PVcase razvija SaaS alate za stručnjake u solarnoj energetici te podržava projektiranje i planiranje velikih i komercijalnih fotonaponskih projekata. Njegov softver inženjerima i projektantima pomaže u procjeni lokacija, modeliranju proizvodnje energije i projektiranju krovnih sustava, uz integracije poput AutoCAD-a koje omogućuju učinkovitiji i precizniji razvoj projekata. Tvrtka djeluje na sjecištu energetike, poslovnog softvera i SaaS-a.
Voditelj uspjeha korisnika za obnovljivu energiju — rad na daljinu iz Njemačke
Vodite korisnike obnovljive energije kroz uvođenje, usvajanje, obnovu i širenje suradnje. Pomozite korisnicima PVcasea da ostvare mjerljivu vrijednost iz njegove softverske platforme za razvoj solarnih projekata.
Opis
- Vodite korisnike od uvođenja do obnove suradnje
- Izvještavate voditelja upravljanja uspjehom korisnika za EMEA regiju
- Upravljate korisničkim računima s visokom i srednjom razinom podrške diljem Europe
- Održavate angažman tijekom svake faze životnog ciklusa korisnika
- Podržavate snažno usvajanje proizvoda, neto zadržavanje korisnika i rezultate povezane s odlaskom korisnika
- Vodite kvartalne i godišnje poslovne preglede kako biste otkrili poslovne i strateške prioritete te pokazali povrat ulaganja u proizvod
- Gradite odnose s izvršnim sponzorima i donositeljima odluka kod korisnika
- Prevodite vrijednosnu ponudu PVcaseova višestrukog portfelja proizvoda u relevantne ishode za korisnike diljem svijeta
- Surađujete s prodajom, proizvodom i marketingom kako biste pružili dosljedno korisničko iskustvo
- Interno zastupate potrebe korisnika i zagovarate ih pred višim vodstvom
- Podržavate poboljšanja procesa i šire inicijative organizacijskog rasta
- Povremeno osobno posjećujete korisnike
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u upravljanju uspjehom korisnika
- Tečno znanje engleskog i njemačkog jezika; dodatni jezici su prednost
- Iskustvo u obnovljivoj energiji ili povezanom području izrazito je poželjno
- Dokazana sposobnost izgradnje i održavanja odnosa unutar korisničkih organizacija
- Izražene komunikacijske sposobnosti
- Vještine preciznog predviđanja i jasno razumijevanje korisničke baze
- Vještine rješavanja sukoba i sposobnost određivanja prioriteta rada prema ciljevima korisnika
- Poznavanje korisničkih metrika i sposobnost analize podataka radi dobivanja primjenjivih uvida
- Napredno korištenje CRM softvera i drugih relevantnih alata
- Iskustvo sa Salesforceom i/ili Gainsightom je prednost
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Iskustvo rada na daljinu i dostupnost tijekom uobičajenog radnog vremena korisnika
- Iskustvo u startupu ili rastućoj tvrtki je poželjno
- Spremnost na rad u okruženju koje se brzo mijenja i interes za stalno poboljšanje
- Ova pozicija ne pruža podršku povezanu s imigracijskim zapošljavanjem, uključujući sponzoriranje ili prijenos vize
Pogodnosti
- Fleksibilan paket pogodnosti s opcijama prilagođenima individualnim preferencijama
- Mogućnost potpuno udaljenog rada ili pristupa uredima u Vilniusu, Kaunasu ili Barceloni
- Fleksibilno radno vrijeme
- Petkom tijekom ljeta radi se pola dana
- Sveobuhvatan program obuke i uvođenja u posao
- Pristup međunarodnim programima obuke
- Konkuretna plaća s redovitim povećanjima
- Redovite timske aktivnosti u uredu i izvan radnog vremena
- Transparentnost u pogledu uspješnosti tvrtke i okvira plaća
- Dodatni plaćeni dani godišnjeg odmora za rođendane, volontiranje i druge prigode