Ang PVcase ay bumubuo ng mga SaaS tool para sa mga propesyonal sa solar energy, na sumusuporta sa pagdidisenyo at pagpaplano ng mga utility-scale at komersyal na photovoltaic project. Tinutulungan ng software nito ang mga inhinyero at developer na suriin ang mga site, magmodelo ng produksyon ng enerhiya, at magdisenyo ng mga rooftop system, na may mga integration tulad ng AutoCAD para sa mas episyente at mas tumpak na pagbuo ng proyekto. Nagpapatakbo ang kumpanya sa ugnayan ng enerhiya, enterprise software, at SaaS.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Renewable Energy — Remote sa Germany
Gagabayan ang mga customer sa renewable energy mula onboarding hanggang adoption, renewal, at expansion. Tutulungan ang mga customer ng PVcase na makamit ang nasusukat na halaga mula sa software platform nito para sa solar development.
Paglalarawan
- Gagabayan ang mga customer mula onboarding hanggang renewal
- Mag-uulat sa Head of Customer Success Management para sa EMEA
- Pamahalaan ang mga customer account na high-touch at medium-touch sa buong Europe
- Panatilihin ang pakikipag-ugnayan sa bawat yugto ng customer lifecycle
- Suportahan ang mahusay na product adoption, net retention, at churn performance
- Pangunahan ang QBR at EBR upang matukoy ang mga prayoridad sa negosyo at estratehiya at maipakita ang ROI ng produkto
- Bumuo ng mga ugnayan sa executive sponsor at mga decision-maker ng customer
- Isalin ang value proposition ng multi-product suite ng PVcase sa mga resultang makabuluhan para sa mga customer sa buong mundo
- Makipagtulungan sa Sales, Product, at Marketing upang makapaghatid ng pare-parehong customer experience
- Kinatawan ang mga pangangailangan ng customer sa loob ng kumpanya at itaguyod ang mga ito sa senior leadership
- Suportahan ang pagpapahusay ng proseso at mas malawak na mga inisyatiba para sa paglago ng organisasyon
- Paminsan-minsang bisitahin nang personal ang mga customer
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa Customer Success
- Matatas sa English at German; bentahe ang karagdagang mga wika
- Lubos na nais ang karanasan sa renewable energy o kaugnay na larangan
- Napatunayang kakayahang bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa iba't ibang bahagi ng mga organisasyon ng customer
- Malakas na kakayahan sa komunikasyon
- Mahusay na kasanayan sa tumpak na pagtataya at malinaw na pag-unawa sa customer base
- Mahusay sa paglutas ng alitan at pag-prioritize ng trabaho batay sa mga layunin ng customer
- May kaalaman sa customer metrics at kakayahang magsuri ng data para makabuo ng mga insight na maaaring aksyunan
- Mahusay gumamit ng CRM software at iba pang kaugnay na tool
- Bentahe ang karanasan sa Salesforce at/o Gainsight
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Karanasan sa remote na pagtatrabaho at pagiging available sa karaniwang oras ng trabaho ng mga customer
- Mas gusto ang karanasan sa startup o scale-up
- Komportable sa mabilis na nagbabagong kapaligiran at interesado sa tuloy-tuloy na pagpapahusay
- Hindi nagbibigay ang posisyong ito ng suportang may kaugnayan sa employment immigration, kabilang ang visa sponsorship o transfer
Mga Benepisyo
- Flexible na package ng mga benepisyo na may mga perk na iniangkop sa indibidwal na kagustuhan
- Pagpipiliang ganap na remote na trabaho o paggamit ng opisina sa Vilnius, Kaunas, o Barcelona
- Flexible na oras ng trabaho
- Half-day tuwing Biyernes sa tag-araw
- Komprehensibong programa ng training at onboarding
- Access sa mga internasyonal na programa ng training
- Malaking suweldo na may regular na pagtaas
- Regular na mga aktibidad ng team sa opisina at pagkatapos ng oras ng trabaho
- Transparency tungkol sa performance ng kumpanya at salary framework
- Karagdagang bayad na araw ng bakasyon para sa kaarawan, pagvo-volunteer, at iba pang okasyon