PVcase, güneş enerjisi profesyonelleri için kamu hizmeti ölçeğindeki ve ticari fotovoltaik projelerin tasarımını ve planlamasını destekleyen SaaS araçları geliştirir. Yazılımı, mühendislerin ve geliştiricilerin sahaları değerlendirmesine, enerji üretimini modellemesine ve AutoCAD gibi entegrasyonlarla çatı sistemleri tasarlamasına yardımcı olarak daha verimli ve hassas proje geliştirme olanağı sunar. Şirket; enerji, kurumsal yazılım ve SaaS alanlarının kesişiminde faaliyet gösterir.
Müşteri Başarı Yöneticisi, Yenilenebilir Enerji — Almanya Uzaktan
Yenilenebilir enerji müşterilerine işe alım sürecinden ürün kullanımına, yenilemeye ve genişlemeye kadar rehberlik edin. PVcase müşterilerinin güneş enerjisi geliştirme yazılım platformundan ölçülebilir değer elde etmesine yardımcı olun.
Açıklama
- Müşterilere işe alım sürecinden yenilemeye kadar rehberlik edin
- EMEA Müşteri Başarısı Yönetimi Başkanına rapor verin
- Avrupa genelindeki yüksek ve orta temas gerektiren müşteri hesaplarını yönetin
- Müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında etkileşimi sürdürün
- Güçlü ürün kullanımını, net elde tutma oranını ve müşteri kaybı performansını destekleyin
- İşletmeye ve stratejiye ilişkin öncelikleri ortaya çıkarmak ve ürün yatırım getirisini göstermek için çeyreklik ve yıllık iş değerlendirmelerine liderlik edin
- Üst düzey sponsorlar ve müşteri karar vericileriyle ilişkiler kurun
- PVcase'in çoklu ürün paketinin değer önerisini dünya genelinde müşteriler için anlamlı sonuçlara dönüştürün
- Tutarlı bir müşteri deneyimi sunmak için Satış, Ürün ve Pazarlama ekipleriyle iş birliği yapın
- Müşteri ihtiyaçlarını şirket içinde temsil edin ve üst düzey yöneticiler nezdinde savunun
- Süreç iyileştirmelerini ve daha geniş kurumsal büyüme girişimlerini destekleyin
- Müşterileri zaman zaman yüz yüze ziyaret edin
Gereksinimler
- Müşteri Başarısı alanında en az iki yıl deneyim
- İngilizce ve Almancayı akıcı şekilde kullanabilme; ek diller avantajdır
- Yenilenebilir enerji veya ilgili bir alanda deneyim güçlü bir tercih sebebidir
- Müşteri kuruluşları genelinde ilişkiler kurma ve sürdürme becerisi kanıtlanmış olmak
- Güçlü iletişim becerileri
- Doğru tahmin yapma becerisi ve müşteri tabanını net biçimde anlama
- Çatışma çözümünde yetkin olmak ve çalışmaları müşteri hedeflerine göre önceliklendirebilmek
- Müşteri metrikleri bilgisi ve uygulanabilir içgörüler elde etmek için verileri analiz edebilme
- CRM yazılımları ve diğer ilgili araçları kullanabilme
- Salesforce ve/veya Gainsight deneyimi avantajdır
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Uzaktan çalışma deneyimi ve müşterilerin standart çalışma saatlerinde müsait olabilme
- Startup veya ölçek büyütme deneyimi tercih edilir
- Hızla değişen ortamlarda rahat çalışabilme ve sürekli iyileştirmeye ilgi
- Bu rol, vize sponsorluğu veya vize transferi dahil olmak üzere göçmenlikle ilgili istihdam desteği sağlamaz
Yan Haklar
- Bireysel tercihlere göre uyarlanmış yan haklarla esnek yan haklar paketi
- Tamamen uzaktan çalışma veya Vilnius, Kaunas ya da Barselona'da ofise erişim seçeneği
- Esnek çalışma saatleri
- Yaz aylarında cuma günleri yarım gün çalışma
- Kapsamlı eğitim ve işe alım programı
- Uluslararası eğitim programlarına erişim
- Düzenli artışlarla birlikte yüksek maaş
- Düzenli ofis içi ve mesai sonrası ekip etkinlikleri
- Şirket performansı ve maaş çerçevesi hakkında şeffaflık
- Doğum günleri, gönüllülük ve diğer özel günler için ek ücretli izin günleri