت سفارشها از ثبت یا تغییر تا ارجاع و تکمیل تحویل
- اطمینان از اینکه محمولهها در مهلتهای توافقشده ارسال شوند
- همکاری با بخش لجستیک برای پشتیبانی از رضایت مشتری
- نگهداری سوابق کامل تعاملات داخلی و خارجی در پایگاه داده
- درخواست پیشفاکتور نرخ حمل و دریافت جزئیات رهگیری محموله
- استفاده از چندین سامانه رایانهای برای ورود و بازیابی دادههای پردازش سفارش
- بررسی گزارشهای روزانه و حل مسائل مربوط به سفارشها
- پشتیبانی از بازیابی سفارش و صدور صورتحساب در پرتال مشتری
- پردازش نمونههای ارسال مشترک و پیش از ارسال
- نگهداری پیشبینیهای مشتری و توافقهای موجودی کف انبار
- ثبت سفارشها حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت و ارسال تأییدیه حداکثر تا 48 ساعت پس از ثبت
- پاسخگویی به پرسشهای مربوط به قیمتگذاری، موجودی قابل دسترس و رهگیری محموله
- بررسی و حل مغایرتهای قیمت، شکایتها، مرجوعیها، اعتبارها و ادعاهای حمل
- ثبت شکایتهای مشتری در پایگاه داده مدیریت شکایت
- عیبیابی و حل مسائل حسابهای پیچیده و کلیدی
- اشتراکگذاری فعالانه بهروزرسانیهای زنجیره تأمین درباره مواد اولیه، مقادیر، تاریخهای تولید و ارسال، دستورالعملهای ویژه و موانع
- هماهنگی با مدیران حساب، مشتریان و تیمهای داخلی درباره تاریخ ارسال، مقادیر، درخواستهای اعتبار، مرجوعیها، مسائل صورتحساب و اصلاحات
- شرکت در جلسههای روزانه تولید و آماده شدن برای آنها
- کمک به نگهداری فایلهای پایان سال
- ارائه پشتیبانی پشتیبان برای تیم
- تهیه گزارشهای فعالیت حساب برای مدیریت با استفاده از Oracle و/یا BI
- کمک به آموزش کارکنان جدید
- پشتیبانی از استانداردهای کیفیت Robertet و SQF و بهبود مستمر مدیریت کیفیت
شرایط لازم
- پنج سال تجربه در خدمات مشتری و آموزش در صنعت طعمدهنده یا داروسازی
- مدرک کاردانی الزامی است
- تسلط پیشرفته به Microsoft Word و Excel
- تجربه کار با سامانه ERP؛ تجربه Oracle ترجیح داده میشود
- توانایی فنی و قابلیت یادگیری سامانههای جدید
- توانایی دوزبانه انگلیسی-اسپانیایی بسیار مطلوب است
- مهارتهای قوی بینفردی، مدیریت ارتباط با مشتری و ارتباطات
- آشنایی با برنامههای رایانهای مرتبط، از جمله Oracle
- دانش محصول
- مهارت تحلیل و حل مسئله
- توجه دقیق به جزئیات و صحت
- مهارت جمعآوری داده و ورود سفارش
- رفتار تلفنی، مهارت ارتباطی، بینفردی و سازمانی عالی
- توانایی مدیریت چند کار
- تعهد به استانداردهای کیفیت Robertet و SQF و بهبود مستمر سامانههای مدیریت کیفیت
- توانایی راه رفتن، نشستن، ایستادن و بالا رفتن از پلهها بهطور مکرر
- توانایی دسترسی به بالاتر از ارتفاع شانه، پایینتر از کمر و بلند کردن وسایل در صورت نیاز
- توانایی استفاده از روشهای صحیح بلند کردن، از جمله بلند کردن وزن تا 25 پوند در صورت نیاز
- توانایی استفاده از تجهیزات حفاظت فردی در صورت نیاز
مزایا
- دستمزد رقابتی
- بسته مزایای سلامت
- مزایای سلامت و تندرستی
- مزایای عاطفی و رفاه
- مزایای پسانداز برای اهداف فعلی و آینده
- یک روز مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه
- فرصتهای توسعه، رشد و پیشرفت شغلی