تطوّر شركة PVcase أدوات برمجية كخدمة لمتخصصي الطاقة الشمسية، وتدعم تصميم وتخطيط مشاريع الخلايا الكهروضوئية التجارية والمشاريع واسعة النطاق. يساعد برنامجها المهندسين والمطورين على تقييم المواقع، ونمذجة إنتاج الطاقة، وتصميم أنظمة الأسطح، مع تكاملات مثل AutoCAD تدعم تطوير المشاريع بكفاءة ودقة أكبر. وتعمل الشركة عند تقاطع مجالات الطاقة وبرمجيات المؤسسات والبرمجيات كخدمة.
مدير نجاح العملاء، الطاقة المتجددة — ألمانيا عن بُعد
إرشاد عملاء الطاقة المتجددة خلال مراحل الإعداد والتبني والتجديد والتوسع. مساعدة عملاء PVcase على تحقيق قيمة قابلة للقياس من منصة برمجيات تطوير الطاقة الشمسية.
الوصف
- إرشاد العملاء من مرحلة الإعداد حتى التجديد
- رفع التقارير إلى رئيس إدارة نجاح العملاء لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
- إدارة حسابات العملاء التي تتطلب تواصلاً مكثفًا ومتوسطًا في أنحاء أوروبا
- الحفاظ على تفاعل العملاء طوال كل مرحلة من دورة حياة العميل
- دعم التبني القوي للمنتج وصافي الاحتفاظ بالعملاء وأداء الحد من فقدانهم
- قيادة اجتماعات مراجعة الأعمال الفصلية والسنوية لاكتشاف الأولويات التجارية والاستراتيجية وإظهار عائد الاستثمار من المنتج
- بناء علاقات مع الرعاة التنفيذيين وصنّاع القرار لدى العملاء
- ترجمة عرض القيمة لمجموعة منتجات PVcase المتعددة إلى نتائج ذات صلة للعملاء حول العالم
- التعاون مع فرق المبيعات والمنتج والتسويق لتقديم تجربة متسقة للعملاء
- تمثيل احتياجات العملاء داخليًا والمناصرة لهم لدى القيادة العليا
- دعم تحسين العمليات ومبادرات النمو التنظيمي الأوسع
- زيارة العملاء شخصيًا من حين لآخر
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن عامين في نجاح العملاء
- إتقان اللغة الإنجليزية والألمانية؛ وتُعد اللغات الإضافية ميزة
- تُفضّل بشدة الخبرة في مجال الطاقة المتجددة أو مجال ذي صلة
- القدرة المثبتة على بناء العلاقات والحفاظ عليها عبر مؤسسات العملاء
- قدرات قوية على التواصل
- مهارات دقيقة في التنبؤ وفهم واضح لقاعدة العملاء
- المهارة في حل النزاعات وترتيب العمل وفقًا لأهداف العملاء
- معرفة مقاييس العملاء والقدرة على تحليل البيانات لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ
- إتقان برامج إدارة علاقات العملاء والأدوات الأخرى ذات الصلة
- تُعد الخبرة في Salesforce و/أو Gainsight ميزة
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- خبرة في العمل عن بُعد والتوفر خلال ساعات العمل المعتادة للعملاء
- تُفضّل الخبرة في الشركات الناشئة أو الشركات سريعة النمو
- القدرة على العمل في بيئات سريعة التغير والاهتمام بالتحسين المستمر
- لا يوفر هذا الدور دعمًا وظيفيًا متعلقًا بالهجرة، بما في ذلك رعاية التأشيرة أو نقلها
المزايا
- حزمة مزايا مرنة مع مزايا إضافية مصممة وفق التفضيلات الفردية
- خيار العمل عن بُعد بالكامل أو الوصول إلى مكاتب في فيلنيوس أو كاوناس أو برشلونة
- ساعات عمل مرنة
- أيام جمعة بنصف دوام خلال الصيف
- برنامج شامل للتدريب وتهيئة الموظفين الجدد
- الوصول إلى برامج تدريب دولية
- راتب مجزٍ مع زيادات منتظمة
- أنشطة منتظمة للفريق في المكتب وخارجه بعد ساعات العمل
- شفافية بشأن أداء الشركة وإطار الرواتب
- أيام إجازة مدفوعة إضافية لأعياد الميلاد والتطوع ومناسبات أخرى