Η PVcase αναπτύσσει εργαλεία λογισμικού ως υπηρεσία για επαγγελματίες της ηλιακής ενέργειας, υποστηρίζοντας τον σχεδιασμό και τον προγραμματισμό εμπορικών και μεγάλης κλίμακας φωτοβολταϊκών έργων. Το λογισμικό της βοηθά μηχανικούς και developers να αξιολογούν τοποθεσίες, να μοντελοποιούν την παραγωγή ενέργειας και να σχεδιάζουν συστήματα σε στέγες, με ενσωματώσεις όπως το AutoCAD που υποστηρίζουν την αποδοτικότερη και ακριβέστερη ανάπτυξη έργων. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της ενέργειας, του επιχειρηματικού λογισμικού και του λογισμικού ως υπηρεσίας.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Ανανεώσιμη Ενέργεια — Απομακρυσμένη εργασία από τη Γερμανία
Καθοδηγήστε πελάτες στον τομέα των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας κατά την ένταξη, την υιοθέτηση, την ανανέωση και την επέκταση. Βοηθήστε τους πελάτες της PVcase να επιτύχουν μετρήσιμη αξία από την πλατφόρμα λογισμικού ανάπτυξης ηλιακών έργων.
Περιγραφή
- Καθοδήγηση πελατών από την ένταξη έως την ανανέωση
- Αναφορά στον Επικεφαλής Διαχείρισης Επιτυχίας Πελατών για την περιοχή EMEA
- Διαχείριση λογαριασμών πελατών υψηλής και μεσαίας επαφής σε όλη την Ευρώπη
- Διατήρηση της αλληλεπίδρασης σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του πελάτη
- Υποστήριξη της ισχυρής υιοθέτησης του προϊόντος, της καθαρής διατήρησης και της απόδοσης στη μείωση της αποχώρησης πελατών
- Ηγεσία σε τριμηνιαίες και εκτελεστικές επιχειρηματικές ανασκοπήσεις για τον εντοπισμό επιχειρηματικών και στρατηγικών προτεραιοτήτων και την παρουσίαση της απόδοσης επένδυσης του προϊόντος
- Ανάπτυξη σχέσεων με εκτελεστικούς χορηγούς και υπεύθυνους λήψης αποφάσεων από την πλευρά των πελατών
- Μετατροπή της πρότασης αξίας της πολυπροϊοντικής σουίτας της PVcase σε σχετικά αποτελέσματα για πελάτες παγκοσμίως
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Προϊόντος και Μάρκετινγκ για την παροχή συνεπούς εμπειρίας πελάτη
- Εκπροσώπηση των αναγκών των πελατών εσωτερικά και υπεράσπισή τους ενώπιον της ανώτερης ηγεσίας
- Υποστήριξη βελτιώσεων διαδικασιών και ευρύτερων πρωτοβουλιών οργανωτικής ανάπτυξης
- Περιστασιακή επίσκεψη σε πελάτες δια ζώσης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών
- Άριστη γνώση αγγλικών και γερμανικών· επιπλέον γλώσσες θεωρούνται πλεονέκτημα
- Η εμπειρία στις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας ή σε συναφή τομέα προτιμάται ιδιαίτερα
- Αποδεδειγμένη ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης σχέσεων σε ολόκληρους οργανισμούς πελατών
- Ισχυρές επικοινωνιακές ικανότητες
- Ακριβείς δεξιότητες πρόβλεψης και σαφής κατανόηση της πελατειακής βάσης
- Ικανότητα επίλυσης συγκρούσεων και ιεράρχησης της εργασίας με βάση τους στόχους των πελατών
- Γνώση των μετρήσεων πελατών και ικανότητα ανάλυσης δεδομένων για την εξαγωγή αξιοποιήσιμων συμπερασμάτων
- Εξοικείωση με λογισμικό CRM και άλλα σχετικά εργαλεία
- Η εμπειρία με Salesforce και/ή Gainsight θεωρείται πλεονέκτημα
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Εμπειρία στην εξ αποστάσεως εργασία και διαθεσιμότητα κατά το τυπικό ωράριο εργασίας των πελατών
- Η εμπειρία σε νεοφυή ή ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία προτιμάται
- Άνεση στην εργασία σε περιβάλλοντα που αλλάζουν γρήγορα και ενδιαφέρον για συνεχή βελτίωση
- Ο ρόλος αυτός δεν παρέχει υποστήριξη απασχόλησης που σχετίζεται με τη μετανάστευση, συμπεριλαμβανομένης της χορηγίας ή μεταφοράς βίζας
Παροχές
- Ευέλικτο πακέτο παροχών με προνόμια προσαρμοσμένα στις ατομικές προτιμήσεις
- Επιλογή μεταξύ πλήρως απομακρυσμένης εργασίας ή πρόσβασης σε γραφείο στο Βίλνιους, το Κάουνας ή τη Βαρκελώνη
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Παρασκευές με μειωμένο ωράριο κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού
- Ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης και ένταξης
- Πρόσβαση σε διεθνή προγράμματα εκπαίδευσης
- Ανταγωνιστικός μισθός με τακτικές αυξήσεις
- Τακτικές ομαδικές δραστηριότητες στο γραφείο και εκτός ωραρίου
- Διαφάνεια σχετικά με την απόδοση της εταιρείας και το πλαίσιο αμοιβών
- Επιπλέον ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών για γενέθλια, εθελοντισμό και άλλες περιστάσεις