PVcase מפתחת כלי תוכנה כשירות עבור אנשי מקצוע בתחום האנרגיה הסולארית, ותומכת בתכנון ובעיצוב של פרויקטים פוטו־וולטאיים מסחריים וגדולי־היקף. התוכנה שלה מסייעת למהנדסים ולמפתחים להעריך אתרים, לדגמן ייצור אנרגיה ולעצב מערכות גג, עם אינטגרציות כגון AutoCAD שתומכות בפיתוח יעיל ומדויק יותר של פרויקטים. החברה פועלת בממשק שבין אנרגיה, תוכנה ארגונית ותוכנה כשירות.
מנהל הצלחת לקוחות, אנרגיה מתחדשת — עבודה מרחוק מגרמניה
ליווי לקוחות בתחום האנרגיה המתחדשת בתהליכי הקליטה, האימוץ, החידוש וההתרחבות. סיוע ללקוחות PVcase להפיק ערך מדיד מפלטפורמת התוכנה שלה לפיתוח פרויקטים סולאריים.
תיאור
- ליווי לקוחות משלב הקליטה ועד לחידוש
- דיווח למנהל הצלחת הלקוחות באזור EMEA
- ניהול חשבונות לקוחות הדורשים מעורבות גבוהה ובינונית ברחבי אירופה
- שמירה על מעורבות לאורך כל שלב במחזור חיי הלקוח
- תמיכה באימוץ חזק של המוצר, בשימור נטו ובביצועי צמצום הנטישה
- הובלת סקירות עסקיות רבעוניות וסקירות עסקיות למנהלים כדי לחשוף סדרי עדיפויות עסקיים ואסטרטגיים ולהציג את החזר ההשקעה במוצר
- בניית קשרים עם נותני חסות בכירים ועם מקבלי החלטות בקרב הלקוחות
- תרגום הצעת הערך של חבילת המוצרים המרובת של PVcase לתוצאות רלוונטיות עבור לקוחות ברחבי העולם
- שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, המוצר והשיווק כדי לספק חוויית לקוח עקבית
- ייצוג צורכי הלקוחות בתוך הארגון וסנגור עליהם מול ההנהלה הבכירה
- תמיכה בשיפור תהליכים וביוזמות רחבות יותר לצמיחה ארגונית
- ביקור מזדמן אצל לקוחות באופן אישי
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון בהצלחת לקוחות
- שליטה באנגלית ובגרמנית; שפות נוספות הן יתרון
- ניסיון באנרגיה מתחדשת או בתחום קשור הוא יתרון משמעותי
- יכולת מוכחת לבנות קשרים ולתחזק אותם across ארגוני לקוחות
- יכולות תקשורת חזקות
- מיומנויות חיזוי מדויקות והבנה ברורה של בסיס הלקוחות
- מיומנות בפתרון סכסוכים ובתעדוף העבודה סביב יעדי הלקוחות
- היכרות עם מדדי לקוחות ויכולת לנתח נתונים ולהפיק מהם תובנות מעשיות
- שליטה בתוכנות CRM ובכלים רלוונטיים אחרים
- ניסיון ב-Salesforce ו/או Gainsight הוא יתרון
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- ניסיון בעבודה מרחוק וזמינות בשעות העבודה המקובלות של הלקוחות
- ניסיון בחברת סטארטאפ או בחברה בצמיחה מהירה הוא יתרון
- נוחות בעבודה בסביבות המשתנות במהירות ועניין בשיפור מתמיד
- התפקיד אינו כולל תמיכה תעסוקתית הקשורה להגירה, לרבות חסות או העברה של אשרה
הטבות
- חבילת הטבות גמישה עם הטבות המותאמות להעדפות האישיות
- בחירה בין עבודה מרחוק לחלוטין לבין גישה למשרד בווילנה, קובנה או ברצלונה
- שעות עבודה גמישות
- ימי שישי קצרים בקיץ
- תוכנית הכשרה וקליטה מקיפה
- גישה לתוכניות הכשרה בינלאומיות
- שכר משמעותי עם העלאות קבועות
- פעילויות צוות קבועות במשרד ומחוץ לשעות העבודה
- שקיפות בנוגע לביצועי החברה ולמסגרת השכר
- ימי חופשה בתשלום נוספים לימי הולדת, להתנדבות ולאירועים אחרים