Robertet Group
Robertet Group
Robertet Group یک تولیدکننده فرانسوی تحت کنترل خانواده است که در زمینه عطرها، طعم‌دهنده‌ها، مواد طبیعی و مواد فعال حوزه سلامت و زیبایی تخصص دارد. این شرکت که در سال ۱۸۵۰ در گراس تأسیس شده است، تمام فرایند را از تأمین گیاهان و توسعه مواد اولیه طبیعی تا فناوری‌های استخراجی مانند هیدرودیستلاسیون، تقطیر مولکولی و استخراج با CO2 مدیریت می‌کند و سپس این مواد را در تولید عطرها و طعم‌دهنده‌های نهایی به کار می‌گیرد. Robertet با ۱۷ مرکز آفرینش، بیش از ۱۶۰۰ ماده طبیعی، فعالیت در بیش از ۵۰ کشور و تیمی متشکل از بیش از ۲۵۰۰ کارمند، به مشتریان بازارهای عطرسازی، طعم‌دهی غذا و نوشیدنی، زیبایی و تندرستی خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این گروه از طریق Hitex و Bionov شامل نوتریکوسمتیک‌ها نیز می‌شود و به همین دلیل در حوزه‌هایی مانند مواد اولیه، فرمولاسیون، تولید، پژوهش و توسعه تجاری نقش‌های مرتبطی دارد.

نماینده خدمات مشتری، صنعت طعم‌دهنده — حضوری

سفارش‌های مشتریان، لجستیک، شکایت‌ها، صدور صورتحساب و فرایند تکمیل سفارش‌های کسب‌وکار طعم‌دهنده Robertet را مدیریت کنید. برای تحویل دقیق و به‌موقع، با فروش، لجستیک، تولید و مشتریان هماهنگ شوید.

توضیحات

  • مسئولیت سفارش‌های کلیدی مشتریان را در سراسر فرایند تکمیل سفارش بر عهده گرفتن و درباره آن‌ها ارتباط برقرار کردن
  • مدیریت سفارش‌ها از ثبت یا تغییر تا ارجاع و تکمیل تحویل
  • اطمینان از اینکه محموله‌ها در مهلت‌های توافق‌شده ارسال شوند
  • همکاری با بخش لجستیک برای پشتیبانی از رضایت مشتری
  • نگهداری سوابق کامل تعاملات داخلی و خارجی در پایگاه داده
  • درخواست پیش‌فاکتور نرخ حمل و دریافت جزئیات رهگیری محموله
  • استفاده از چندین سامانه رایانه‌ای برای ورود و بازیابی داده‌های پردازش سفارش
  • بررسی گزارش‌های روزانه و حل مسائل مربوط به سفارش‌ها
  • پشتیبانی از بازیابی سفارش و صدور صورتحساب در پرتال مشتری
  • پردازش نمونه‌های ارسال مشترک و پیش از ارسال
  • نگهداری پیش‌بینی‌های مشتری و توافق‌های موجودی کف انبار
  • ثبت سفارش‌ها حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت و ارسال تأییدیه حداکثر تا 48 ساعت پس از ثبت
  • پاسخ‌گویی به پرسش‌های مربوط به قیمت‌گذاری، موجودی قابل دسترس و رهگیری محموله
  • بررسی و حل مغایرت‌های قیمت، شکایت‌ها، مرجوعی‌ها، اعتبارها و ادعاهای حمل
  • ثبت شکایت‌های مشتری در پایگاه داده مدیریت شکایت
  • عیب‌یابی و حل مسائل حساب‌های پیچیده و کلیدی
  • اشتراک‌گذاری فعالانه به‌روزرسانی‌های زنجیره تأمین درباره مواد اولیه، مقادیر، تاریخ‌های تولید و ارسال، دستورالعمل‌های ویژه و موانع
  • هماهنگی با مدیران حساب، مشتریان و تیم‌های داخلی درباره تاریخ ارسال، مقادیر، درخواست‌های اعتبار، مرجوعی‌ها، مسائل صورتحساب و اصلاحات
  • شرکت در جلسه‌های روزانه تولید و آماده شدن برای آن‌ها
  • کمک به نگهداری فایل‌های پایان سال
  • ارائه پشتیبانی پشتیبان برای تیم
  • تهیه گزارش‌های فعالیت حساب برای مدیریت با استفاده از Oracle و/یا BI
  • کمک به آموزش کارکنان جدید
  • پشتیبانی از استانداردهای کیفیت Robertet و SQF و بهبود مستمر مدیریت کیفیت

شرایط لازم

  • پنج سال تجربه در خدمات مشتری و آموزش در صنعت طعم‌دهنده یا داروسازی
  • مدرک کاردانی الزامی است
  • تسلط پیشرفته به Microsoft Word و Excel
  • تجربه کار با سامانه ERP؛ تجربه Oracle ترجیح داده می‌شود
  • توانایی فنی و قابلیت یادگیری سامانه‌های جدید
  • توانایی دوزبانه انگلیسی-اسپانیایی بسیار مطلوب است
  • مهارت‌های قوی بین‌فردی، مدیریت ارتباط با مشتری و ارتباطات
  • آشنایی با برنامه‌های رایانه‌ای مرتبط، از جمله Oracle
  • دانش محصول
  • مهارت تحلیل و حل مسئله
  • توجه دقیق به جزئیات و صحت
  • مهارت جمع‌آوری داده و ورود سفارش
  • رفتار تلفنی، مهارت ارتباطی، بین‌فردی و سازمانی عالی
  • توانایی مدیریت چند کار
  • تعهد به استانداردهای کیفیت Robertet و SQF و بهبود مستمر سامانه‌های مدیریت کیفیت
  • توانایی راه رفتن، نشستن، ایستادن و بالا رفتن از پله‌ها به‌طور مکرر
  • توانایی دسترسی به بالاتر از ارتفاع شانه، پایین‌تر از کمر و بلند کردن وسایل در صورت نیاز
  • توانایی استفاده از روش‌های صحیح بلند کردن، از جمله بلند کردن وزن تا 25 پوند در صورت نیاز
  • توانایی استفاده از تجهیزات حفاظت فردی در صورت نیاز

مزایا

  • دستمزد رقابتی
  • بسته مزایای سلامت
  • مزایای سلامت و تندرستی
  • مزایای عاطفی و رفاه
  • مزایای پس‌انداز برای اهداف فعلی و آینده
  • یک روز مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه
  • فرصت‌های توسعه، رشد و پیشرفت شغلی