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PVcase
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201 – 500 Mitarbeitende
EnergieSaaSUnternehmen
PVcase entwickelt SaaS-Tools für Fachleute im Bereich Solarenergie und unterstützt die Planung und Auslegung von Photovoltaikprojekten im Versorgungs- und Gewerbebereich. Die Software hilft Ingenieurinnen, Ingenieuren und Projektentwicklern dabei, Standorte zu bewerten, die Energieerzeugung zu modellieren und Dachanlagen zu entwerfen. Integrationen wie AutoCAD ermöglichen eine effizientere und präzisere Projektentwicklung. Das Unternehmen verbindet die Bereiche Energie, Unternehmenssoftware und SaaS.
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Stellen im Unternehmen

Customer Success Manager, erneuerbare Energien – Deutschland (Remote)

Begleiten Sie Kunden im Bereich erneuerbare Energien durch Onboarding, Nutzung, Verlängerung und Ausbau. Unterstützen Sie PVcase-Kunden dabei, mit der Softwareplattform für Solarprojektentwicklung messbare Ergebnisse zu erzielen.

DEDeutschlandESSpanien
36.500 € – 73.000 € / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: DeutschErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Begleiten Sie Kunden vom Onboarding bis zur Vertragsverlängerung
  • Berichten Sie an den Head of Customer Success Management für die Region EMEA
  • Betreuen Sie Kundenkonten mit hoher und mittlerer Betreuungsintensität in ganz Europa
  • Sorgen Sie in jeder Phase des Kundenlebenszyklus für kontinuierliches Engagement
  • Unterstützen Sie eine starke Produktnutzung, Net Retention und Churn-Performance
  • Leiten Sie QBRs und EBRs, um geschäftliche und strategische Prioritäten zu ermitteln und den Produkt-ROI aufzuzeigen
  • Bauen Sie Beziehungen zu Führungssponsoren und Entscheidungsträgern auf Kundenseite auf
  • Übersetzen Sie das Wertversprechen der PVcase-Multiproduktsuite weltweit in relevante Kundenergebnisse
  • Arbeiten Sie mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen
  • Vertreten Sie die Bedürfnisse der Kunden intern und setzen Sie sich bei der Geschäftsleitung für sie ein
  • Unterstützen Sie Prozessverbesserungen und übergreifende Initiativen zur Weiterentwicklung der Organisation
  • Besuchen Sie Kunden gelegentlich persönlich

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Success
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Erfahrung im Bereich erneuerbare Energien oder in einem verwandten Bereich ist sehr wünschenswert
  • Nachweisliche Fähigkeit, Beziehungen innerhalb von Kundenorganisationen aufzubauen und zu pflegen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sichere Forecasting-Kompetenz und ein klares Verständnis des Kundenstamms
  • Erfahrung in Konfliktlösung und Priorisierung der Arbeit anhand der Kundenziele
  • Kenntnisse von Kundenkennzahlen und die Fähigkeit, Daten für umsetzbare Erkenntnisse zu analysieren
  • Sicherer Umgang mit CRM-Software und anderen relevanten Tools
  • Erfahrung mit Salesforce und/oder Gainsight ist von Vorteil
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Arbeit aus dem Homeoffice und Verfügbarkeit während der üblichen Arbeitszeiten der Kunden
  • Erfahrung in Start-ups oder Scale-ups ist wünschenswert
  • Bereitschaft, in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten, und Interesse an kontinuierlicher Verbesserung
  • Diese Position bietet keine arbeitsbezogene Unterstützung in Einwanderungsfragen, einschließlich der Beantragung oder Übertragung von Visa

Zusatzleistungen

  • Flexibles Leistungspaket mit Zusatzleistungen, die auf individuelle Präferenzen zugeschnitten sind
  • Wahl zwischen vollständig remote oder Zugang zu einem Büro in Vilnius, Kaunas oder Barcelona
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Freitagnachmittage im Sommer frei
  • Umfassendes Schulungs- und Onboarding-Programm
  • Zugang zu internationalen Schulungsprogrammen
  • Attraktives Gehalt mit regelmäßigen Erhöhungen
  • Regelmäßige Aktivitäten im Büro und außerhalb der Arbeitszeit
  • Transparenz über die Unternehmensleistung und das Gehaltsgefüge
  • Zusätzliche bezahlte Urlaubstage für Geburtstage, ehrenamtliches Engagement und andere Anlässe

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